HELP ! Clavier inactif

[David1980]

Bonjour, suite à une mise à jour de Windows 10, le clavier de mon pc portable ne fonctionne plus (à part le rétro-éclairage et la touche Power), j'ai mis à jour mes drivers et autres pilotes, j'ai réinstaller : ATKPackage, ASUS Keyboard Adjustment Tool, mais rien n'y fait!

 

[Nicolas]

Bonjour
Si tu branches un clavier externe, est ce que ce dernier fonctionne?
Sous le BIOS (F2 au démarrage) est ce que le clavier de ton portable répond ?
Sous Windows, dans le gestionnaire de périphériques, as tu des points d'exclamation devant les lignes du clavier (HID) ?
Toujours dans ce menu : clic-droit sur "clavier" puis "mise à jour du pilote". Choisir "recherche un pilote" puis choisir un pilote déjà installé.
Tu devrais voir un pilote nommé "HID Keyboard Device", le sélectionner au lieu de "ASUS NUMPAD" si présent en premier lieu.

 

[David1980]

Bonjour,

- Oui en branchant un clavier externe cela fonctionne.
- Non le clavier ne répond pas.
- Non, pas de points d'exclamation.
- Il ne reconnais seulement que mon clavier externe.

 

[Nicolas]

Clic droit sur la ligne : Clavier PIH
regarde si tu peux changer les pilotes comme indiqué dans mon message précédent.

 

[David1980]

Bonjour, oui je peux changer les pilotes, mais cela ne change rien, vu que cela concerne le clavier externe.

 

[Nicolas]

Debranche le clavier externe, tu dois avoir une ligne de pilotes pour le clavier du portable

 

[David1980]

Bonjour, je ne vois pas ou cela se trouve, quand je débranche le clavier externe, la rubrique "clavier" n'apparaît plus!

 

[Pantheera]

Bonjour David1980 !
Bonjour kankan !

As-tu tenté de relancer une restauration usine de ton PC ?

 

[David1980]

Bonjour, oui j'ai déjà fait une restauration complète, mais rien n'y change.

 

[Nicolas]

Sous le BIOS (F2 au démarrage) est ce que le clavier de ton portable répond ?

 

[David1980]

Bonjour, non le clavier ne répond pas, ya que la touche "Power" qui fonctionne

 

[Nicolas]

Afin d'ecarter le probleme systeme Windows, tu pourrais essayer de demarrer sur une clef USB live linux.
Si ton clavier ne repond pas sous Linux, alors il faudra consider la panne materielle :

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : https://ubuntu-fr.org/telechargement
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer