RESOLU Ecran noir en cours de navigation sur X554L

[fefe0709]

Bonjour,

C'est la 4ème fois que j'ai ce souci avec mon Pc portable X554L acheté fin juillet dernier. En pleine navigation sur le net l'écran du PC devient noir et je ne peux rien faire. Je l'éteins manuellement et le redémarre sans souci ( 2 fois il a fait une mise à jour Windows au redémarrage). Aujourd'hui il m'a fait 2 fois le coup et au deuxième redémarrage aucune mise a jour mais toujours un redémarrage un peu long mais normal.
Je suis sur Windows 10 pensez vous que ça vienne de cela? Ou est ce le PC qui a souci? Dois je faire intervenir le SAV? ( PC acheté sur C discount). J'avoue que je suis déçue, j'ai eu un asus pendant longtemps qui a toujours été au top avec un usage intensif mais la des beugs dès le début de l'achat, ça fait peur
Merci de votre aide!

 

[Donald]

Salut fefe0709,
Entre hier soir et aujourd'hui, tout le monde a reçu, des mises à jour
cumulatives pour Windows 10.
C'est une grosse mise à jour, ça prend du temps.
Je pense, que tu as les mises à jour en automatique, le PC démarre
à n'importe quel moment. Quand tu as un écran noir, il ne faut plus
toucher le portable.
Tu peux changer cela, tu cliques sur la loupe, en-bas à gauche, tu écris :

consulter les mises à jour(consulter, ça va aussi), après, tu vas sous options avancées,
automatique recommandée. A la place, tu mets m'informer de planifier un redémarrage.
A la prochaine mise à jour, Windows va t'informer de l'heure du redémarrage.
Tu peux lui changer l'heure ou redémarrer à l'instant.

Tu regardes demain, si ça va mieux, ça peut-être un autre soucis.

Salutations Donald....

 

[fefe0709]

Salut fefe0709,
Entre hier soir et aujourd'hui, tout le monde a reçu, des mises à jour
cumulatives pour Windows 10.
C'est une grosse mise à jour, ça prend du temps.
Je pense, que tu as les mises à jour en automatique, le PC démarre
à n'importe quel moment. Quand tu as un écran noir, il ne faut plus
toucher le portable.
Tu peux changer cela, tu cliques sur la loupe, en-bas à gauche, tu écris :

consulter les mises à jour(consulter, ça va aussi), après, tu vas sous options avancées,
automatique recommandée. A la place, tu mets m'informer de planifier un redémarrage.
A la prochaine mise à jour, Windows va t'informer de l'heure du redémarrage.
Tu peux lui changer l'heure ou redémarrer à l'instant.

Tu regardes demain, si ça va mieux, ça peut-être un autre soucis.

Salutations Donald....

Bonsoir,

Merci pour votre retour. Depuis je n'ai pas eu de nouveau le problème. Je pense effectivement à une mise à jour automatique. Encore merci de votre aide!
Bien cordialement,

 

[alexandre01]

Merci pour votre participation
&
bonne continuation avec votre portable Asus.

A bientôt sur les forums !

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