HELP ! Est-ce qqun a un T304UA-G042 T qui marche ?

[biaros]

Bonjour, Impossible de faire marcher correctement mon ASUS T304UA -G042 T
impossible de sortir de la mise en veille grâce au clavier physique ni au pavé tactile et pas de possibilité de faire apparaitre le clavier visuel quand on utilise l'écran tactile. J'ai installé tous les pilotes ASUS, fait une réinitialisation. Le SAV de Boulanger n'a pas réussi non plus. Idiote, j'ai demandé à Boulanger de me remplacer le T304UA sans vérifier si SEULEMENT .... quelqu'un a -t-il un T304 UA qui fonctionne complètement ? Merci.

 

[Pantheera]

Bonjour biaros !

S'il ne fonctionne pas, tu as toujours la possibilité de faire intervenir le SAV d'Asus puisque Boulanger n'est pas en mesure de te dépanner.

 

[biaros]

Bonjour, Pendant 10 jours j'ai échangé avec eux en faisant tout ce qu'ils m'ont dit et sans succès. Donc c'est pour ça que je voudrais savoir si quelqu'un a un Transformer Pro T304UA qui fonctionne ? Je ne pense pas être la seule à l'avoir acheté. Je crois beaucoup à la communauté donc je préfère demander via le forum plutôt que directement à ASUS car je ne pense pas qu'ils vont avouer que ils ont un bug à la conception.

 

[Pantheera]

Pendant 10 jours j'ai échangé avec eux en faisant tout ce qu'ils m'ont dit et sans succès

J'ai fait de même avec le mien mais au final, mon PC est parti en SAV. Ne pas oublier que le tien est très récent (10.01.2018). Sa garantie court jusqu'en janvier 2020.
As-tu utilisé leur support : ASUS Online Customer Service ?... Option 1 puis Option 8.

 

[biaros]

C'était un Tranformer Pro ?

 

[Pantheera]

Non, c'était un G752VSK (celui énoncé dans ma signature).
Le procédé d'envoi en SAV est le même pour tous les modèles de la marque Asus.

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Je ne pense pas être la seule à l'avoir acheté. Je crois beaucoup à la communauté donc je préfère demander via le forum plutôt que directement à ASUS car je ne pense pas qu'ils vont avouer que ils ont un bug à la conception.

Ils se doivent de faire en sorte que ta machine soit fonctionnelle donc la meilleure solution n'est pas d'échanger avec eux par mail ou téléphone pour essayer de résoudre ton soucis de manière logiciel via diverses bidouilles mais de le faire reprendre en RMA et à eux de le réparer logiciellement et matériellement.

Cordialement.

PS: J'ai eu un ASUS T300 Chi donc transformer Book et il fonctionnait parfaitement donc renvois ta machine en SAV çà sera plus productif à mon avis vu qu'elle est sous garantie.