HELP ! G713RW - ERREURS WHEA LOGGER

[licorus974]

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition d'un Asus ROG Strix G713RW-LL070W, il y a quelques jours seulement.
En allant faire un tour dans l'observateur d'évènement j'ai remarqué beaucoup d'erreurs de type WHEA LOGGER 17, et ceci seulement en jeu.


Une erreur matérielle corrigée s'est produite.

Composant : PCI Express Root Port
Source de l'erreur : Advanced Error Reporting (PCI Express)

Bus principal :Appareil :Fonction : 0x0:0x1:0x1
Bus secondaire :Appareil :Fonction : 0x0:0x0:0x0
Nom de l'appareil principal CI\VEN_1022&DEV_14B8&SUBSYS_1CB21043&REV_00
Nom de l'appareil secondaire : :


<Event xmlns="

http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event

">
- <System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />
<EventID>17</EventID>
<Version>1</Version>
<Level>3</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2022-11-07T16:33:47.6229771Z" />
<EventRecordID>17048</EventRecordID>
<Correlation ActivityID="{42d70987-bc0e-484b-b4c0-2b21edca065a}" />
<Execution ProcessID="4840" ThreadID="9220" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>Licorus</Computer>
<Security UserID="S-1-5-19" />
</System>
- <EventData>
<Data Name="ErrorSource">4</Data>
<Data Name="FRUId">{00000000-0000-0000-0000-000000000000}</Data>
<Data Name="FRUText" />
<Data Name="ValidBits">0xdf</Data>
<Data Name="PortType">4</Data>
<Data Name="Version">0x101</Data>
<Data Name="Command">0x407</Data>
<Data Name="Status">0x10</Data
<Data Name="Bus">0x0</Data>
<Data Name="Device">0x1</Data>
<Data Name="Function">0x1</Data>
<Data Name="Segment">0x0</Data>
<Data Name="SecondaryBus">0x0</Data>
<Data Name="SecondaryDevice">0x0</Data>
<Data Name="SecondaryFunction">0x0</Data>
<Data Name="VendorID">0x1022</Data>
<Data Name="DeviceID">0x14b8</Data>
<Data Name="ClassCode">0x30400</Data>
<Data Name="DeviceSerialNumber">0x0</Data>
<Data Name="BridgeControl">0x0</Data>
<Data Name="BridgeStatus">0x0</Data>
<Data Name="UncorrectableErrorStatus">0x0</Data>
<Data Name="CorrectableErrorStatus">0x1000</Data>
<Data Name="HeaderLog">00000000000000000000000000000000</Data>
<Data Name="PrimaryDeviceName">PCI\VEN_1022&DEV_14B8&SUBSYS_1CB21043&REV_00</Data>
<Data Name="SecondaryDeviceName" />
</EventData>
</Event>

J'ai mis tout les drivers à jour, le bios également.
J'ai effectué plusieurs test de stabilité sur OCCT (ram,cpu,gpu), sans erreurs trouvées.
Certaines personnes conseillent de désactiver le PCI Express native power management dans le BIOS mais je n'ai pas accès à cette option.

Merci pour votre aide, j'espère que ce n'est pas d'origine matérielle sachant que c'est un PC tout neuf.

 

[Nicolas]

Bonsoir
Probablement un problème de carte graphique.
Tentez l'installation d'une version générique de Windows 11 en créant votre support USB
Désactivez le SECUREBOOT dans le BIOS

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

 

[licorus974]

Vous pensez que c'est plutôt un problème d'ordre logiciel, lié à la surcouche d'ASUS ? Car j'hésite à le rendre et me tourner vers une autre marque, c'est dommage d'acheter ce genre de produit et d'avoir déjà un problème.

 

[Nicolas]

peut être lié a la surcouche ASUS oui, tentez une réinstallation générique, cela n'engage pas la garantie.
Sinon vous avez 14 jours pour vous rétracter si achat à distance.
Ce type de problème n'est pas propre à la marque, la faute à pas de bol...

 

[licorus974]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ajoute que j'ai tenté de faire une vérification des driver via le "verifier" de Windows, et au redémarrage il a planté en indiquant que cela venait du driver igovsd.sys.
Apparemment c'est le driver de "AI NOISE CANCELLING MICROPHONE", j'ai désinstallé la suite AI ainsi que armoury crate mais c'est tellement encré dans le pc qu'il y a encore des processus en cours.
Je vais tenté la réinstallation de Windows générique comme vous me l'avez indiqué.