RESOLU G750jx t4215h bruit du genre souffle en utilisant un casque?

[Chencho1982]

Bonjour

je viens vers vous pour m'aider à régler ce problème de bruit constant dans le casque , je sais pas comment le définir ça ressemble a un souffle continu, je sais pas si c'est normal sur ce modèle là. Quand je ne fais rien ça peut s’arrêter mais dès que j'ouvre une musique ou un jeux ou une video, le bruit revient direct une sorte de "pshhhhhhh".

donc si quelqu un a le même problème et a trouvé la soluce c'est cool!

voilà je que j'ai fais pour l'instant sans succès:

-essayer un autre casque
-réinstaller les pilotes à jours du reatek audio et le chipset intel
-mis des haut parleur on entend légèrement le souffle mais sans +
-jouer a un jeu avec le casque pendant 1 heure, pas de grésillement a signaler juste le souffle qu'on entend pas trop en plein jeu mais avec un ptit mal de tête a la fin.
-appeler asus sav qui me propose une restauration du systeme


voila si quelq'un peut m'aider
et si vous pouvez jeter un oeil si vous avez le temps sur mon 2eme message juste en dessous concernant la procédure de restauration si elle vous parez correct.

 

[Chencho1982]

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour la confiance que vous accordez au support technique d’ASUS.

Je me nomme Aymen et je vais faire de mon mieux pour vous accompagner au long de vos démarches avec notre SAV.

Afin de rétablir ce dysfonctionnement je vous suggère de suivre les manipulations ci-dessous pour restaurer votre système.

Avant de commencer la restauration, veuillez d’abord sauvegarder toutes vos données et assurez-vous d'avoir raccordé l’adaptateur-secteur au PC.
Une source d’alimentation instable peut entraîner l’échec de la restauration.
Je vous prie, en premier lieu, de faire quelques modifications au niveau de votre menu BIOS :

Plus radicale, la réinitialisation est carrément un retour aux paramètres d’usine : elle permet de retrouver un système tel que proposé lors
de l’achat de l’ordinateur. Seules les applications fournies lors de cet achat subsisteront après une réinitialisation : tous les documents créés et toutes
les applications installées par l’utilisateur sont supprimés.

1ère étape :

Au démarrage de votre système, merci de tapoter d’une manière répétitive la touche Échap ou F2 (selon le modèle). Une fenêtre de dialogue doit s’ouvrir, ayant comme option : ‘Windows boot Manager’ et ‘Enter SETUP’.

Note : Si vous n’avez pas cette option et que votre pc démarre directement sur Windows, veuillez essayer de nouveau jusqu’à ce que la fenêtre apparaisse au démarrage, ça peut nécessiter plusieurs tentatives.

Avec les flèches de direction veuillez choisir ‘Enter Setup’ et appuyer sur ‘Entrée’.

Dans le menu BIOS veuillez d’abord faire ‘F9’ et choisir YES pour « load optimal defaults ».

Dans l’onglet Boot veuillez choisir « fast boot » et le mettre sur la position « disabled », puis choisir « Launch CSM » et mettre le PC sur la position « enabled ».

Dans l’onglet Security, veuillez choisir « Secure Boot » et le mettre sur « disabled ».

Ensuite appuyez sur la touche F10 pour sauvegarder et choisissez YES pour que le PC redémarre.

2ème étape :

Veuillez d’abord redémarrer l’ordinateur et, au démarrage, tapotez de manière répétitive la touche F9 pour lancer l’outil de Dépannage système.

Choisissez donc l’option Dépannage (ou Troubleshooting) dans la fenêtre qui suit. Choisissez après « Réinitialisation » et ensuite continuez à faire la restauration de votre PC comme indiqué.

Si cela vous convient, cliquez sur ‘Suivant’, puis, si vous possédez plusieurs partitions, choisissez une des deux options suivantes :
Seul le lecteur où Windows est installé : si des fichiers personnels sont enregistrés sur une autre partition, ils seront épargnés par la réinitialisation.
Tous les lecteurs : toutes les partitions de l’ordinateur vont être réinitialisées. Si vous souhaitez conserver certains documents, pensez alors à les sauvegarder (sur une clé USB par exemple) avant de procéder à la réinitialisation.

Un choix est à nouveau proposé :
Supprimer simplement mes fichiers : une suppression classique des documents va être réalisée. Un expert informatique pourra vous les retrouver et les restaurer (ex : police scientifique).

Nettoyer complètement le lecteur : une suppression approfondie des documents va être réalisée. C’est un choix idéal pour vraiment repartir à neuf, ou lors de la vente de l’ordinateur à un tiers : celui-ci ne pourra jamais retrouver vos données personnelles.

Enfin, cliquez sur « Réinitialiser » : l’ordinateur redémarre et procède à la réinitialisation.

Au moment où la restauration commence, veuillez patienter jusqu’à ce que l’écran d’accueil revienne; ça peut durer une heure ou plus. N’éteignez pas le PC.

En vous souhaitant une excellente journée, je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,


cette Procédure de restauration est elle fait dans les règles de l'art? MERCI A VOUS

 

[Chencho1982]

bon après la restauration

est ce que je dois remettre les parametre du bios comme avant ???

toujour une sorte de pshhh qu'on entend lors du branchement du casque razer electra
beaucoup moin prononcé avec un casque bas marché philips SBC HB400

ALORS JE ME POSE LA QUESTION SI C EST TOUT A FAIT NORMAL OU SI QUAND ON BRANCHE UN CASQUE IL NE DEVRAIT AVOIR AUCUN SON DE FOND PAS GRESILLEMENT CONSTATER

 

[Chencho1982]

mince alors branchement usb ca carrement un bzzzzzzzzzzzzz 2seconde

 

[Chencho1982]

peut etre que le son est trop fort je l ai mis a 30 volume pourtant ca degage un son fort peut etre realtek???

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

Ton G750 est une machine récente donc si elle est neuve et dans les 7j je la ferai remplacer sans plus tarder auquel cas, je sais que c'est chiant et dur de se passer de son jouet mais je pense qu'il serait mieux même si les 7j sont révolus de le renvoyer en SAV car ta machine ne doit faire aucuns grésillement sur la prise casque et çà n'est pas un soucis logiciel mais uniquement matériel, peut être juste un jack mal positionné mais vu la bête et son prix, le fleuron de la marque en pc portable, il se doit d'être parfait lorsqu'il est neuf auquel cas le SAV se doit de faire en sorte qu'il le devienne.

Bref à ta place au lieu te tergiverser çà serait go remplacement ou SAV en fonction du temps depuis lequel tu le possèdes.

PS: par expérience, on choisit toujours l'option de se faire à l'idée d'un bug çà et là mais on le traine toute la vie du portable alors que si on se fait à l'idée de ne pas avoir la machine durant sa période de SAV on ne le trainera plus, à toi de voir.

 

[Chencho1982]

OK merci de me réveiller il été temps!

de toute façon je pense qu'il avait un double problème sur ce pc

car au niveau de la dalle il y avait des scintillement sur l’écran dans les zones sombres
et pour le bruit dans le casque je pensais que c'était normal sur un pc portable??? c'est le premier que j'ai alors voila tout.


en tout cas renvoie pour faire échange on verra bien de ce qui est du 2eme.