DOSSIER G750jx t4215h Soufflement dans le casque

[bib'z]

Bonjour ,

Moi aussi j'ai un petit son qui vient aléatoirement, ça me le fait qu'avec ce pc (sifflement), mais c'est pas si gênant. Je pensé aussi que ça venait du casque mais je l'ai tester sur un autre ordi est il n'y a rien. Je serais curieux de comprendre.

 

[SMi Distribution]

Salut Phil84, tu devrais essayer de l'echanger si cela n'est pas trop compliqué pour toi...

Avec un peu de chance, tu récupérerai une machine exempt de défaut, car quand on lit le descriptif Asus, le son se devrait être d'une clarte irréprochable, une equipe d'ingenieur son a tout de même bossé dessus... Essaye, on ne sait jamais... Et surtout tiens-nous au courant après
Pour ma part, je dois payer de ma poche pour le renvoyer, honteux... avec l'assurance et le poids elevé, j'en aurai pour quelque chose comme 50-60 euros... alors que pour le même prix je peux acheter une carte son USB...

Bonjour,

Vous est-il possible de m'adresser votre numéro de commande, par message privé, afin que je puisse prendre connaissance de la situation ?

Vous en remerciant par avance,
Charlotte - Service Qualité.

 

[Phil84]

Bonjour,
Pour ma part c'est un G750JX-T4045H.
Il vient de partir samedi en RMA chez ASUS. Suite au prochain épisode...

 

[Chencho1982]

bonjour à tous

avez vous du nouveau concernant le problème de son dans le casque,

moi pour l'instant je reste en standby, j'ai déjà renvoyé le 3eme pc asus rog g750 et me suis fais remboursé,

je recherche donc un modèle sans défaut.

euh petit question le modèle avec écran 3d, il n'y a aucun scintillement de l'image?

 

[loneoner]

Rien de nouveau de mon côté, j'ai renvoyé aussi le mien pour échange, mon revendeur l a renvoyé à Asus pour qu' il valide la panne, après seulement ils pourront m'en renvoyé un. J'espère que ce ne sera pas trop long, je commences à être dans le pétrin pour le boulot. Je vous tiendrai au courant de la suite des événements.

Sinon pour ce qui est des scintillements, je n'ai remarqué aucun souci avec l'écran 3D, la dalle est brillante mais cela reste correcte au niveau de l'effet miroir....

 

[Phil84]

Ca y est, PC récupéré, ils ont changé "l'audio board" (?!) et ça marche nickel !

Donc c'est confirmé, le problème est bien matériel...

Bon courage à ceux qui galèrent encore !

 

[antpavtoto]

Content que ton soucis se soit résolu mais ce qui m'interpelle sur ton cas et celui des autres identiques au tien est que çà confirme mon impression que de plus en plus on avance dans la technologie moins on fait de test des produits lancés sur le marché de sorte que l'on ne teste pas si la série a ou non un défaut et on attend le retour des clients pour éventuellement rectifier le tir: j'ai la mauvaise impression que ce qui s'est passé du côté du développement logiciel (où ils ont complètement zappé la partie bêta test et débogage lorsque l'on voit les logiciels qui sortent non fini et bugé pour des raisons de gains sur le coût de la partie débogage) se passe aussi du côté matériel et on assiste dans tout les domaines que ce soit informatique, technologique ou autre à des produits mis sur le marché mais à moitié finis et dont la qualité est faible eu égard à cette satané envie de gagner toujours plus en rognant sur la qualité des matériaux et des pièces.

 

[Chencho1982]

salut

bien ok mais à quand le dévoilement des séries défectueuse pour m'en procurer un sans problème!!!
je crois que je vais attendre quelque mois en vue d'une nouvelle gamme de produit si quelqu'un à des nouvelles sur les prochaines gamme gamers date prix je suis preneur

 

[Chencho1982]

sinon j'avoue pas mal le g750 mais des défaut comme même

les +
bonne ventilation silencieuse et efficace en jeu atteint seulement 60°C
clavier agréable et rétroéclairé
lecteur bluray et design à la hauteur

les - (vraiment décevant)
l'écran mat full hd il y a des rémanences
la sortie casque bénéficie d'un son parasite et non d'un son audio boost de qualité

noter bien que les deux problèmes sont assez important toute de même l'écran et le son
c'est la basse d'un pc fonctionnel!!!

donc pour ceux qui veulent absolument ce modèle le g750, tourner vous sur l'écran 3d 120hz sans rémanence d'après des témoignages mais dommage pas mate du tout.

pour finir le vrai point fort c'est le système de ventilation.

mais rappel comme même à asus que la qualité d'affichage et du son c'est l'essentielle tout de même...

 

[N€O]

ben je me dis quand même , à ce prix, c'est se foutre de la gueule du monde ...

- 1 point pour Asus sur ce coup, Merci pour tous ces retours précieux .

 

[antpavtoto]

Bonjour,

noter bien que les deux problèmes sont assez important toute de même l'écran et le son c'est la basse d'un pc fonctionnel!!!

Oui et surtout qui plus est sur une machine dévolue au gaming !!!

 

[Phil84]

! pb non résolu !
j'avais testé, un peu rapidement, avec un casque de très mauvaise qualité (air france...).
Sitôt un vrai (et même 3) casque branché : rebelotte !
j'ai même remarqué, tout comme avant, que le fait de couper le son avant la disparition du phénomène parasite laissait malgré tout un bruit de fond réduit qq temps !
Bref, qu'est-ce que c'est alors, la carte mère ?
ASUS, pas cool pour ce prix !

 

[loneoner]

Rooh la fausse joie que tu nous as fait Phil... Bon donc en gros, la seule solution si l'on veut rester avec ce G750 va être l'achat d'une carte son USB ou peut-être d'un casque audio avec haute impédance (et encore pas sur que cette dernière solution marche). Mais encore une fois le client paye de sa poche un défaut de fabrication, et comme tu dis vraiment pas cool ASUS pour ce prix !
Il est temps qu'Asus reconnaisse qu'il y a eu un problème de contrôle qualité sur certaines series !
Quelqu'un connait-t-il les démarches a effectuer pour faire bouger Asus sur ce point, la moindre des choses serait qu'il nous envoie une carte son USB externe en compensation. On ne peut pas se permettre des renvois en continu en réparation !

Le mien est parti en Hollande au SAV pour expertise !!
Nous avons validé un numéro de retour à votre ordinateur pour qu''il puisse envoyer le PC à notre centre de réparation en Hollande pour vérifier le défaut de l''ordinateur suite à cette expertise il y aura (si le défaut est détecté) proposition d''une compensation...
J'ai halluciné quand j'ai appris cela, j'ai l'impression qu'ils ont lançé une machine de guerre juste pour une validation de panne. J'imaginais que le service Français était en mesure de faire cela... Peut-être que le service d'Hollande est leur service doré, allez on espère encore ? ou pas ...

 

[Nicolas]

Quelqu'un connait-t-il les démarches a effectuer pour faire bouger Asus sur ce point, la moindre des choses serait qu'il nous envoie une carte son USB externe en compensation. On ne peut pas se permettre des renvois en continu en réparation !

Hello L loneoner et P Phil84 , la meilleure solution serait de recenser les utilisateurs affectés par ce problème. Si il s'avère que le problème se "généralise" nous pourrions intervenir auprès d'ASUS pour faire poids et provoquer la reconnaissance en tant que 'vice caché'. Nous avons déjà abouti à cette mesure concernant le problème de connecteur d'alimentation du G53 (voir notre dossier dans le WIKI).

 

[Phil84]

FANA !

 

[Nicolas]

FANA !

??

 

[loneoner]

Oui, pas bien compris non plus ton dernier message Phil84.
Je penses qu'en effet Asus devrait prendre conscience du problème, afin qu'il ne le réitère pas dans le futur, et fasse surtout un peu plus attention au contrôle qualité.
@ Kankan : Comment cela se passe pour faire le recensement des utilisateurs concerné par ce problème ? Dois-t-on ouvrir un nouveau post pour cela ?

Beaucoup de personnes ont eu ce problèmes aux US, en France je ne sais pas ce qu'il en ai mais on peut toujours essayer.

 

[Phil84]

Je voulais dire que j'étais fana de tenter de forcer un peu la main à ASUS pour qu'il reconnaissent nos problèmes récurrents et proposent une réelle prise en charge voire une solution palliative (carte son usb, etc...), par le biais d'un recensement

 

[milediou]

L loneoner Peut-être créer un nouveau dossier dans le WiKi sur le modèle de celui-ci >> https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/wiki/dossier-g53jw/

- présentation du problème
- recensement des personnes lésées et références complétés des modèles touchés.
- recensement des liens évoquant ce pb sur d'autres forums (francophones ou étrangers)
- actions déjà menées et actions envisagées..
- etc..

J'épingle le sujet pour commencer

 

[Nicolas]

L loneoner , P Phil84 : Je viens d'ouvrir un dossier sur le WiKi pour essayer de faire avancer les choses.

Le canevas est inspiré de notre premier dossier traitant du problème d'alimentation sur le modèle G53, qui a trouvé gain de cause chez Asus. (voir notre dossier sur le Wiki)

Nous vous invitons donc à compléter ce nouveau dossier : (en lien sur l'image ci-dessous)

Pour cela, vous bénéficiez d'un accès "Rédacteur" sur le Wiki afin d'ajouter les informations nécéssaires (description du problème, modèles impactés, membres des forums concernés + revendeur, actions engagées, etc ...).
C'est un peu de travail mais sans cela, peu de chance de faire aboutir une éventuelle action solitaire.
Aussi n'hésitez pas à mettre cette page du Wiki à jour au grès des messages soulevés sur ce fil de discussion ou ailleurs.

Vous trouverez ce nouveau dossier dans le Wiki :​

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