RESOLU G752VS : Plus de clavier sous redstone 4 !

[Ultra]

Bonjour à tous,

Hier j'ai migré sous la dernière version, la avril update, le clavier ne fonctionne plus, obligé de revenir à la version précédente, quelqu'un a t'il le même souci ?

Merci.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

ayant un Asus Rog STRIX G553VD cf ma signature, je suis à bloc des MAJ de WINDOWS actuellement et n'ai aucun souci de ce genre ni ailleurs, NVIDIA est mis à jour avec la dernière version proposée aussi.

 

[Ultra]

Merci pour ton retour, je tente par une autre méthode, mise à jour par l'outil ISO de microsoft plutôt que Windows update mais sous la 1803 il me signalait un problème de clavier, existe-t-il des pilotes génériques pour le clavier ?

 

[antpavtoto]

Méa Culpa: j'ai ce matin la 1803 en maj donc je te donnerai le retour une fois effectuée.

 

[Ultra]

j'ai tente par l'image ISO mais c'est pareil, il me détecte un problème au niveau du clavier, code 19 sur un problème de clavier PIH... ah misère, help

 

[antpavtoto]

essais de réinstaller les ATK qui s'occupent des raccourci et du clavier chez ASUS voir ce que çà donne.

 

[Ultra]

j'y pense la seule touche qui marche c'est rog gaming center !

là je suis revenu en arrière je verrai si j'ai le temps dans l'après-midi de tenter à nouveau une installation

 

[antpavtoto]

Bon installation de la dernière version 1803 via windows update effectuée sans aucuns bug, le clavier fonctionne toujours parfaitement.
Par contre la mise à jour à mis automatiquement le BIOS à jour toute seule, je suis donc passé du 302 au 306 en version et après il a continué sa mise à jour.

 

[Ultra]

ok content pour toi, en réinstallant ATK ca marche toujours pas... je ne sais pas quoi faire, j'attends d'autres retours

 

[antpavtoto]

Dans gestionnaire de périphériques
Claviers
périphériques clavier PIH
tu fais clic droit mettre à jour le pilote.

 

[Ultra]

je l'ai déjà fait, mais il ne veut pas mettre à jour, ni en supprimant, ni en réinstallant, ni rien

 

[antpavtoto]

Essais ceci des fois que tu sois dans le même cas:
--> www.plugngeek.net: Windows 10: Quand la souris et le clavier ne marchent plus, que faire ? | Plug'n Geek

Sinon dans la page de tes pilotes il y a ceci:
--> ROG G752VS Driver & Tools | Laptops | ASUS Global
ASUS Keyboard Adjustment Tool: je ne sais pas à quoi çà correspond en ce qui concerne le clavier à tester why not.

Sinon essais de mettre à jour ton BIOS car ma MAJ la faite automatiquement donc peut être une incidence avec la maj du BIOS.

 

[Ultra]

merci, je n'ai pas le menu activer le démarrage rapide... c'est dingue...

je me tate à repartir d'un windows à zéro mais j'ai très peur car si je ne reçois comme mise à jour que la 1803 et que je n'ai pas de clavier je ne pourrai pas revenir à la version actuelle, que faire...

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

dans le pire des situations tu peux repartir de 0: formatage, partitionnement, install w10, pilotes et après tu repars sur du w10 nikel çà ne devrait pas poser de soucis, il y a certainement un soucis avec le w10 en place dont des dll ou des fichiers ont été modifiés et la nouvelle version plante dessus et t'a cramé le pilote clavier.

Attends le retour des autres comme bindiou57 kankan milediou mimosssa

 

[RICO57]

Salut ,
Essaye un clavier USB pour voir si il marche.
En revenant en arrière à l'ancienne version, tu as de nouveau ton clavier ?
Cdt

 

[Ultra]

je n'ai pas d'autre clavier usb, oui j'ai le clavier quand je reviens en arrière

je ne peux même pas réinialiser le pc, l'ordi veut pas, ca bloque vers 40% et la réinitialisation est stoppée.. c'est délirant

je vais tenter la réinstallation via une clé USB, c'est possible ?

 

[RICO57]

oui, mais faut te rendre dans le BIOS, en général en appuyant sur F2 au démarrage direct sur logo ASUS.
puis dans l'onglet security, tu mets secure boot sur disable.
Puis tu reboot, tu appuies sur "Esc" au boot, et tu choisis ton périphérique de démarrage.
Pour un Windows 8-10, ce sera ta clé en UEFi, pour un 7 ou autre ce sera la clé sans "UEFi" (et là faut aussi activer CSM dans la section Boot du BIOS, et utiliser un port USB 2.0 si dispo o désactiver xHCi dans configuration USB dans le BIOS encore)
Pour les pilotes tu les trouveras sur asus support avec le nom de ta carte mère.

PS: l'histoire du secure boot t’empêche peut être de faire ta réinitialisation actuellement ??

 

[Ultra]

Merci pour ces infos très complètes, j'étais déjà en secure boot disable, je vais tenter avec le secure boot de réinitialiser

 

[Pantheera]

Bonjour Ultra !
Bonjour antpavtoto et bindiou57 !

Peux-tu mettre à jour ton profil et notamment le modèle exact de ton G752VS ?

 

[Ultra]

Bonjour à tous,

réinstallation à partir d'une clé USB et bien sur le clavier fonctionne, reste plus qu'à tout réinstaller

où puis-je télécharger asus live update ? je ne trouve pas de lien sur le site ASUS

Merci