HELP ! GL703GM

[medaral]

Bonjour à tous,
J'ai connu ce forum par le web et j'en suis satisfait car je ne suis pas un as en informatique, bien que je me débrouille tout de même (grâce au web) pour des pbs pas trop complexes.
j'ai depuis 7 ans un portable Asus GL703GM, intel core i7, nvidia geforce gtx , 2 disques ssd, windows 11.
Je viens de m'apercevoir que j'ai une alerte (triangle jaune avec pt d'exclamation) indiquant au niveau du clavier : "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)" et mettant en cause le pilote de "Asus Number Pad". Pourtant rien d'anormal ne se passe, tout fonctionne "apparemment" bien.
Je devrai donc, si j'ai bien compris, supprimer dans "gestionnaire des périphériques" le pilote de Asus Number Pad et le réinstaller; pour cela il faudrait auparavant télécharger ce pilote sur le site Asus. malgré mes recherches (plus de 2h sur le site ASUS) impossible de trouver le pilote de "Asus number pad" correspondant à mon portable GL703GM, Windows 11.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous en remercie par avance,
A bientôt, j'espère,
Medaral

 

[Nicolas]

Bonjour
Dans le gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur la ligne en défaut > propriétés > onglet détail > menu déroulant 'propriétés' et sélectionnez dans la liste "numéro d'identification du matériel".
Relevez le numéro qui s'affiche dans le bloc en dessous et faite un copier de la première ligne. puis collez cette valeur dans votre prochain message.

Le NumberPad correspond au pavé tactile avec affichage :

[Notebook] Qu'est-ce que NumberPad? | Assistance officielle | ASUS France

Je suis étonné qu'il soit disponible sur ce modèle.

Sinon faites les mises à jour optionnelles à partir de Windows Update (a l'exception du firmware)

 

[medaral]

Tout d'abord, merci pour votre réponse ; j'ai fait ce que vous m'avez écrit :
"hid\vid_0b05&pid_1866&mi_00"
nb : j'ai fait toutes les mises à jour (meme optionnelles) tout est à jour

 

[Nicolas]

Votre touchpad fonctionne correctement par ailleurs ?
Téléchargez et installez ce pilote :

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/GamingNB/GX531GXR/PrecisionTouchpad_ASUS_W10_64_V120028.zip

 

[medaral]

Rebonjour et encore merci.
Oui il fonctionne, mais je ne l'utilise jamais, je préfère la souris.
Ok, je vais faire, ce soir, ce que vous me dites. Donc, je supprime le pilote qui a le problème et j'installe celui de votre lien, c'est bien cela ?
Bonne après-midi et merci.

 

[Nicolas]

non inutile de supprimer l'ancien pilote
si votre Pad fonctionne par ailleurs vous pouvez également ignorer cette alerte.

 

[medaral]

Ok, je vais suivre vos conseils et ignorer cette alerte.
Merci encore et très bonne soirée.