HELP ! GL753VE

[PieBen]

Bonjour,
Possesseur d'un ASUS GL753VE, mon clavier s’est, tout d'un coup, arrêté de fonctionner, sans changement majeur de quoi que ce soit… Il fonctionnait le soir, et plus le lendemain !

Voici tout ce que j’ai fais afin de résoudre mon problème de clavier :

Débrancher batterie – Appuyer 20 s sur bouton ARRET – Redémarrage

Débrancher pile bios et redémarrage

Suppression des pilotes clavier et redémrrage

Recherche de mises à jour pilote : pilote de mon clavier USB mais pas de trace du clavier interne

Gestionnaire clavier – retirer filtres et touches rémanentes

Regedit – HKEY_Local_Machine – Systeme – Current Controle Set – Service – i8042prt – start – valeur 1 au lieu de 3 + redémarrage

Vérification des connections claviers

Changement de clavier

Je ne peux pas récupérer via une restauration système (défaut trop lointain)

J’ai essayé en vain, Crtl + Enter, Ctrl + Altgr, WIN + L, MAJ D plusieurs secondes


Le clavier n’est pas reconnu dans le BIOS… Un clavier externe m’a permis de faire tous ces tests.

Ce que je n’ai pas fait : Mise à jour du Bios. Là, je suis plus réticent, c’est délicat. Je n’ai encore jamais fait et n’ai trouvé aucune façon simple et fiable de le faire… Cependant, le Bios n’a pas changé non plus… Auriez-vous un tuto plus explicite que sur le site ASUS afin de mettre à jour le bios, sans doute mon ultime secours ?

Où est le fantôme ???

Je vous remercie d'avance pour vos conseils, réflexions et solutions. Pierre

 

[RICO57]

Bonjour
de nos jours, les BIOS se mettent à jour tout seul par les mises a jour Windows automatiques...
le clavier est géré par une puce EC, c'est peut être votre soucis
L'opération consisterai a remplacer la puce contenant l'EEPROM par une nouvelle reprogrammée en tenant compte de cette partie EC du firmware.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.

C'est sur résultat. (Pas de réparation : seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d’œuvre)
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge.

Cliquez sur ce lien pour ouvrir un ticket auprès de l'atelier ASUS

Cdt

 

[PieBen]

Bonjour,
Je vous remercie... J'ai ouvert un ticket...
Cdt