HELP ! IMPOSSIBLE d'allumer mon ordi suite à mon déménagement

[SOF 17]

BOnjour,
En allumant mon PC, voici le message d'erreur qui apparait dans un fenêtre avec une croix rouge :
"Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordi, redémarrez le programme."
J'ai eu beau éteindre en forçant et rallumer, il ne veut rien savoir... Le démarrage s'arrête avec ce message.
Que faire? Help! que des problèmes avec cet emménagement (internet vient d'être rétabli), et un de plus.
Merci d'avance

 

[Nicolas]

Salut,
Il est possible que les mises à jour aient été interrompue par un arrêt de la machine.
Essaye une restauration système en appuyant sur la touche F9 au démarrage, si ta partition de récupération est encore active.
Sinon tu peux créer un media d'installation Windows 10 à partir d'une autre machine à l'aide de cet outil :
www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - Windows 10, comment créer une clé USB d’installation ? | Le forum des portables Asus
Puis insérer la clef USB dans ton portable et démarrer dessus (ESC au démarrage)

 

[SOF 17]

Merci pour le conseil, je vais essayer dés ce soir en rentrant et vous tiens au courant. Le téléchargement sur la clef est assez long pour info...

 

[Pantheera]

Le téléchargement sur la clef est assez long pour info...

Bonjour SOF17 !

C'est à dire... ?

 

[Nicolas]

Salut,

C'est à dire... ?

c'est à dire que sa connexion internet ou les serveurs M$ rament ...

 

[Pantheera]

Le téléchargement sur la clef est assez long pour info...

Je n'ai jamais téléchargé l'ISO directement sur la clé. Celle-ci étant au format FAT32, reste très lente pour accueillir qu'importe quel(s) fichier(s).
Est-ce ceci que tu as fait car tu peux aussi le télécharger sur le PC et le transférer ensuite sur la clé.

 

[SOF 17]

Bon 13 jours plus tard, je reviens vers vous pour vous dire que ce système n'a pas du tout fonctionné. J'ai du apporté mon PC chez un dépanneur informatique et il me facture 159€ pour dépanner mon ordi, réinstaller Windows 10, récupérer mes fichiers (sauvegarde ?). Je suis évidemment très en colère car mon PC est récent (1 an). Comment faire pour éventuellement pour être indemnisé pour ce litige ?

 

[mimosssa]

Bonjour,

Tu as payé 159€ ?

Si c'est fait c'est trop tard tu ne pourras rien récupérer ...
Alors qu'il est encore sous garantie ... Un peu dommage

 

[SOF 17]

Le dépanneur m'a répondu que la garantie ne s'appliquait pas dans cette situation. Cela ne concerne pas l'appareil en lui-même mais le logiciel...(?)

C'est tellement facile de profiter de personnes qui sont ignorantes. Je suis si déçue ! Mais de toute façon, quand on achète un pc par Internet, c'est difficile d'obtenir "dépannage". A refaire, je n’achèterai plus sur ce site d'achat en ligne...

 

[mimosssa]

Je vois pas trop le rapport avec le site d'achat ?
C'est eux qui t'ont dis que cela ne passait pas en garantie ?

Même si il est vrai que ton problème est soft et qu'en théorie cela ne passe pas en garantie, j'ai jamais vu un devis posé pour du logiciel.
En général on refais le système et voila ( possibilité de pertes de données mais c'est tout)

A mon avis c'est plutôt le dépanneur l' escroc ...

 

[SOF 17]

merci pour votre réponse!

 

[Pantheera]

Bonjour SOF 17 !
Bonjour mimosssa et kankan !

Et bien, ton dépanneur est un escroc.
Etant donné que ton PC est sous garantie jusqu'en janvier 2019 (au vu de ton profil), tu aurais dû faire intervenir le service d'ASUS Online (Rurique : 1 - Réparation et Support) et pas un vulgaire "bidouilleur". Celà t'aurait permis d'économiner 159 euros.


Désolé mimosssa, tu a été plus rapide !

 

[milediou]

Bonsoir,

Le dépanneur m'a répondu que la garantie ne s'appliquait pas dans cette situation.

N'importe quoi ! Tu peux lui faire de la pub à celui là, surtout vu le tarif de ses "prestations"

 

[Pantheera]

Bonjour SOF17 !
Bonjour milediou, mimosssa et kankan !

Où en es-tu de ton litige ou d'une éventuelle solution ?