HELP ! K756UQ carte graphique nvidia disparue

[Samaconda]

bonjour a tous,
je me suis aperçu il y a quelques jours que ma carte graphique Nvidia Geforce 940MX avait disparue. elle été en "duo" avec la carte graphique Intel HD Graphics 620.
dans le gestionnaire de périphérique il ne reste plus que l'intel.
j'ai essayé de réinstaller les pilotes mais j'ai eu une erreur qu'il n'y a pas de carte.
j'ai essayé de faire restaurer des points de restauration divers mais impossible (erreur).
Pensant à un problème Windows, j'ai complétement reinstallé Windows 10.
sans succès la carte est toujours absente.
La carte est bien présente dans le bios (UEFI).

auriez vous une idée?
il y aurait-il une manipulation à faire pour faire restauration complète usine Asus?

en vous remerciant

 

[Nicolas]

Bonsoir
Plus qu'une restauration, tentez une installation générique de Windows 10 à partir d'une clef USB.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10 :

Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

 

[Samaconda]

Bonsoir
Plus qu'une restauration, tentez une installation générique de Windows 10 à partir d'une clef USB.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10 :

Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

bonjour Kankan,

c'est ce que j'ai fait.
j'ai reinstallé completement windows....ca ne change rien

 

[Samaconda]

Bonsoir
Plus qu'une restauration, tentez une installation générique de Windows 10 à partir d'une clef USB.

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

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2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10 :

Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

bonjour Kankan,

c'est ce que j'ai fait.
j'ai reinstallé completement windows....ca ne change rien

 

[Nicolas]

Bonjour
Votre carte graphique a peut être un problème.

Voyez si elle est détectée sous Linux pour vous en assurer. Créez une clef Linux Live (pas d'installation, le système s'exécute depuis la clef)

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 32Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED.
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

Sous Linux ouvrez un terminal et listez vos cartes graphiques avec la commande : lspci | egrep "3D|VGA"

 

[Samaconda]

Bonjour
Votre carte graphique a peut être un problème.

Voyez si elle est détectée sous Linux pour vous en assurer. Créez une clef Linux Live (pas d'installation, le système s'exécute depuis la clef)

Pour créer une clef USB Live Linux :

Vous avez deux choix :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Linux sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 32Go) contenant l'installateur Linux de votre choix (Ubuntu, Mint, Debian, Fédora, Suze...)
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je crée ma clef moi-même :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED.
4/ dans le menu, sélectionner start Mint.

Sous Linux ouvrez un terminal et listez vos cartes graphiques avec la commande : lspci | egrep "3D|VGA"

Merci pour le tuto très détaillé.
voici ce que j'obtiens

La carte Nvidia Geforce 940MX est toujours déclarée dans le UEFI (bios). j'ai une version plus récente du bios.
je prends le risque de le mettre à jour?

 

[Nicolas]

Pas trace de prrocesseur 3d graphique sous Linux non plus apparemment.
Oui tentez une mise à jour du bios.
Suivez ce guide :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[Samaconda]

Pas trace de prrocesseur 3d graphique sous Linux non plus apparemment.
Oui tentez une mise à jour du bios.
Suivez ce guide :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

bonjour kankan,
j'ai essayé avec winflash fourni avec les utilitaires Asus. voici ce qu'il m'indique :

si je comprends bien il y a une version un peu plus ressente que la mienne, mais le bouton mettre à jour est grisé....

 

[Nicolas]

Bonjour
Ne pas flasher avec Winflash, trop dangereux.
Téléchargez manuellement la mise à jour a partir du site ASUS et flashez dans le BIOS directement. Suivez notre guide indiqué plus haut :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[Samaconda]

Bonjour
Ne pas flasher avec Winflash, trop dangereux.
Téléchargez manuellement la mise à jour a partir du site ASUS et flashez dans le BIOS directement. Suivez notre guide indiqué plus haut :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

j'ai trouvé le bios sur le site Asus et c'est la version qui est déja en place sur mon portable. c'est la version qui a été mise en place avec Winflash il y a quelque temps.
cependant je m'interroge sur la version notamment au regard du model de mon portable.
sur l'étiquette au dos du PC j'ai comme référence K756UQ
quand j'utilise

Bonjour
Ne pas flasher avec Winflash, trop dangereux.
Téléchargez manuellement la mise à jour a partir du site ASUS et flashez dans le BIOS directement. Suivez notre guide indiqué plus haut :

GUIDE - Flasher le BIOS de son portable ASUS

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette opération, demandez une prise en charge auprès de l'atelier ASUS. Devis gratuit et sans engagement. S'agissant d'un sujet récurrent, voilà quelques conseils pour passer cette épreuve dans les meilleures conditions. Quelques recommandations...

www.forum-des-portables-asus.fr

j'ai vérifié sur le site Asus.
la dernière version est celle déjà en place sur mon portable. Elle avait été installé il y a quelque temps avec winflash
cependant je m'interroge :
l'étiquette de mon PC indique le modele K756UQ
dans speecy et DXDIAG le modèle est le X756UQK

sur asus il y a un bios différent pour ces 2 modeles

je voudrai éviter de faire une bétise

 

[Nicolas]

Vous pouvez télécharger et flasher le BIOS X756UQK.XXX
la version 314 étant déjà installée.

 

[Samaconda]

Vous pouvez télécharger et flasher le BIOS X756UQK.XXX
la version 314 étant déjà installée.

la dernière version est la 314...je la réinstalle quand même?

 

[Nicolas]

la dernière version est la 314...je la réinstalle quand même?

Non c'est inutile. Vous êtes donc à jour.

 

[Samaconda]

Non c'est inutile. Vous êtes donc à jour.

je ne comprend donc pas pourquoi je n'ai plus de nvidia même après une réinstallation.
voici la capture d'écran bios avec les 2 cartes visibles. il est a noter que par defaut on ne voit que l'intel. il faut cliquer sur l'icone pour voir les 2 cartes affichées. mais je ne peux pas sélectionner la nvidia, si toutefois elle peut être sélectionnée. il s'agit peut-etre d'une simple information

 

[Samaconda]

donc pas d'idée?
ca se répare? c'est un périphérique intégré ou il peu se remplacer?

 

[Nicolas]

Je vais en parler avec l'équipe car je suis a court d'idée.
Peut être passer la carte mère sur notre station de rebillage...
Nous revenons vers vous.

 

[RICO57]

Bonjour
si la carte n'est plus vue, il y a deux choses possibles .
soit la puce est hs,
soit la liaison est hs
pour la 2e raison, un refusion est possible, mais avec le risque d'aggraver la panne, c'est à considérer
avez vous obligatoirement besoin de la nvidia ?
elle sert uniquement en 3D
si c'est la 1ere raison, alors il n'y aura rien a faire.
parfois il y a aussi d'autres raisons, comme l'alimentation qui ne fonctionne plus coté graphique ou des dégâts sur une piste
c'est plus rare surtout si pas de dommages physiques ou liquide
cdt

 

[Samaconda]

donc pas d'idée?

Bonjour
si la carte n'est plus vue, il y a deux choses possibles .
soit la puce est hs,
soit la liaison est hs
pour la 2e raison, un refusion est possible, mais avec le risque d'aggraver la panne, c'est à considérer
avez vous obligatoirement besoin de la nvidia ?
elle sert uniquement en 3D
si c'est la 1ere raison, alors il n'y aura rien a faire.
parfois il y a aussi d'autres raisons, comme l'alimentation qui ne fonctionne plus coté graphique ou des dégâts sur une piste
c'est plus rare surtout si pas de dommages physiques ou liquide
cdt

merci pour votre retour.
si la 3D m'est nécessaire dans le cadre de ma profession.
donc il va etre necessaire de reinvestir dans un nouvel équipement si j'ai bien compris.
encore merci pour votre aide.

 

[Nicolas]

Bonjour

donc il va etre necessaire de reinvestir dans un nouvel équipement si j'ai bien compris.

nous pouvons tentez un rebillage
aussi comme indiqué par RICO57, parfois il y a aussi d'autres raisons, comme l'alimentation qui ne fonctionne plus coté graphique ou des dégâts sur une piste
vous pouvez toujours nous faire parvenir la machine pour inspection en ce sens.

 

[Samaconda]

Bonjour

nous pouvons tentez un rebillage
aussi comme indiqué par RICO57, parfois il y a aussi d'autres raisons, comme l'alimentation qui ne fonctionne plus coté graphique ou des dégâts sur une piste
vous pouvez toujours nous faire parvenir la machine pour inspection en ce sens.

quelque que soit le cause, je ne comprends pas, si c'est un problème matériel, pourquoi elle est toujours visible dans le bios...