RESOLU Partition "Recovery" S551LN

[Tamerlan]

Bonsoir,
Je suis nouveau sur ce forum et souhaiterais y trouver la réponse au problème qui me préoccupe depuis quelques temps, Asus n'étant pas a priori en mesure de me trouver une solution.
A titre de présentation, j'ai passé une partie de ma vie professionnelle dans le domaine informatique, maintenance, installation, réseau. J'étais également formateur bureautique Microsoft. J'ai quitté le monde du travail depuis un peu plus de trois ans et suis installé dans le nord de la Thaïlande.
Je possède un Asus S551LN que j'aimerais remettre en état d'usine, c'est habituellement une manipulation que je fais une ou deux fois par an.
J'ai acheté ma machine en septembre 2015 et n'ai pas trouvé comme j'en avais l'habitude l'utilitaire permettant de créer les DVD de réinstallation.
C'est en fouillant sur Internet et sur ce forum en particulier que j'ai découvert l'utilitaire Backtracker pour Windows 8.1 en version 64 bits.
Mais mon portable est sous Windows 10 et l'installation de cet utilitaire m'est pour le moment impossible, le double clic sur le fichier "Setup.exe" ne donnant aucun résultat.
Y aurait-il une incompatibilité avec Windows 10 ?
Merci à toute personne susceptible d'apporter une réponse à cela, ce qui m'éviterait l'achat des DVD d'origine ASUS au prix me semble t-il de 62 €.

 

[Ph3niX]

Bonjour Tamerlan et bienvenu sur le forum,

L'outil Asus Backtracker prévu pour Windows 8.1 n'est effectivement pas compatible avec Windows 10 !

Si tu veux restaurer ton pc état sortie d'usine, suis cette procédure :
www.asus.com: Windows 10 - Comment remettre le système aux valeurs d'usine?

Par contre pour faire une clean install de Windows 10 il te faut l'ISO récupéré avec l'outil MediaCreationTool:
www.forum-des-portables-asus.fr: Windows 10, comment créer une clé USB d’installation ? | Le forum des portables Asus

Cordialement.

 

[Tamerlan]

Bonsoir,
Et merci pour cette réponse rapide. J'avais déjà essayé la première solution préconisée ci dessus, mais elle n'est pas applicable en l’occurrence.
En effet, selon le didacticiel la fenêtre de dialogue "Choose an option" propose trois options. Mais lorsque je suis cette manip sur mon PC, seules les deux premières options sont présentes, celle proposant de remettre la machine telle qu'elle était en sortie d'usine est absente.
F9 au démarrage de la machine ne donne pas plus de résultat puisqu'il m'est demandé d'insérer un DVD support que je ne possède pas.
Quant à la deuxième solution proposée ci dessus, elle n'est pas prévue pour arriver au résultat que je souhaite obtenir.
Il ne me reste plus a priori qu'à investir 62 € pour me procurer la série de DVD Asus permettant de réinitialiser la machine.
Merci pour votre aide, si quelqu'un a d'autres idées ...

 

[Pantheera]

Quant à la deuxième solution proposée ci dessus, elle n'est pas prévue pour arriver au résultat que je souhaite obtenir.
Il ne me reste plus a priori qu'à investir 62 € pour me procurer la série de DVD Asus permettant de réinitialiser la machine.

Bonjour Tamerlan et Bienvenue sur le Forum, Bonjour Ph3niX !
...et pour quelle raison, tu ne peux obtenir ce résultat ??... Ce serait dommage de gaspiller 62 € alors que cette méthode te permet de te passer de cet achat.

 

[Tamerlan]

Bonsoir,
J'avais cru comprendre que cette solution :

www.forum-des-portables-asus.fr: Windows 10, comment créer une clé USB d’installation ?

ne permet que de faire une clé USB bootable en Windows 10, mais ne permet pas la réinitialisation de la machine en état d'usine.
Ou alors il y a quelque chose que je n'ai pas compris.
L'idéal serait peut être d'arriver à faire un fichier ISO de la partition "Recovery" ce qui permettrait ensuite de créer les DVD de restauration.
Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi la première solution, à mon avis la plus rationnelle, n'est pas fonctionnelle.
Merci

 

[Ph3niX]

Salut à tous les deux,

J'avais cru comprendre que cette solution :
www.forum-des-portables-asus.fr: Windows 10, comment créer une clé USB d’installation ?
ne permet que de faire une clé USB bootable en Windows 10, mais ne permet pas la réinitialisation de la machine en état d'usine.

Et à ma connaissance c'est bien le cas.
Cet outil MediaCreationTool ne permet que d'installer Windows 10 en plus des outils de dépannage.

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi la première solution, à mon avis la plus rationnelle, n'est pas fonctionnelle.

Si j'ai bien compris il s'agit de celle-là:
www.asus.com: Windows 10 - Comment remettre le système aux valeurs d'usine?
La seule explication que je verrais serait que tu as fait la mise à niveau de la build 1511 vers la build 1607 qui date d'août 2016 qui rendrait cette restauration usine impossible...

Il ne me reste plus a priori qu'à investir 62 € pour me procurer la série de DVD Asus permettant de réinitialiser la machine.

Une alternative consisterait à:
- Faire une sauvegarde de tes données
- Récupérer les pilotes et utilitaires spécifiques à ta machine, notamment ceux qui concernent le réseau.
- Faire une clean install de Windows 10

Je t'accorde que cette méthode est un peu plus compliquée ou du moins plus longue à mettre en œuvre mais elle a le mérite de repartir sur une base saine pour autant que possible avec Windows et surtout sans les uselesswares livrés à l'achat et contenus dans l'image de restauration...

Cordialement.

 

[Tamerlan]

Bonjour,
Et merci pour vos réponses.
Je vais adresser un mail de relance au support ASUS qui semble m'avoir un peu oublié.
Je tiendrai le forum informé d'une éventuelle réponse de ASUS.
Bonne journée

 

[Tamerlan]

Progrès considérables à l'instant même avec cette version de Asus Backtracker :
BackTracker_Win81_64_VER309
qui accepte de s'installer sous Windows 10 et qui me propose l'écran suivant :

Asus.png - Google Drive

Je vais tester cela rapidement après sauvegarde de mes données bien évidemment.

 

[Ph3niX]

Bonjour Tamerlan,

Je suis très surpris car sur le site d'Asus:
www.asus.com: Backtracker - Comment télécharger et installer Backtracker ?
...il est bien spécifié:
La version 3.0.7 de Backtracker est compatible avec Windows 8/ Windows 8.1

Et aussi ici:
www.asus.com: Backtracker - Introduction sur Backtracker 
Limitations de Backtracker
- Backtracker est compatible uniquement avec les ordinateurs portable Asus avec Windows 8/Windows 8.1

Progrès considérables à l'instant même avec cette version de Asus Backtracker :
BackTracker_Win81_64_VER309
qui accepte de s'installer sous Windows 10

Ça serait la version 3.0.9, où l'as tu trouvé ?

Cordialement.

 

[Nicolas]

Bonjour à tous,

Ça serait la version 3.0.9, où l'as tu trouvé ?

Bertrand, ici je pense : https://www.asustreiber.de/downloads/download/45-asus-tools/647-asus-backtracker

 

[Tamerlan]

Bonjour,
J'ai trouvé la version 3.0.9 dans un courrier reçu de chez Asus :

The primary problem that your asked, check and resolve as follows.
I checked from S/N : [BCOLOR=#000000]XXXXXXXXXXX [/BCOLOR]is model : [BCOLOR=#000000]XXXXXXXX[/BCOLOR] warranty type global and warranty end 29/05/2016 or refer to invoice.
If you sent your device for repair or checker will are service charge.
1. Plese see for how to using Utilities click here >After upgrade to Windows 10 - ASUS Recovery (Reset)/F9 has no function
If you OS is upgraded from Windows8.1 64bit . Please click here ASUSRecovery_Win81_win8_VER3001.zip
If you OS is upgraded from Windows8.1 64bit Please click here ASUSRecovery_Win7_win7_VER2002.zip

[BCOLOR=#ffff00]2. Plese see for how to using Utilities ASUS Backtracker click here >www.asus.com: Backtracker - How to download and install Backtracker?[/BCOLOR]
[BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffff00]Utilities VersionV3.0.9 > https://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/Apps_for_Win8.1/Backtracker/BackTracker_Win81_64_VER309.zip?_ga=1.213557332.1369594982.1477476091[/BCOLOR][/BCOLOR]

[BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffffff]Avec cette version là, le problème devrait être résolu.[/BCOLOR][/BCOLOR][/BCOLOR]
[BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffffff]Merci[/BCOLOR][/BCOLOR][/BCOLOR]

 

[Ph3niX]

Bonjour à tous,

Ça serait la version 3.0.9, où l'as tu trouvé ?

+

Bertrand, ici je pense : https://www.asustreiber.de/downloads/download/45-asus-tools/647-asus-backtracker

Merci pour l'info mais il est aussi spécifié: "ASUS Backtracker für Windows 8/8.1"
Mais bon si ça marche aussi avec Windows 10 alors tout va bien

[BCOLOR=#ffff00]2. Plese see for how to using Utilities ASUS Backtracker click here >www.asus.com: Backtracker - How to download and install Backtracker?[/BCOLOR]
[BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffff00]Utilities VersionV3.0.9 > https://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb...ga=1.213557332.1369594982.1477476091[/BCOLOR][/BCOLOR][/BCOLOR]

[BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffff00][BCOLOR=#ffffff]Avec cette version là, le problème devrait être résolu.[/BCOLOR][/BCOLOR][/BCOLOR]

Merci pour le retour, ça devrait pouvoir en aider d'autres.

Cordialement.

 

[Donald]

Salut à tous,

Pour ceux qui ont fait la mise à niveau de W8/8.1 vers W10.
Il faut lancer ce fichier avant l'installation de Backtracker :

After upgrade to Windows 10 - ASUS Recovery (Reset)/F9 has no function

https://support.asus.com.cn/Download.aspx?SLanguage=en&m=ASUS Recovery&p=3&s=110&_ga=1.109936003.783386514.1455288590

Je n'ai pas testé sous Windows 10. J'ai testé de W8.1 vers W8 et là,
on fait un reset du portable. On installe Bactracker et, l'on peut faire
la clé Backtracker. Il faut avoir un portable, qui a fait la mise à niveau et,
qui a toujours la partition Recovery.

Salutations Donald....

 

[Donald]

Salut Tamerlan,

Je pense, que ton portable a un cache SSD de 24Go.
Pas sûr, il faudrait connaître le modèle exact : S551LN-******

J'ai assez peur de la méthode Asus, revenir sous Windows 8.1.
J'espère, que Backtracker fonctionne avant d'utiliser Recovery Asus.

Salutations Donald....

 

[Tamerlan]

Bonjour
L'utilitaire Backtracker 3.0.9 a parfaitement fonctionné.
Création de l'image Recovery sur une clé USB, les pilotes et applications Asus sur une deuxième clé.
Ma question a donc trouvé une solution et je remercie ceux qui se sont donné la peine de me répondre.

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.

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