RESOLU Plus de réseau éthernet

[JPDX]

Bonjour,
J'ai un Asus X751LJ et depuis quelque temps quand je branche le câble réseau sur la rj45, il ne se passe plus rien. J'ai regardé et on ne voit pas de carte réseau (à part le wifi).
Merci d'avance si vous pouvez m'aider

 

[Pantheera]

Bonjour JPDX !
Est-ce que ton cable RJ45 est fonctionnel ?... Tu devrais vérifier avec un autre cable.

 

[JPDX]

Bonjour Pantheera,
Oui il est fonctionnel (je l'ai essayé sur un autre PC sans problème)
En plus j'ai téléchargé des pilotes mais il ne s'est rien passé, j'ai eu un message d'erreur :
"The Realtek Network Controller was not found.If Deep Sleep mode is enabled please plug the Cable"

 

[Pantheera]

J'ai un Asus X751LJ et depuis quelque temps quand je branche le câble réseau sur la rj45, il ne se passe plus rien

Je n'avais pas bien lu. Ton PC est, semble-t-il connecté uniquement en Wi-Fi. Pourquoi utiliser le connecteur RJ45 ?... Il est possible que celui-ci soit défaillant. Il faudrait le tester.

 

[JPDX]

Je n'avais pas bien lu. Ton PC est, semble-t-il connecté uniquement en Wi-Fi. Pourquoi utiliser le connecteur RJ45 ?... Il est possible que celui-ci soit défaillant. Il faudrait le tester.

Parce que j'ai la fibre et pour les téléchargements ça va plus vite ...
Peux tu me dire comment tester le connecteur ? Merci

 

[Pantheera]

Peux tu me dire comment tester le connecteur ?

Pour cette 2ème réponse, il faudra patienter avec les spécialistes car j'ignore comment procéder.

 

[JPDX]

Ok merci Pantheera

 

[JPDX]

Est-ce que ça ne pourrait pas être la carte réseau HS ?
Voilà ce que j'ai sur le gestionnaire de périphériques :

 

[Nicolas]

Bonjour ici,

Est-ce que ça ne pourrait pas être la carte réseau HS ?

De prime abord je dirai oui.
Tu peux tester sous une session Linux Live pour voir si ton ETH est reconnu. Si non, alors il faudra envisager une réparation.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : The leading operating system for PCs, IoT devices, servers and the cloud | Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
3.b/ Si la machine démarre directement le système sans afficher le menu de sélection, se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT sur DISABLED et l'option LAUNCH CSM sur ENABLED
4/ dans le menu, sélectionner essayer Ubuntu sans l'installer

 

[JPDX]

Merci kankan,
J'ai installé Ubuntu en dual boot avec W10. Je vais tester

 

[JPDX]

Effectivement ça ne reconnait pas la carte réseau Ethernet sous linux non plus.
Donc, il faudrait que je la change. Mais je ne sais même pas la référence et comment faire pour y avoir accès ? J'ai une vague idée théorique... mais la pratique c'est souvent différent !

 

[Nicolas]

je laisse le soin à RICO57 , notre doc éléctro de te répondre .

 

[RICO57]

Bonjour
ton RJ45 n'apparait pas dans les périphériques du tout.
tu as des périphériques inconnus plus haut ?
ah bin non ça va jusque tout en haut déjà.
fais voir "afficher les périphériques cachés" dans le menu
si tu le trouve, tu clique droit et installer pilote automatiquement.

ensuite, inspecte ta prise LAN, avec une photo haute définition, bien éclairée, et si possible avec un trépied pour pas trembler.
ou fait au mieux

pas de corps étranger/pins tordues ...
il est possible que ton port LAN ait pris une surtension et qu'une des micro bobines servant de fusibles ait claqué.

bon lol sur cette X751 ils ont pas mis de composants, c'est des pistes de liaison directe, économie, économie...
les séries X c'est vraiment les premiers prix...
et sinon, c'est peut être ta puce qui a claqué, suffirait de la changer, c'est une puce a 24 pattes
sur mon boardview ya bien des micro bobines fusibles.(L)

et voici la puce de controle du LAN

Juste à coté de la prise LAN
donc si panne, c'est dans ce secteur

Je peux te proposer d'ouvrir une demande d'intervention dans nos ateliers PRO(Ticket) pour une inspection au microscope, et on sera fixés.
Cdt

 

[JPDX]

Bonsoir et merci !
Ci-dessous je mets le gestionnaire avec périphériques cachés. Je ne vois pas ce qu'il y a...

 

[JPDX]

J'ai fait une photo dU port RJ45 :

 

[RICO57]

bon il a pas l'air abimé en externe en tout cas.
vous confirmez bien que vous aviez le LAN avant ?
vous avez des leds d'activité sur ce connecteur ?

 

[JPDX]

Bonjour,
J'avais le lan avant oui mais je ne l'utilisais qu'en cas de gros téléchargement Je n'ai pas de led d'activité sur ce connecteur. J'ai une freebox mini 4K et je n'ai pas noté la date à laquelle j'ai perdu éthernet. Sinon j'ai installé Linux en dual boot et ça pourrait se situer dans cette période, mais je ne sais pas si ça a vraiment un rapport ?
Merci

 

[RICO57]

Bonjour
bon, à ce stade, je pense qu'il faut passer par la case intervention interne de la machine.
Je te propose donc d'envoyer ta machine dans nos ateliers ASUS PRO pour un devis.
Cdt

 

[JPDX]

Bonjour,
Bon merci pour tout mais je vais me contenter du wifi pour le moment. J'ai acheté un usb/rj45 mais le débit est plus lent qu'en wifi !

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour ta participation et bonne continuation avec ton portable Asus.

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