G53 Problème Asus g53 | Portable qui s'éteint lorsqu'on touche l'écran

[youbeyo]

Bonjour à tous !

Mon Asus ROG G53 s'éteint lorsque que je touche ou rabat légèrement l'écran. Et quand j'essai de le redémarrer, il se lance 3 secondes puis se coupe aussitôt !

Après avoir connu deux pannes pour la prise d'alimentation qui grillait la carte de mère et le rétroéclairage qui ne marche plus, je n'avais jamais entendu de cette nouvelle panne !

Quelqu'un a-t-il une solutuion ? Est-ce déjà arrivé à une personne ?

Merci d'avance.

 

[antpavtoto]

Vu les nombreuses pannes à répétitions que tu as eu et donc je suppose un nombre important de retour SAV, il serait peut être souhaitable que tu vois auprès d'ASUS FRANCE s'ils ne veulent pas te l'échanger contre une machine du même acabit mais fonctionnelle, leur prétextant que tu as besoin de cet ordinateur et que ces pannes à répétitions et retour en SAV te sont préjudiciables non?

 

[youbeyo]

Merci pour ta réponse.
Je vais appliquer tes conseils et leurs demander demain (je connais le numéro de tél par coeur ).

 

[milediou]

Salut youbeyo

arff , tu traînes toujours des problèmes avec cette machine....
Je crois que le conseil d'Anto est très judicieux.
Au point où tu en es, exige un échange auprès du service commercial Asus France. Par contre prépare toi à patienter un peu^^

PS: je me suis offert un G53jw d'occasion depuis. Comme quoi, la solidarité n'a pas de limites lol

 

[youbeyo]

Pfff Asus ne veut plus rien savoir.....

Voilà à quoi j'ai le droit à chaque mail....

Bonjour,

Mon collègue Monsieur Benoit Petit occupanbt un autre poste, je me charge alors de reprendre votre dossier.

Malheureusement, votre garantie est expirée, nous ne pouvons alors prendre en charge la réparation de votre machine.

La suele solution que je peux vous proposer est un retour hors garantie pour votre problème. Unj devis vous sera alors établit après diagnostic, mais en cas de refus, les frais d'expertise et de transport d'un montant de 75 € vous seront alors demandés pour le renvoi de votre produit non réparé.

Pour cela, je vous invite à faire une demande de retour en remplissant le formulaire d'enlèvement directement sur le site suivant : https://rma.asus.de/pick_eu/fr/

Je suis navrée de ne pouvoir donner de suite favorable à votre demande.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,

Melle Savanthone

Aujourd'hui il ne démarre même plus... Quelle déception de la part de ASUS.....

Par ailleurs, j'ai contacter une personne qui a bosser pour Asus et qui m'a dit que tous les Asus garantie 1 an seraient des "faux".
Ces Asus là n'auraient pas les mêmes pièces que ceux garanties deux ans. Et cela parce que Asus n'arrive pas à avoir des prix bas demandés par les grandes surfaces ou centrales d'achats (Cdiscount, Rue du Commerce etc...).
Cette personne m'a dit également, que depuis que Asus utilise cette méthode, ils n'ont jamais autant eu de problèmes... Mais ils ce sont bâtis une solide réputation au début (grâce au réparateurs )et qu'aujourd'hui ils profitent de cette réputation pour nous vendre des 'merdes' très cheres !!!!

 

[Sam1103]

Salut,

Concernant les dires de ton "ami", il n'a qu'en partie tort. Il ne s'agit pas de "faux" asus, puisqu'Asus lui-même, a recourt à un certain nombre de différents constructeur dans le montage de ses machines.

Cela étant, il est vrai que les distributeur ont souvent recourt à des modifications sur les pièces/performances afin de proposer des prix plus bas que ce que l'on peut trouver chez des distributeurs Asus. Ça se ressent souvent par la suite par des performances bridées ou certains problèmes techniques.
Ces modèles sont dans ce cas vendus avec une garantie légale (de 1 an) au lieu des garanties constructeurs (dans le cas d'Asus, 2 ans). On retrouve très souvent ces modèles vendus sous la référence X... à la place des lettres utilisées par Asus (par exemple X75 au lieu de N75) même si ce n'est pas toujours le cas.

Pour ton problème, à moins d'engager une procédure qui risque d'être longue, envers Asus, pour vice de fabrication compte tenu du nombre de pannes, il y a peu de chance que tu obtiennent gain de cause à moins que ce problème soit massivement répertorié).

Essaie de faire établir un devis gratuit par un réparateur tu verras si ça vaut le coup.