Que penser du SAV ASUS ?

[padawanasus]

pourquoi mal interprete je parle de la barriere de la langue et puis niveau informatique ils non pas les meme connaissance que nous!!

Désolé pour ceux que j'aurais blessé mais bon c juste la vérité.... en france il comprennent mieux (langue d'origine) les hotlines sont labas pour une seule raison la main d'oeuvre moins chere et donc moin qualifié...

 

[dmt]

bonjour
proprietaire d'un a7sv090c (t7500,250gb,2mo) depuis décembre 2007 dont la cm a cramée il y a 2 mois jours pour jours,je doit enfin recevoir un nouveau pc.
Que pensez vous du x71sl (p8400,320gb,3mo)
Merci d'avance

 

[mimosssa]

A mon avis t'es loin d'etre perdant quand Asus fait un échange il propose généralement des pc supérieur a celui acheter

 

[dmt]

merci
C'est parce que j'ai cru comprendre que les séries x sont des series de supermarché et que je ne sais pas ce que vaut un processeur p8400 par rapport à un t7500

 

[F0X128]

Tu trouveras ton bonheur là-dessus si tu cherches à déterminer quel processeur est plus puissant que l'autre

https://www.cpubenchmark.net/high_end_cpus.html

En clair, le P8400 est bien plus puissant qu'un T7500

Au plaisir.

 

[dmt]

merci pour le lien
Ca y est,échange fait, nouveau pc reçu et plutot satisfait (hormis peut etre question CG),il est plutot pas mal en remplacement d'un pc de deux ans

 

[pat2b]

bonjour,
Je vous fais pars de mon retour d'expérience sur le SAV ASUS :
PC asus A7S :
panne constatée : ne s'allume plus.
pc hors garantie (2,5 ans)
contact téléphonique SAV le 7 décembre
réception mail le jour même pour la prise en charge de ma demande de SAV
réception le 8 décembre du numéro de retour RMA
envoie du pc le 15 décembre pour le centre SAV d'Angers
réception par mail du devis de réparation le 28 décembre :
1 A7S MAIN_BD._0M/AS carte mère défectueuse : 265.21 €
2 Frais de port Transport : 35.00 €
3 Main d´oeuvre Frais de réparation : 80.00 €
Total : 454.73 € TTC
retour par courrier chèque + accord réparation le 30 décembre
réception par transporteur du pc réparé le 13 janvier
le pc n'a pas été abîmé, ils ont sauvegardé tous mes documents perso dans la seconde partition
conclusion : très satisfait du SAV, en espérant ne pas avoir y avoir à faire de sitôt, car cela fait quand même chère la réparation.

 

[padawanasus]

enfin des messages positif mais c bien connu il n'y a que les mecontent qui viennent sur les forums!!!!

merci de ce retour de satisfaction pat2b

 

[antpavtoto]

Oui il est aussi intéressant de faire part des positivités autant que des griefs que l'on a envers le SAV ou les différents modèles.

Pour ma part, sur le forum lesdelliens, je le vois régulièrement, tout les griefs rencontrés sur un modèle précis forme ce qu'on appelle une légende urbaine autour d'un modèle alors qu'ils font malheureusement pour eux partis des personnes ayant eu les machines défectueuses et ne sont que les 1% de l'ensemble des autres personnes qui elles sont complètement satisfaites.

C'est effectivement l'attitude typique de l'être humain mais plus particulièrement du français (dont je fais parti oups) de tailler une réputation bonne ou mauvaise (les 3/4 du temps mauvaise car le français est râleur par définition) sur un produit particulier sur uniquement un seul avis, alors que les 100 000 avis restant sont d'avis contraire !!!

Alors je ne peux que te dire mes respects d'avoir la franchise de dire que le SAV n'est pas ce que l'on pourrait entendre par l'ensemble des Blaireaux du Net, qui pour l'essentiel se la racontent sans avoir une once de connaissance ou de vécu dans le dit domaine !!!

kwak

 

[fann]

bonjour,
Je vous fais pars de mon retour d'expérience sur le SAV ASUS :
PC asus A7S :
panne constatée : ne s'allume plus.
pc hors garantie (2,5 ans)
contact téléphonique SAV le 7 décembre
réception mail le jour même pour la prise en charge de ma demande de SAV
réception le 8 décembre du numéro de retour RMA
envoie du pc le 15 décembre pour le centre SAV d'Angers
réception par mail du devis de réparation le 28 décembre :
1 A7S MAIN_BD._0M/AS carte mère défectueuse : 265.21 €
2 Frais de port Transport : 35.00 €
3 Main d´oeuvre Frais de réparation : 80.00 €
Total : 454.73 € TTC
retour par courrier chèque + accord réparation le 30 décembre
réception par transporteur du pc réparé le 13 janvier
le pc n'a pas été abîmé, ils ont sauvegardé tous mes documents perso dans la seconde partition
conclusion : très satisfait du SAV, en espérant ne pas avoir y avoir à faire de sitôt, car cela fait quand même chère la réparation.

Salut,

Honnêtement, tu gardais ton portable, tu récupérais ton DD, et tu t'achetais un asus à 500 € , c'était nettement plus rentable....

 

[padawanasus]

sauf qu'a la base un a7 est de meilleur qualité de fabrication qu'un pc a 500 euros mais ca aussi c'est francais d'acheter moins chere possible et apres de ce plaindre parce que la machine ne tourne pas aussi bien que ce que l'on aimerait!!!!

 

[fann]

C'est pas l'histoire d'acheter le moins cher possible, c'est de raisonner!!!

Mettre 454.73 € TTC dans la réparation d'un portable aujourd'hui, alors que pour à peine plus tu as du neuf et quasi comparable cela ne me paraît pas du tout rentable économiquement... Rien à voir avec ta philosophie de comptoir concernant le Français...

 

[padawanasus]

tu n'a pas compris comme d'habitude..... je disais simplement qu'un A7 est de concption beaucoup plus costaud qu'un portable à 500 euros moi perso je prefere refaire changer la mb plutot que d'acheter du bas de gamme qui va lacher au bout de 2 ans!!!! mon M40 samsung la carte mere ma laché recement j'en ai racheter un sur ebay avec un ecran lcd hs eh bien resultat au lieu de men racheter un à 600 euros j'ai depensé 300 euros et en plus j'ai eu une ram supp et une carte mere et une batterie en bonne etat...... pour un pc que j'ai payé a l'achat 1500 euros et qui a tenu 5 ans avant qu'il ne lache....

donc reste correct dans tes reponse et comme tu sais si bien me le dire relis avant de dire des aneries....

 

[fann]

N'inverse pas les rôles...Sur le coup c'est toi qui ne comprends pas , plutôt, ne veut pas entendre mon raisonnement...
Dès que l'on est pas de ton avis, c'est que l'on ne t'as pas compris...Ton avis en vaut bien un autre, ni plus ni moins....

Pour le reste, je suis parfaitement correct...Si tu estimes que tes écrits ne relèvent pas du café du commerce,( ca aussi c'est francais d'acheter moins chere possible et apres de ce plaindre ) c'est ton avis ...moi, je ne le partage pas....

 

[padawanasus]

je parle en general et je donnais aussi un avis mais vu que mes avis ne te plaise jamais....... bref jlaisse tomber t plus borné que moi.....

 

[mimosssa]

Vous m' m'énervez sérieusement vous deux, ne sortez pas du sujet svp Pat2b nous fait part d'un retour SAV qui s'est bien passé pour lui et j'espère qu'il ne le regretteras pas dans le futur certes c'est un peu cher pour réparation, mais il a pris sa décision lui même, il est grand alors après savoir ce qui est mieux entre en racheter un neuf ou le faire réparer est autre débat, chacun son point de vue sur cela.
Ouvrez un post débat réparer ou racheter un neuf je sais pas... Mais rester calme quand vous vous exprimez, on est pas la pour s'engueuler, mais pour faire avancer des gens avec leurs pc pour la meilleure utilisation possible.

C'est pas la première fois alors svp si certain post vous énerve je préfère que vous gardiez le silence et ignorez certains post si c'est pour en venir a ce genre de post!

Merci

 

[padawanasus]

je donnais aussi mon avis et javais juste dit que cetait francais le fait de racheter un autre pc au mm prix plutot que de faire reparer...... jy suis pour rien moi si il le prend pour lui!!!

 

[kracoukas13]

J'ai mis ma 1ere expérience du sav au début de ce post
j'ai attendu 2 mois pour qu'on me remplace ma mb sur un A7SV pour découvrir dés la première mise sous tension qu'il me manqué 128 Mo de ram vidéo et que le chip chauffé a 95° en utilisation bureautique .

j'ai donc décidé de le renvoyer en pensant attendre encore un max, mais la, ca était du rapide : 1 semaine ( réparé en 2 jours le 31 décembre )

CM rechangé et marche nickel ( spec de tempérarure correcte ) .

donc 1 ere experience du SAV : 0, car vérification du pc non faite ou bien rien a foutre .
2 eme expèrience au top , on peut pas faire mieux .

 

[antpavtoto]

Pour compléter et te conforter dans cette idéee:

mon cousin avait un Asus A6Km dont la CG faisait des siennes, il a fait un premier retour au SAV Asus via UPS, à son retour 3j d'usage plus tard même problème, d'où un second retour: résultat Asus lui téléphone en lui disant que finalement ils ne trouvent pas vraiment d'où peut provenir le problème après remplacement de diverses pièces dans leur atelier et que la CG n'est pas seule en cause, ils lui proposent donc un échange avec une machine actuelle équivalente en performance, il a reçu un ASUS dont je ne me souviens plus de la référence mais avec une 8600M GT en CG (gros bon en avant par rapport à la geforce go 7600 tout de même, le reste étant bien en entendu à l'avenant).

kwak


PS: Et effectivement il faut surtout arrêter de faire d'une expérience la réputation complète d'un secteur, les personnels de SAV n'étant pas des machines et pouvant forcément vu leur état psychologique du moment ne pas forcément faire ce qu'il faut

 

[teranga]

bonjour
proprietaire d'un a7sv090c (t7500,250gb,2mo) depuis décembre 2007 dont la cm a cramée il y a 2 mois jours pour jours,je doit enfin recevoir un nouveau pc.
Que pensez vous du x71sl (p8400,320gb,3mo)
Merci d'avance

Pour ma part, après le 4ème envoi et trois semaines d'attente on me propose le K70AB-1ATY(X70AB) en remplacement du A7Sv...
Processeur AMD TURION très en dessous du INTEL T8300 et pas de Firewire ni de bluetooth.
J'ai refusé et demandé le remboursement.
ASUS me demande de contacter mon vendeur (MATERIEL.NET), ce que je viens de faire tout en me réservant la possibilité de refuser si montant trop inférieur à mon prix d'achat. Dans ce cas je resterai dans l'attente d'une nouvelle proposition d'ASUS.
Quelqu'un a-t-il déjà vécu cette aventure et comment cela s'est-il passé ?
A vous lire.