HELP ! ROG STRIX G17 Blocage de l'écran quand je vadrouille dans les applications

[Assay]

Bonjour a tous, lorsque je travaille sur mon ordi, régulièrement mon écran se bloque.
Je peut continuer a écrire dans word par exemple mais plus aucun bouton ne fonctionne sur le bureau.
Je ne peux même pas fermer mon fichier par la croix en haut a droite. Rien ne se passe quand je veux ouvrir quelque chose dans la barre de tache.
Le bureau est totalement inerte.
Le seul moyen que j'ai trouvé pour qu'il se remette en route c'est de cliquer sur ctrl - alt - suppr
La fenêtre s'ouvre et je fais juste ANNULER. Même pas besoin d'ouvrir un onglet.
Merci pour votre aide, Marc

 

[Nicolas]

Bonjour
Ca peut etre plusieurs choses, difficile à dire.
Commencez par regarder du coté de la carte graphique peut etre en mettant à jour les pilotes.
Les journaux d'évènements Windows peuvent également être une piste.
Testez également vos mémoires (RAM avec MemTest) et votre disque de données SSD (avec CrystalDiskInfo).
Si pas de mieux avec tout cela, tentez une reinstallation de Windows 11 a partir d'un support USB :

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (64Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

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2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Windows 10 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Windows 11 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

 

[Assay]

Merci a vous je vais tester ce que vous proposez mais c'est l'ordi d'un ami, çà ne se fera pas tout de suite.
Le problème date d'avant ma réinstallation de W11. J'ai justement réinstallé W11 suite a ce problème.
J'ai mis les pilotes a jour avec drivercloud, les pilotes étaient donc a jour.
J'avais aussi regardé les journaux d'évènements Windows, je n'ai rien trouvé au moment de l'événement.
J'ai essayé d'utiliser memtest, sur mon ordi, désolé c'est en anglais, çà ne semble pas simple. Le test cristal me donne un tableau et la seule info qui me parle est état de santé bon.
cordialement Marc

 

[Nicolas]

Bonjour

J'ai mis les pilotes a jour avec drivercloud, les pilotes étaient donc a jour.

Normalement une simple mise à jour via Windows Update + pilotes optionnels (sauf FIRMWARE) suffit.
Tenez nous au courant

 

[Assay]

Çà marche merci

 

[Assay]

Bonjour, je viens de faire le test cristal, ordi bon a 98%
La mise a jour est OK par update.
J'ai ouvert un deuxième compte pour voir si le compte d'origine est corrompu, le défaut persiste.
Voila, voila, marc

 

[Nicolas]

Vous avez très certainement un soucis matériel.
pour définitivement ecarter la piste Windows, voyez si vous rencontrez les memes symptomes dans un autre système, en démarrant sur une clé USB Live Linux pas ex (pas d'installation, le système s'execute depuis la clé).

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Linux Mint.
2/ flasher l'ISO sur une clef USB (minimum de 4go) à l'aide du logiciel RUFUS : https://rufus.akeo.ie/?locale=fr_FR

3/ Se rendre dans le BIOS (F2 au démarrage) et passer l'option SECUREBOOT dans le menu SECURITY (F7) sur DISABLED. Puis F10 pour Quitter et Sauvegarder les changements.
4/ démarrer le portable sur la clef USB en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste.
5/ dans le menu de démarrage, sélectionner start Mint.

 

[Assay]

Merci a vous je vais tenter çà

 

[Assay]

J'ai voulu créer ma clé voici la réponse de rufus

 

[Assay]

2 eme message de rufus

 

[Assay]

encore rufus

 

[Nicolas]

Bonjour
Jamais vu ca
Pour le premier message, oui pour pouvoir démarrer sur cette clé, il faut désactiver le SECUREBOOT dans la section SECURITY (F7) dans votre BIOS.
Sinon cliquez sur oui pour télécharger les fichiers indiqués.. et poursuivez la création de la clé.
La destination doit etre une clé de 4Go minimum (8 conseillé)

 

[alexandre01]

Bonjour à tous

Assay
@kankan

L'alterte concernant SecureBoot ne provient pas de vôtre ordinateur, mais plutôt de LinuxMint Par contre, il faudra désactiver secureboot dans vôtre firmware.

Le message provient de LinuxMint 19.2, car ce dernier prend une alternative de SecureBoot, nommé shim et les cerificats ne sont pas à jour car vouis utilisez une vieille version de LinuxMint, donc les certificats Shim n'est pas à jour.


Il faut télécharger la version la plus récente, donc linuxMint 22.2

Enfin, pour résoudre votre problème avec Windows 11, il y a ce lien pour réparer Windows sans perdre ses données mais je ne sais pas si ca marche sous Windows 11 et donc je fais un test

Cordialement

 

[alexandre01]

Au final ca marche mais c'est long et il faut un windows installé puis un ISO de windows 11 24h2 et c'est très long.

ÊTRE réactif aussi et bien être concentré et c'est semblable à ce tuto -> Réinstaller Windows 10 sans perdre ses données et ses applications

 

[Assay]

Bonjour; je viens de faire le test avec la première version; je n'avais pas vu votre suite.
Rapidement la fenêtre Firefox que j'avais ouverte c'est bloquée. Impossible de la refermer ainsi que toutes les touches le Linux.
Je pouvais toujours changer de page dans Firefox. Impossible d’arrêter l'ordi normalement. J'ai appuyer longtemps sur le bouton.
Voila; marc

 

[Assay]

Petites questions; j'ai un clavier qwerty et depuis ce matin ,on clavier écrit en azerty. Comment changer çà ?

 

[alexandre01]

Bonjour Assay,

Concernant les images, c'est une vingtaine et donc j'ai fait que deux images synthétiques parce que le forum des portables asus car le nombres d'images est limité.

Procédure:

1) Sauvegarder vos données précieuses sur un périphérique externes ( disque dur externe, clef USB)

2) Télélécharger Windows 11 sur le site de Microsoft et graver l'iso de windows 11 sur une clef USB.

Ensuite, une fois que Windows 11 gravée sur la clef USB, branchez la clef USB sur votre Windows 11.

Cliquez sur "lecteur de CD (D CCCOMA__x64FRE_FR_FR_DV9 puis cliquez sur "Setup" comme on peut le voir ci-dessous :

Enfin, le fait que le clavier est probablement dû que vous avez lors de l'installation de Windows vous avez sélectionnez deux langes, une en FR et une autre langue en EN_US.

Toutefois, peut-être que vous avez utilisé des logiciels contrefaits et peut-être que votre laptop commence à être obselète.

Au pire des cas, sauvegarder vos données sur un péphériques amovibles et réinstaller Windows que vous avez gravé sur une clef USB

Concernant le clavier en anglais, telegram ( qui n'est pas chiffré à cause de l'UERSSB), il y a une vague de piratage sophistiqué et peut-être que vous avez été infecté en passant par télégram et infecte des utilisateurs avec des fichiers infecté compressé en zip et chiffré. 'source: Attention à FireScam : un malware se faisant passer pour Telegram - CyberHoot)

Cordialement

 

[Nicolas]

Inutile de vous tirer les cheveux et de perdre de précieuses minutes dans les nombreux réglages de votre PC. Pour passer votre clavier en mode QWERTY, il vous suffit d'appuyer sur une combinaison de touches sur votre clavier ou de sélectionner la langue depuis la barre des tâches. Mais avant d'arriver à cette étape, il y a quelques réglages à faire. Pas de panique, le processus est très simple, vous n’avez qu’à suivre le guide !

Etape 1 : ajouter une langue

La première chose à faire pour retrouver votre clavier PC en version QWERTY est de vous assurer que la langue anglaise est présente dans vos paramètres dans la section « Heure et langue » puis « langue » et « langues préférées » sous Windows 10/11.

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « ajouter une langue » et sélectionnez « Anglais (Etats-Unis) » ou « Anglais (Royaume-Uni) » en fonction de vos besoins. Cliquez sur « installer ». Vous avez maintenant le choix parmi les langues installées sur votre PC.

Etape 2 : QWERTY activé
Je passe en QWERTY depuis mon clavier

Votre langue est maintenant ajoutée. Vous avez la possibilité de la sélectionner comme langue par défaut et d’utiliser votre clavier en mode QWERTY pour toutes vos utilisations. Sinon, vous pouvez alterner entre un clavier AZERTY et un clavier QWERTY via un raccourci pratique : Alt + Shift.

Clavier QWERTY depuis la barre des tâches

Cette même manipulation est possible depuis la barre des tâches en bas à droit en cliquant sur l’icône de langue (FRA ou ENG).

 

[Assay]

re bonjour il me viens une remarque, il me semble que l'ecran se bloque plus facilement quand je vais dans demarrer et liste des applis. Je ne peux presque plus ouvrir d'appli comme ca. Marc

 

[Nicolas]

si vous avez des freeze également sous Linux, votre problème me semble davantage matériel que logiciel
(peut etre un soucis CPU/GPU : fréquence).
L'entretien interne (changement des pates thermiques) a t il déjà été effectué sur cette machine ? (a faire tour les 2/3 ans max)
ou peut etre un soucis de mémoire. Si vous avez plusieurs barrettes, essayez avec une seule et en changeant d'emplacement également.
PS: si vous manipulez des composants internes, pensez à déconnecter la batterie en premier lieu.

Une inspection au microscope et des mesures sont également possibles dans notre atelier :

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www.forum-des-portables-asus.fr