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G53 STRIX-G15-G51. Problème redémarrage aléatoire...



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Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
Vendeur
Cdiscount
Achat
Juillet 2021
Processeur
I9 5900HX
Disques
SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
A verifier, mais j'ai changé le mode de gestion d'alimentation en "utilisation normale" au lei de "asus recommended" et dans armoury crate j'ai mis windows mode et je ne pas eu de redemerrage en 1h
 


Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
Vendeur
Cdiscount
Achat
Juillet 2021
Processeur
I9 5900HX
Disques
SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
J'ai contacté le service client, ils vont m'envoyer par mail la procédure à suivre. je suis déspéré... 2000 € quand même !
 

Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
Vendeur
Cdiscount
Achat
Juillet 2021
Processeur
I9 5900HX
Disques
SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
Bonjour, je viens vous donnez des nouvelles... Figurez vous qu'apès un mois de garantie le pc me revient... Avec les mêmes problèmes ! :/ Quelle est la procédure ? Comment me faire rembourser face a un PC a 2000€ qui ne fonctionne pas ?!
 

Nicolas

(aka kankan)
Equipe atelier
Admin
Modèle
Expertbook P5405CSA-NZ0038X
Vendeur
ASUS
Achat
2025
Processeur
Intel Core Ultra 7 - 258V
Disques
1 To NVMe 4.0
Mémoire
32Go LPDDR5x
Ecran
WQXGA 2560 x 1600
Système
Windows 11 Pro
Bonjour Thomas7029 Thomas7029
J'invite Service client ASUS Service client ASUS à cet échange.
 

Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
Vendeur
Cdiscount
Achat
Juillet 2021
Processeur
I9 5900HX
Disques
SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
Daccord parce que ça fait 3 jours qu'on ont pas répondu 1 mon mail
 

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
Bonjour Thomas7029,
Bonjour, je viens vous donnez des nouvelles... Figurez vous qu'apès un mois de garantie le pc me revient... Avec les mêmes problèmes ! :/ Quelle est la procédure ? Comment me faire rembourser face a un PC a 2000€ qui ne fonctionne pas ?!

Qu'est ce qui a été indiqué dans le comte-rendu ?

Surtout gardez-le bien.

Vous ne pouvez pas demander un remboursement ou un échange, en cas d'une seule panne. C'est au bout de trois pannes que vous pourrez demander un remboursement ou un échange.

Cordialement
 

Nicolas

(aka kankan)
Equipe atelier
Admin
Modèle
Expertbook P5405CSA-NZ0038X
Vendeur
ASUS
Achat
2025
Processeur
Intel Core Ultra 7 - 258V
Disques
1 To NVMe 4.0
Mémoire
32Go LPDDR5x
Ecran
WQXGA 2560 x 1600
Système
Windows 11 Pro
Service client ASUS Service client ASUS
Up :)
 

Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
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Juillet 2021
Processeur
I9 5900HX
Disques
SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
D'accord je vais donc le renvoyer une seconde fois et attendre j'en ai marre, et j'en avais besoin pour bosser a la base.
 

Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
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Juillet 2021
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I9 5900HX
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SSD 1To
Mémoire
16 Go DDR4
Ecran
1920x1080
Système
Windows 10
De toute façon Asus fait la sourde oreille par rapport à ce problème : On est plein a y faire face pour ces nouveau modèle, et pourtant, Asus nous affirme à tous qu'on est le premier a rapporter ce soucis.

Cela le fait aussi sous Linux.
Scandaleux.
 

alexandre01

Expert sécurité
Modérateur
Modèle
asus s550cm\asus x750 UDR
Vendeur
darty\amazon
Achat
fin 2013\fin 2017
Processeur
i7 3ème génération\I7 8ème génération
Disques
1To disque7200 trs\ 1To disque dur 5400 trs+ssd 250 Go
Mémoire
16 go DDR3\16 Go DDR4
Ecran
1366*768\1920*1080
Système
Arch Linux
Bonjour Thomas7029,
De toute façon Asus fait la sourde oreille par rapport à ce problème : On est plein a y faire face pour ces nouveau modèle, et pourtant, Asus nous affirme à tous qu'on est le premier a rapporter ce soucis.

Cela le fait aussi sous Linux.
Scandaleux.
Je comprends très bien, et gardez bien les bordereaux d'interventions.

Le bordereau d'intervention mentionnait quoi comme réparation ?

Bien que je ne veux pas faire l'avocat du diable, la crise lié au Covid19 a provoqué une ruptures de composants.
Toutefois, cela n'excuse en rien l’attitude d'Asus, ni d'autres vendeurs, par ailleurs.

Renvoyez-le, et si le problème provient une troisième fois, demandez un remboursement, comme l'exige la loi.

À Asus de faire des tests plus approfondis avant de vendre.

Tiens, j'entends des grillons en fin septembre, en pleine nuit , vraiment, le monde tourne pas rond en ce moment...

Cordialement
 

Thomas7029

Asussien
Modèle
STRIX-G15-G51QR
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Juillet 2021
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16 Go DDR4
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1920x1080
Système
Windows 10
Bonjour Thomas7029,


Je comprends très bien, et gardez bien les bordereaux d'interventions.

Le bordereau d'intervention mentionnait quoi comme réparation ?

Bien que je ne veux pas faire l'avocat du diable, la crise lié au Covid19 a provoqué une ruptures de composants.
Toutefois, cela n'excuse en rien l’attitude d'Asus, ni d'autres vendeurs, par ailleurs.

Renvoyez-le, et si le problème provient une troisième fois, demandez un remboursement, comme l'exige la loi.

À Asus de faire des tests plus approfondis avant de vendre.

Tiens, j'entends des grillons en fin septembre, en pleine nuit , vraiment, le monde tourne pas rond en ce moment...

Cordialement
Bonjour, ils m'ont la première fois changer la carte mère, sans le tester après.
La je vient de le renvoyer. On verra bien

Merci
 


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