HELP ! TUF 766 HM - Bluetooth qui disparait

[Samaconda]

bonjour à tous,

j'ai un problème particulier avec le Bluetooth qui disparait régulièrement et réapparait

j'ai constaté que ce phénomène se produisait lorsque j'insére une clé usb, un disque dur, ou parfois lorsque que je retirait le doggle de la souris sans fil.

De ce fait j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphérique, et au niveau du contrôleur de bus USB apparaissait un périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique).
Le fait de supprimer ce dernier relance parfois le Bluetooth.

j'ai bien évidemment essayé de mettre à jour les drivers et désinstallé les périphériques. mais rien y fait.

auriez vous une idée?

 

[Nicolas]

Bonjour
Faites un clic droit sur cette ligne : un périphérique USB inconnu
Propriétés > onglet détails > menu déroulant propriétés > selectionner "numéro d'identification du matériel" et relevez la valeur affichée dans le cadre en dessous.

 

[Samaconda]

voici ce que j'ai : USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

j'ai beau le désinstaller ce périphérique revient en permanence

 

[Nicolas]

Pas d'autres messages affichés dans :
Faites un clic droit sur cette ligne : un périphérique USB inconnu
Propriétés > onglet détails > menu déroulant propriétés > selectionner "numéro d'identification du matériel" ???

 

[Samaconda]

Pas d'autres messages affichés dans :
Faites un clic droit sur cette ligne : un périphérique USB inconnu
Propriétés > onglet détails > menu déroulant propriétés > selectionner "numéro d'identification du matériel" ???

voici ce que j'ai :
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

 

[Samaconda]

Pas d'autres messages affichés dans :
Faites un clic droit sur cette ligne : un périphérique USB inconnu
Propriétés > onglet détails > menu déroulant propriétés > selectionner "numéro d'identification du matériel" ???

voici ce que j'ai :
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

voici ce que j'ai :
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

personne n'a d'idée sur ce problème?

 

[JejePlex]

voici ce que j'ai :
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE


personne n'a d'idée sur ce problème?

Bonjour Samaconda,

Je semble touché par le même problème sur un ASUS ROG X13, as tu trouvé une solution ?

Merci à toi et bonne journée.
Jérémy

 

[Nicolas]

Bonjour
Regardez dans les mises à jour optionnelles de Windows Update si il ne vous propose pas des mises à jour à faire.
NB : ne faites pas la mise à jour du firmware si proposé.

 

[JejePlex]

Bonjour
Regardez dans les mises à jour optionnelles de Windows Update si il ne vous propose pas des mises à jour à faire.
NB : ne faites pas la mise à jour du firmware si proposé.

Aucune mise à jour sur Windows Update ou sur l'application ASUS ARMOURY CRATE.
Quant aux mise à jour de Firmware, je les ai faite dès que j'ai configuré mon PC, je n'aurais pas dû ? :-(