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jamal

Asussien
Modèle
UX482EG
Vendeur
Magasin au maroc
Achat
Juin 2022
Processeur
Intel i7
Disques
Ssd 500Go
Mémoire
16Go
Système
Windows 10
Bonjour
J'ai un pc azus zenbook duo model UX482EG qui ne s'allume plus, en effet :
J'ai laissé mon pc en veille dans sa sacoche pour deux journées et lors de l'utilisation j'ai constaté que la charge de la batterie est moins d'un quart, soudainement il s'éteint, j'ai branché le chargeur, le voyant power est allumé, j'ai appuyé sur ce bouton pour l'allumage mais rien se passe et toujours le voyant resté allumé de même les voyants d'indication situés sur le côté (voir photo) sont toujours allumé lorsque le chargeur est branché, la batterie est totalement déchargée et elle ne se charge plus,j'ai débranché la batterie et essayer de redémarrer le pc en branchant le chargeur toujours la même chose et les ventilateurs ne tournent pas,j'ai vérifié la tension, elle est présente au niveau de la résistance R020(voir la photo de la carte mère en pièce jointe) j'ai vérifié la tension aux bornes des bobines R24 :pas de tension, les mosfeet près du connecteur batterie sont bons mais la batterie ne se charge plus, j'ai vérifié qu'il n'y a pas de tension sur les gâchettes de ces mosfeet et qui sont commandés par le circuit isl 9241h.
Je suis bloqué à ce stade veuillez m'aider pour dépanner mon pc et merci d'avance.
 

Pièces jointes



RICO57

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
G750JY
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Processeur
i7-4700HQ
Disques
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
Mémoire
16Go
Ecran
FHD
Système
Windows 10 Pro
Bonjour
vous avez oublié la photo de la carte mère
mais je comprends tout à fait ce que vous avez expliqué
pour moi ce serait un soucis de MOSFET ou de régulateur ou de détection de chargeur
ou encore la double diode ou un court circuit sur l'entrée ou le dc jack
pas mal de choses possibles

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.

C'est sur résultat. (Panne non trouvée : seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d’œuvre)
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

Nous vous communiquerons les modalités de prise en charge.

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jamal

Asussien
Modèle
UX482EG
Vendeur
Magasin au maroc
Achat
Juin 2022
Processeur
Intel i7
Disques
Ssd 500Go
Mémoire
16Go
Système
Windows 10
Bonjour
vous avez oublié la photo de la carte mère
mais je comprends tout à fait ce que vous avez expliqué
pour moi ce serait un soucis de MOSFET ou de régulateur ou de détection de chargeur
ou encore la double diode ou un court circuit sur l'entrée ou le dc jack
pas mal de choses possibles

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec l'opération, vous pouvez nous envoyer le portable.

C'est sur résultat. (Panne non trouvée : seules les pièces et port retour sont facturés, pas la main d’œuvre)
L' ouverture d'une demande n'engage aucun frais, cela ouvre une conversation privée avec l'équipe des réparateurs.

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jamal

Asussien
Modèle
UX482EG
Vendeur
Magasin au maroc
Achat
Juin 2022
Processeur
Intel i7
Disques
Ssd 500Go
Mémoire
16Go
Système
Windows 10
Bonjour
J'ai pas incriminé le port du chargeur car le circuit primaire est alimenté en 20V ,le 20V existe au niveau R020 ,je vois ai envoyé la photo de la carte mère et merci
 

RICO57

Réparateur
Equipe atelier
Modérateur
Modèle
G750JY
Vendeur
www.RICO57.fr
Achat
1
Processeur
i7-4700HQ
Disques
SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
Mémoire
16Go
Ecran
FHD
Système
Windows 10 Pro
si le pc marche sur batterie et que vous avez le 20V sur la R020, normalement le pc devrait marcher
si il ne marche pas sur batterie non plus, alors vous avez probablement un soucis
soit de BIOS
ou de EC
ou de court circuit quelque part sur un secondaire, pas le primaire
donc beaucoup de mesures à faire
essayez déjà un hard reset (débrancher batterie et secteur et éventuelle pile CMOS)
appui 30 sec sur power puis remettez le secteur

si redémarre vérifiez pile CMOS plus de 3.0V
et charge et état batterie si pas de pile CMOS
et désactivez la veille prolongée de windows qui se nomme démarrage rapide dans options d'alim/Action des boutons d'alim
cdt
 

jamal

Asussien
Modèle
UX482EG
Vendeur
Magasin au maroc
Achat
Juin 2022
Processeur
Intel i7
Disques
Ssd 500Go
Mémoire
16Go
Système
Windows 10
si le pc marche sur batterie et que vous avez le 20V sur la R020, normalement le pc devrait marcher
si il ne marche pas sur batterie non plus, alors vous avez probablement un soucis
soit de BIOS
ou de EC
ou de court circuit quelque part sur un secondaire, pas le primaire
donc beaucoup de mesures à faire
essayez déjà un hard reset (débrancher batterie et secteur et éventuelle pile CMOS)
appui 30 sec sur power puis remettez le secteur

si redémarre vérifiez pile CMOS plus de 3.0V
et charge et état batterie si pas de pile CMOS
et désactivez la veille prolongée de windows qui se nomme démarrage rapide dans options d'alim/Action des boutons d'alim
cdt
Merci pour votre réactivité, j'ai beaucoup aimé vous l'envoyer pour réparation mais je suis hors de la France , si vous pouvez m'indiquer où se trouve votre atelier pour charger quelqu'un qui réside en France de vous le passer ,je vais faire ce que vous m'avez demandé et je retourne vers vous ,merci d'avance
 

RICO57

Réparateur
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G750JY
Vendeur
www.RICO57.fr
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1
Processeur
i7-4700HQ
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SSD 256Go + HDD 1To 7200 tpm
Mémoire
16Go
Ecran
FHD
Système
Windows 10 Pro
Bonjour
ces informations sont confidentielles et nous sommes dans la partie publique du forum
voyez le lien au début pour ouvrir une demande de prise en charge (ticket)
cdt
 

Nicolas

(aka kankan)
Equipe atelier
Admin
Modèle
ROG STRIX G834JYR-R6037W
Vendeur
ASUS
Achat
2024
Processeur
i9-14900HX
Disques
2 X 1To M.2 SSD 2230 NVMe PCIe 4.0
Mémoire
2 x 16 Go DDR5
Ecran
QHD 2560x1600px 240 Hz
Système
Windows 11


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