HELP ! UX501VW Bloqué

[WillaumeW]

Bonjour à tous et toutes

Asus Zenbook Pro UX501VW-FI252R, Modèle du produit : UX501VW

Numéro de série : H1N0CX16R38304D Date de l'achat : 2017/02/09 Système d'exploitation : Windows 10 64bit

Au démarrage le logo ASUS In search for incredible tourne pendant plus de 15 minutes avant l'affichage d'un écran bleu avec le message "Choisir une option / Dépannage/ Options avancées / Outil de redémarrage système/Outil de redémarrage système n'a pu réparer votre PC / Arrêter .

Ou un écran bleu "Votre appareil a rencontré un problème et doit redémarrer" je ne peux donc plus effectuer aucun test
Je n'ai donc plus accès à Windows 10
Cette panne est arrivé progressivement . Depuis plusieurs mois mon PC ralenti un peu plus chaque jour pour finir, aujourd'hui , par une impossibilité d'accéder à Windows .

Que puis-je faire ? Je suis en mesure d'ouvrir ce PC ....mais après ? Que faire ?

Merci de bien vouloir m'aider Au plaisir de vous lire

 

[Nicolas]

Bonjour
Peut être un problème de disque.
C'est arrivé suite à une mise à jour ?
Votre machine est équipée d'un disque M2 NVME :

Type : SSD NVMe
Connectique : M.2 - PCIe
Technologie : M.2 - PCI-E 3.0 4x
Vitesse d'écriture : 3000 Mo/s
Vitesse de lecture : 3470 Mo/s

Avez vous des données à récupérer sur cette machine ?

Il pourrait être nécessaire soit de sortir le disque est l'analyser sur une autre machine a l'aide d'un adpatateur USB > NVME a l'aide de la solution CrystalDiskInfo
ou alors reinstaller un système dessus pour effectuer ce test :

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (64Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Windows 10 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Windows 11 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

Vous pouvez également essayer de reconstruire le bootloader (secteur d'amorçage EFI) à l'aide de ce guide :
NB : il vous faudra un support d'installation (voir au dessus).

GUIDE - Réparer le démarrage du système, reconstruction du BOOTLOADER UEFI

Pour diverses raisons, mises à jour incorrectes ou autre, votre ordinateur peut être bloqué au démarrage dans le BIOS ou avec des erreurs du type Error code after update File:\EFI\Microsoft\Boot BCD ou encore Error Code 0xc0000185 BSOD Dans ces cas, les données de la "partition" de démarrage...

www.forum-des-portables-asus.fr

Si votre disque présente des erreurs, il sera nécessaire de le remplacer et de reinstaller un système.

Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ces opérations, n'hésitez pas à nous consulter pour une prise en charge :

Ouvrir un ticket

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[WillaumeW]

Bonjour et merci pour vos conseils !

"C'est arrivé suite à une mise à jour ? " Non c'est arrivé progressivement Une dégradation lente ....Depuis plusieurs mois mon PC ralenti un peu plus chaque jour pour finir, aujourd'hui , par une impossibilité d'accéder à Windows .

"Avez vous des données à récupérer sur cette machine ? " L'essentiel est sauvegardé sur une clé USB mais j'aimerais beaucoup pouvoir lire ce SSD sur un autre PC . Je vais donc acquérir un adaptateur USB > NVME avez-vous un modèle à me recommander ?
Cependant , quand mon PC avait encore quelques vies j'ai effectué des tests avec CrystalDiskInfo qui n'a pas détecté de défaut ...le verdict final a toujours été "BON"
Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec ces opérations, n'hésitez pas à nous consulter pour une prise en charge . Merci de votre proposition ....je suis actuellement à l'étranger mais je ne manquerai pas de faire appel à vous dès mon retour en France

Au plaisir de vous lire

 

[Nicolas]

Regardez dans un premier temps dans le BIOS (F2 au démarrage) si votre disque Nvme est toujours reconnu : dans la section ADVANCED(F7) > NVME CONFIGURATION

Pour l'adaptateur, regardez en ligne, pas de modèle particulier, fiez vous aux avis et prix.

 

[WillaumeW]

Merci Je suis allé dans le BIOS mais je n'ai pas NVME CONFIGURATION mais SATA Configuration ?
Le n° de série est le même que celui trouvé par CrystalDiskInfo

 

[Nicolas]

Seul votre disque HDD mécanique est détecté
Pas de trace de votre disque système on dirait, et pas de trace de NVME (cela serait du SATA) ?
Ouvrez votre machine, et faites nous une photo des mentions de votre disque M2 installé.

 

[WillaumeW]

Bonjour , J'espère que vous allez tous très bien !
Je n'ai pas encore eu la possibilité d'ouvrir mon Zenbook . Je suis à l'étranger jusque fin octobre 25 et je n'ai ni les outils ni la place pour effectuer cette opération .
Cependant depuis mai la panne a encore évolué .
Au démarrage après le logo "ASUS In search for incredible " l'écran affiche RECUPERATION Code erreur 0xc0000185

Merci de me faire savoir ce que vous en pensez
Bonne journée

 

[Nicolas]

Bonjour
Ce message accrédite la thèse d'un disque défectueux.
Après vérification, pas de NVME sur votre machine mais un disque M.2 SATA
A remplacer donc + réinstallation d'un système dessus.

 

[WillaumeW]

Merci Nicolas
Vendez-vous des disques M.2 SATA 500 Go ou 1 To ?

Existe-t-il des adaptateurs M.2 SATA vers USB qui permettent de tester ce disque sur un autre PC ?

 

[Nicolas]

Bonjour
Pour les disque SATA M2 regardez chez AMAZON (c'est universel)
oui il existe des adaptateurs SATA > USB pour quelques euros, sur le meme site.

 

[WillaumeW]

Merci Nicolas pour votre amabilité , votre compétence et votre réactivité

Bonne journée

 

[WillaumeW]

Bonjour Nicolas J'espère que vous allez bien !
Je suis de retour en France et j'ai ouvert mon Asus Zenbook Pro UX501VW-FI252R, Modèle du produit : UX501VW et démonté le SSD d'origine .
Suivant vos conseils J'ai acheté un adaptateur SATA/USB et un SSD 512 Go sur Amazon .
J'ai vérifié le SSD d'origine (SK hynix) par l'adaptateur SATA ...aucune réponse ...votre diagnostic se vérifie ...ce SSD est défectueux . J'ai vérifié le nouveau SSD par l’adaptateur SATA ...il fonctionne parfaitement.
Je me propose d'installer le nouveau SSD dans mon Zenbook .
Voulez-vous avoir l'amabilité de m'indiquer ce que je dois faire par la suite pour réinstaller Windows et refaire fonctionner mon Zenbook ?
Au plaisir de vous lire.
Bonne journée

 

[Nicolas]

Bonjour

Voulez-vous avoir l'amabilité de m'indiquer ce que je dois faire par la suite pour réinstaller Windows et refaire fonctionner mon Zenbook ?

Oui suivez ce guide :

GUIDE - Créer votre support d'installation Windows 10/11 sur clé USB

Créer un média d'installation Windows 10 / 11 sur une clef USB 1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11 - une clef USB Kingston de 64Go) contenant l'installateur de Windows dans sa dernière version. La version 11 de Windows permet de...

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[WillaumeW]

Merci J'ai effectué un paiement de 24.9 € par Paypal
Je vous prie de m'envoyer la clé USB à mon adresse

Bonne soirée

 

[Nicolas]

Bonjour
Entendu, j'ai supprimé votre adresse des forums, c'est public
Nous vous faisons parvenir une clé dès demain matin.