HELP ! ux580

[loloifer]

Bonjour à tous, je suis un utilisateur de matériel asus, 2 pc portable, routeur wifi.

Parmis les 2 portable, j'ai fais l'achat dernier (09/09/2019) d'un zenbook pro ux580? ai-je fais le bon choix ?

Bon bah, on va malheureusement tester le SAV, achat de ce zenbook (il n'a que le nom de zen apparemment) je dois être tomber sur une série ou ils ont un problème de gestion de batterie ou alimentation ...

1er échange, bug système + problème d'allumage certaines fois ... échange rapide avec le distributeur, ... asus c'était 3 semaines max donc préférer l'échange avec le distributeur.

2ième problème sur le nouveau, celui-ci s’éteint brusquement bizarrement plus à l’extérieure voir surtout en mouvement (certainement un pb de faut contact batterie) .. en pleine batterie, allumage sous secteur ... retour SAV avec certainement 3 semaines en réparation ... immobilisation d'un outil de travail.

j'ai le simbole de la prise secteur, comme quoi il faut le brancher et celui de la batterie, alors que je suis à 85-90% de charge ?...
Video

J'hésitais à prendre du DELL ? ai-je fais le bon choix ....

 

[RICO57]

Bonjour
je suspecte votre PC de remplacement d'avoir une batterie en fin de vie tout simplement,
et pas du tout neuve
l'étalonnage est faussé...
cdt

 

[loloifer]

Bonjour
je suspecte votre PC de remplacement d'avoir une batterie en fin de vie tout simplement,
et pas du tout neuve
l'étalonnage est faussé...
cdt

Merci de votre attention.

ce peut-être une bonne raison effectivement, alors que mon pc est neuf de qq mois ... c'est assez bizarre et j'ai du mal à l'expliquer car j'ai tenté de répéter le défaut en intérieur et pas réussi mais en extérieur ?... peut-être un hasard ? j'ai contacté le support asus et attend leur retour.

 

[loloifer]

d'ailleurs, après charge pleine, donc 100%, sous CPUID HWmonitor :
Après je sais pas trop ce que ça peut vouloir dire, dans la mesure ou la batterie pourrait-être morte ou mauvais étalonnage ...

 

[RICO57]

Bonjour
ici ça indique une usure de 8%
rien d'énorme, mais pas toujours juste, surtout si la batterie a été longtemps stoquée sans charge....
je vous conseille de passer dans les paramètres avancés des options d'alimentation, section batterie
regardez les % d'activation des options (niveau faible et critique)
faites une capture.
remplacez tout ce qui est sur secteur par "ne rien faire" et "ne pas prévenir"
sur batterie en faible = ne rien faire
et en critique mettez pareil (ne pas arr^ter et ne pas mettre en veille prolongée surtout), histoire de voir si ça va mieux.(mais laissez prévenir dans critique)
je ne suis pas sur un portable là, je ne peut pas mettre de capture, faites en une vous SVP
Cdt

 

[loloifer]

Bonjour et Merci pour vos conseils,

Bon enfin venu le jour d'envoi de mon portable au SAV, mais avant de l’emballer par précaution je prend des photos de son état physique d'une ... puis exporte mes données perso en externe et je déconnecte tout mes comptes google, courrier, visu skype, teamwiever .... qui ce connecte automatiquement au démarrage de ma machine.

Je prend soin de faire un petit mot de rappel du défaut et des critères d'apparition au technicien, feuille mis dans la boite et sur le bureau du PC et m'arrange pour le mettre en défaut avant de l'emballer pour qu'il constate rapidement le problème.
Problème, .... il n'y a plus de problème .... formidable dites vous .... je rassemble les critères pour répéter le défaut, je charge mon pc, je l'allume puis me ballade dehors (pourquoi dehors ??) car il ce trouve que le problème ce produit à l’extérieur, et je fais les gestes habituel pour ce faire .... mais là rien ??? le truc fonctionne correctement ....

Donc en faisant le point sur l'apparition du défaut et des moments et circonstances, (mouvement, extérieur, batterie pleine, ...) je me demande si ça proviendrait pas d'un logiciel et particulièrement skype ?? qui ce connecte au démarrage utilise ma camera et autres ? ... car mon constat du défaut date d'une utilisation de skype lors du confinement dans mon jardin (donc en extérieur) ??? évidemment reste à vérifier, ce que je vais faire ...

Qu'en pensez vous ?

 

[loloifer]

OK, réapparition du problème, après dire que c'est skype ??? je commence par me connecter à mon compte et le laisse en veille, je sais pas si c'est une coïncidence mais toujours en extérieur le défaut ce répète de nouveau notamment en le penchant d'un côté à l'autre d'environ 45°, mon pc s'éteind ... donc je déconnecte mon compte skype et désactive l'ouverture auto, et je reproduit de nouveau le défaut ?.... cette fois plus rapidement ...

Dropbox - Error - Simplify your life

www.dropbox.com

 

[RICO57]

bonjour
j'inspecterai le connecteur de batterie,fissures/branchement pour commencer
cdt

 

[loloifer]

bonjour
j'inspecterai le connecteur de batterie,fissures/branchement pour commencer
cdt

Bonjour,

Oui effectivement, je suspecte la prise batterie interne ,... donc le connecteur ...

 

[RICO57]

Bonsoir,
vérifiez aussi la fixation de la batterie, si elle se promène, ça peut tirer sur le câble et créer ce genre de soucis...
les batteries sont généralement fixées par 3-6 vis par des pièces plastiques percées, ce qui n'est pas très solide et peut casser après une chute par exemple...(à cause de l'inertie de la batterie , pièce assez lourde)
cdt

 

[loloifer]

Bonsoir,
vérifiez aussi la fixation de la batterie, si elle se promène, ça peut tirer sur le câble et créer ce genre de soucis...
les batteries sont généralement fixées par 3-6 vis par des pièces plastiques percées, ce qui n'est pas très solide et peut casser après une chute par exemple...(à cause de l'inertie de la batterie , pièce assez lourde)
cdt

Bonjour, et merci pour vos conseils et effectivement j'aurai bien tendance à voir un problème dans ce genre vu la répétition du problème bien qu'il n'ai encore jamais tombé ou subit de choc pour le moment.
Actuellement je l'ai envoyé sous garantie en réparation chez un réparateur agrée ASUS qui ce trouve être proche de chez moi vers Logne, lequel j'ai déjà appelé par anticipation pour lui faire part de mon diagnostique histoire de l'orienter afin d'accélérer les choses.
Or garantie, je l'aurai déjà démonté pour voir et résoudre le problème comme je les déjà fait par le passé sur d'autres.