vivobook 17 impossible de ré initialiser suite a MAJ

[quetzal974]

Bonsoir je viens d'acquérir un portable asus

j'ai commencé a installé les mises a jour
J'ai eu un souci pour installer office 2019 (barre d'avancement immobile pendant 3 heures)
j'ai voulu restaurer le système via un point de restauration créer par l'installation de MAJ

et depuis impossible de redémarrer l'OS
j'ai comme message voir screenshot n°1

j'ai essayé le mode dépannage/réinitialiser ce pc en mode supprimer tout
j'ai comme message "un problème s'est produit lors de la réinitialisation de votre PC"

j'ai essayé dans les options avancés / outils de redémarrage système qui corrige les problèmes de chargement Windows
aprés un diag j'ai le screenshot n°2

 

[Nicolas]

Bonjour quetzal974
Oubliez la restauration usine, nous vous conseillons l'installation d'une version générique de Windows 10, sans surcouche applicative ASUS.
A terme, vous pourrez reinstaller les logiciels que vous souhaitez à partir du site ASUS (bien que nous les déconseillons sauf ATK100 pour les raccourcis clavier et SmartGesture pour le trackpad)
Une fois Windows installé, suivez notre guide :

GUIDE - A la réception de votre portable ASUS

Vous venez d'acquérir un portable ASUS. Que faire à la réception de votre machine ? Prenez le temps de lire ce guide afin d'optimiser l'utilisation et la maintenance de votre portable ASUS Vous trouverez un condensé de cette article rédigé en collaboration avec l'association Halte à...

www.forum-des-portables-asus.fr

Pour créer un média d'installation Windows 10 sur une clef USB :

Vous avez deux choix :

1. Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi Windows 10 sur une clef USB

Nous vous envoyons une clef de marque (Kingston Datatraveler de 16Go) contenant l'installateur de Windows 10.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.
Commandez votre clef USB.


2. Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même :

Télécharger l'outil Installation Media Creation Tool

Vous êtes sous Windows 10 :
Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.

Vous n'êtes pas sous Windows 10 :
Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB 2 (et non 3)
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

 

[quetzal974]

merci de votre réponse rapide
que voulez vous dire par réinstall sans surcouche applicative

 

[Nicolas]

que voulez vous dire par réinstall sans surcouche applicative

Il s'agit d'une série de logiciels préinstallés par ASUS ainsi que certains pilotes qui peuvent avoir été modifiés.