HELP ! Vivobook S5606CA CMS Client

[WillaumeW]

Modèle : S5606CA Numéro de Série : ****************

Date d’achat : 17/11/2025

Bonjour à tous ,

Pour afficher les trois caméras de surveillance de mon domicile j'ai installé une application CMS Client (CMSSetup_1.0.0.54) sur mon nouveau PC Asus Windows 11 Modèle : S5606CA

Après avoir rentré l'identifiant et le mot de passe les trois cameras sont bien identifiées et leurs noms s'inscrit bien en haut à gauche de chaque fenêtre mais l'image ne s'affiche pas ou très peu de temps, 2 ou 3 secondes et pixélées ?

J'ai le même CMS client sur deux autres PC Asus Windows 11 sur lesquels l'app CMS Client fonctionne parfaitement avec un affichage normal des vidéos .

Spécifications de ces deux PC Asus avec CMS Client
1 - Asus Zenbook Pro UX501VW-FI252R Numéro de série : ****************
2 – Asus Vivobook Type : X512DA-EJ1150T Ser Nb *****************

Question : Pourquoi l'app CMS Client fonctionne très bien sur deux PC Asus et non sur mon nouveau Vivobook ?

Auriez-vous une solution à ce problème ?

Au plaisir de vous lire

Bien cordialement

 

[Nicolas]

Bonjour
Je vous invite en parallèle à contacter le service support de CMS Client.
Pour vous aider à diagnostiquer, regardez dans les journaux d'évènements > Applications pour vois si vous n'avez pas de messages d'alertes.
Vérifiez que vous n'ayez pas un logiciel qui tournerait en arrière plan qui empercherait l'affichage des vidéos (désactivez les applications inutiles au démarrage dans le gestionnaire des taches)
Voir également les réglages de sortie vidéo dans les paramètres du logiciel (formats prix en charge)
Regardez également dans le gestionnaire de périphériques si tous les pilotes sont correctement installés.
Enfin, avez vous essayé de désinstaller complètement l'application pour une réinstallation?

 

[WillaumeW]

Bonjour Nicolas et merci pour vos conseils .
J'ai contacté YOOSEE fabricant des caméras et éditeur du logiciel CMS Client . J'attends réponse ?
j'ai consulté les journaux d'évènements Rien n'est signalé au sujet de CMS .
Les réglages de sortie vidéo dans les paramètres du logiciel sont identiques sur les trois Asus .
Il n'y a aucun autre logiciel qui tourne en arrière plan .
J'ai désinstallé et réinstallé l'app en essayant plusieurs versions du logiciel ...même problème !
J'ai contacté LDLC chez qui j'ai acheté le nouvel Asus S5606CA voilà leur réponse :
Vu sa manifestation, il est probable que le problème vienne de l'application elle-même et qu'elle ne fonctionne pas correctement avec le processeur graphique Intel ARC du nouveau PC.
je vous conseille de contacter le support de CMS qui saura sûrement vous en dire plus et vous apporter une solution.
J'ai aussi contacté Caméra de surveillance chez qui j'ai acheté les caméras Ils sont étonnés mais ne propose aucune solution .
Je vous tiens au courant .
Bonne journée