HELP ! Webcam intégrée ne fonctionne pas sur R510LDV

[Jeromine]

Bonjour,

La webcam intégrée sur mon asus R510L ne fonctionne pas, elle n'est pas détéctée par l'ordinateur, quand je fais le raccourci FN+V il me demande de connecter une caméra et j'ai aussi tester ma webcam en ligne et elle n'est pas reconnue. Sur skype, aucune caméra n'est trouvée non plus. Quelqu'un a-t-il la solution? Je ne suis pas une grande connaisseuse en informatique donc des explications simples svp ;-) Merci

 

[Nicolas]

Bonsoir Jéromine,
Clique droit sur le poste de travail > propriétés > Gestionnaire de périphériques :
est ce que tu vois ta Webcam listée ou un point d'exclamation/interrogation devant une ligne ?

 

[mimosssa]

salut,

elle se prénomme parfois périphériques d' image

 

[Jeromine]

Merci pour vos réponses. Il n'y a ni webcam ni périphérique d'image listé dans le gestionnaire de périphériques. Il y a un point d'exclamation devant "périphérique USB inconnu" dans la catégorie contrôleurs de bus USB mais je suppose que ça n'a rien à voir.

 

[Nicolas]

Il y a un point d'exclamation devant "périphérique USB inconnu" dans la catégorie contrôleurs de bus USB mais je suppose que ça n'a rien à voir.

Peut être ou pas. Fais un clic droit sur cette ligne > Propriété. Dans l'onglet "Détails" > dans le menu déroulant : "Numéros d'identification du matériel" et donne nous les valeurs affichées :

 

[Jeromine]

C'est tout ce qu'il y a d'indiqué:
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE

 

[Nicolas]

Regarde dans les autres onglets si tu n'as pas de mentions plus parlantes : ex l'onglet Général ou Evènements (informations)

 

[Jeromine]

 

[Nicolas]

Dans l'onglet Pilote : essaye de mettre à jour automatiquement.
Sinon essayes de réinstaller les pilotes du Shipset Intel :

Version V9.4.0.1016

Description	Intel INF Update Driver If you want to upgrade your OS from Win 7 to Win 8,to prevent software compatibility issue, please uninstall the older version driver before install the newer version driver
Taille du fichier	4.54 MBytesMise à jour 2013/04/26
Télécharger depuis	Global

 

[Jeromine]

MAJ automatique: il dit qu'il est déjà à jour.

Il faut que je fasse quoi ensuite?

 

[Nicolas]

Tu lances Setup.exe

 

[Jeromine]

C'est fait mais la webcam ne fonctionne toujours pas.

 

[Nicolas]

et toujours le materiel USB non détecté dans les gestionnaire de périphérique?

 

[mimosssa]

Il est possible que ce soit ta webcam, car elle est connecté en USB en interne
J' attend la réponse que KanKan à posé sinon si toujours pareils, montre moi l' onglet détails et dans le menu déroulant identification du matériel.