RESOLU Win8 oem crach kernel security

[soleil2016]

Bonjour à tous,

Voilà plusieurs jours que je tente de résoudre le problème survenu sur le PC d'un ami. Et aujourd'hui son pc Asus X55V a planté. Je m'explique.
Après un échec de la restauration de Win8, après avoir récupéré et copié toutes ses données sur un DDE (via Dart 8), j'ai opté pour une réinitialisation (uniquement de la partition où se trouve Windows). Mais ce fut un échec. Dans un premier, tout se passait très bien, téléchargement jusqu'à 100%, puis le crach, avec le message d'erreur suivant : Kernel security check failure.

Je ne suis pas spécialiste, en réalité je n'y connais pas grand chose, mais je me suis toujours débrouillé seul, ou en cherchant sur le net, notamment sur les forums. Mais là, je n'y arrive plus seule. Je suis dépassée. Et puis, c'est l'occasion d'apprendre de nouvelles choses.

Voilà quelques indications suite à mes lectures, si j'ai bien lu tout ce que je lis depuis plusieurs jours.

- Le pc tourne/tournait sous Win8 préinstallé à l'achat, donc OEM.

- Je n'ai pas la clé d'activation, mais ce ne serait pas si grave, puisque je crois que c'est du UEFI, et non pas du bios, et que la clé serait reconnu en cas de réinitialisation.

- Je ne dispose pas d'ISO système, ni de cd de récupération du PC en question.

Par ailleurs, j'ai pu jusqu'ici accéder au setup et ai procédé à des modifs pour booter sur CD avec Dart 8 (notamment inhiber Fast Boot et autoriser Launch CSM). Jusque là, tout allait bien.

Je précise que je suis abonné aux pc Asus depuis des années, j'ai jamais eu de souci majeur. Et puis c'est moi qui ai conseillé cet achat, et là je sens un peu gênée...

J'espère parvenir à réinitialiser cet Asus avec votre aide.

En espérant n'avoir rien oublié, je vous remercie d'avance pour vos suggestions et commentaires.

 

[alexandre01]

Bonjour soleil2016,

As-tu eu aussi des écran de ce type "structural critical corruption" ?

Je n'aime pas trop ce type de message, ca semble être un problème de drivers ( voir un driver infectieux).
Je ne sais pas si ce message d'erreur apparaît une réinstallation de Windows 8.1 via la touche "F9" pour restaurer Windows.
Est-ce bien cela ?

EN attendant:

Tu peux utiliser mediacrationtool pour avoir une image de windows 8.1.

www.microsoft.com: Windows 8

Ensuite, le graver sur une clé USB avec rufus, ou avec l'outil intégré dans mediacreationtool.

rufus: rufus.akeo.ie: Rufus - Create bootable USB drives the easy way


Cordialement

 

[soleil2016]

Bonjour Alexandre01,

Avant tout, je te remercie d'avoir répondu aussi vite.

As-tu eu aussi des écran de ce type "structural critical corruption" ?
Non, jamais. En revanche, j'ai déjà été face au message suivant, à l'occasion des mes multiples tentatives de restauration échouées, une fois seulement : critical process died. Puis, j'ai pu avec Dart8 récupéré les données...
Je précise qu'auparavant, le PC affichait régulièrement le message avec l’émoticône "je suis triste", du type "Windows a rencontré un problème...", mais jusque là, le PC redémarrait seul. Jusqu'au jour où ce ne fut plus le cas.

Je n'aime pas trop ce type de message, ca semble être un problème de drivers ( voir un driver infectieux).
Je ne sais pas si ce message d'erreur apparaît une réinstallation de Windows 8.1 via la touche "F9" pour restaurer Windows.
Est-ce bien cela ?
Oui, suite à une tentative de réinitialisation du pc. Le pc tournait via Win8, et non pas 8.1. Non, pas via la touche F9, mais via l'écran de dépannage Win8 : "Chosir une option".
Je précise qu'il s'agit là de la toute première tentative de réinitialisation du PC.

EN attendant:

Tu peux utiliser mediacrationtool pour avoir une image de windows 8.1.
Mais le pc tourne sous Win8, et pas 8.1. Dois-je tenter malgré tout ?

www.microsoft.com: Windows 8

Ensuite, le graver sur une clé USB avec rufus, ou avec l'outil intégré dans mediacreationtool.
Rufus, je suis tombé dessus au fil de mes recherches et lectures, je l'ai même téléchargé, mais je n'ai pas été mesure de faire des choix, je n'y connais rien. Mais, si c'est la seule issue, je veux bien tenter.
rufus: rufus.akeo.ie: Rufus - Create bootable USB drives the easy way
Selon toi, est-ce que la partition dédiée à la réinstallation aux paramètres d'usine de Win8 est toujours présente dans le DD ?

J'ajoute qu'il n'existe aucun point de restauration, et le mode sans échec (avec sous ou sans connexion) ne fonctionne pas. J'ai, d'ailleurs tenté les 8 choix possibles (F1 à F8), sans succès. C'est précisément ce qui m'a décidé à procéder à une réinitialisation du PC, mais sans succès.

Cordialement

 

[alexandre01]

Rebonjour Soleil2016,

Avant d'aller plus loin, on va faire des utilisations d'usage:

1) Visualisation des partitions présentes sur ton ordinateur


Comme tu es sous Windows 8, suis ceci:

• En bas à gauche de ton bureau Windows, fais un clic-droit sur le logo Windows.
• Une liste d'affiche, clique sur "Invite de commandes (admin)"
• Une invite de commande apparaît, tapes diskpart.
• une fois diskpart lancé, tapes:
  

   lis dis

• Une liste de disques d'afficher, chacun relié à un chiffre.
• Tapes ensuite:
  
  

  sel dis X

  où X est le chiffre du disque sélectionné.
• Une fois le disque sélectionné, tapes:
  

   Lis par

• Suis la même procédure pour chaque disque.
• A la fin, tapes:
  
  

   lis vol

  puis:
  
  

   exit

  
  ==>Copie-colle ce que tu obtiens à la réponse suivante. Pour copier le texte entier, il faut faire un clic sur l'écran avec la souris, tout sélectionner(même les étoiles), et une fois ceci fait, appuyer sur la touche "Entrée".
  Il suffira d'ouvrir un nouveau document texte, et de copier le contenu par un appui simultané sur "ctrl"+ "v".

2) Vérification de l'intégrité des fichiers Windows
Comme tu es sous Windows 8, suis ceci:

• En bas à gauche de ton bureau Windows, fais un clic-droit sur le logo Windows.
• Une liste d'affiche, clique sur "Invite de commandes (admin)"
• Tapes la commande suivante:

•  sfc /scannow

==>Copie-colle ce que tu obtiens à la réponse suivante. Pour copier le texte entier, il faut faire un clic sur l'écran avec la souris, tout sélectionner(même les étoiles), et une fois ceci fait, appuyer sur la touche "Entrée".
Il suffira d'ouvrir un nouveau document texte, et de copier le contenu par un appui simultané sur "ctrl"+ "v".

3) Vérification de la santé du disque dur
Comme tu es sous Windows 8, suis ceci:

• En bas à gauche de ton bureau Windows, fais un clic-droit sur le logo Windows.
• Une liste d'affiche, clique sur "Invite de commandes (admin)"
• Tapes la commande suivante:

•  chkdsk c: /f /r

==>Copie-colle ce que tu obtiens à la réponse suivante. Pour copier le texte entier, il faut faire un clic sur l'écran avec la souris, tout sélectionner(même les étoiles), et une fois ceci fait, appuyer sur la touche "Entrée".
Il suffira d'ouvrir un nouveau document texte, et de copier le contenu par un appui simultané sur "ctrl"+ "v".

4) Vérification primaire de certaines bestioles ( source: forums.cnetfrance.fr: Infection PC , clic droit sur bureau ne fonctionne pas, PC très lent

Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur le fichier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
• A la fin de son installation décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
  
  
• Un Examen Menaces va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Supprimer la sélection pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
• Clique sur Journal d'analyse ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Accueil de Cjoint.com

Oui, suite à une tentative de réinitialisation du pc. Le pc tournait via Win8, et non pas 8.1. Non, pas via la touche F9, mais via l'écran de dépannage Win8 : "Chosir une option".
Je précise qu'il s'agit là de la toute première tentative de réinitialisation du PC.

Windows 8 a été abandonné par Microsoft, au détriment de Windows 8.1, il est vrai que Microsoft n'imnforme pas assez les utilisateurs sur ce fait.
Par conséquent, comme WIndows 8 est abandonné par Microsoft, l'ordinateur n'a plus de mises à jour, donc vulnérable aux failles de sécurité.

Ainsi, je te conseille de faire une mise à jour vers windows 8.1.

Mais le pc tourne sous Win8, et pas 8.1. Dois-je tenter malgré tout ?

Comme Windows semble fonctionnel, tu peux faire une clé de restauration en mode usine via une clé USB (taille minimale de 16 Gio À 32 Gio, une clé de 32 Gio de bonne qualité, et celaévite de mauvaises surprises concernant la taille. Si asus backtracker fonctionne, tu pourras restaurer ton ordinateur sous Windows 8 avec les pilotes d'origine.

Si tu utilises un "DVD\clé USB" de windows via mediacreationtool, si tu réinstalles Windows, il fauddra installer les pilotes additionnels, propres à asus.
C'est compliqué maintenant, depuis la sortie de Windows 10, il y a des problèmes de pilotes qui se sont répercutés sous windows 7\8.

Rufus, je suis tombé dessus au fil de mes recherches et lectures, je l'ai même téléchargé, mais je n'ai pas été mesure de faire des choix, je n'y connais rien. Mais, si c'est la seule issue, je veux bien tenter.
rufus: rufus.akeo.ie: Rufus - Create bootable USB drives the easy way

COmme ton PC a pour firmware UEFI (remplacant du firmware BIOS), les options de rufus sont:


dualboot windows_8_windows _10 par alexandre01

Selon toi, est-ce que la partition dédiée à la réinstallation aux paramètres d'usine de Win8 est toujours présente dans le DD ?

Je pense que oui, à part si ton helpé a supprimé des partitions.
Pour restaurer l'ordinateur à l'état d'usine, il faut appuyer sur la touche "f9" ou "f10" au démarrage de l'ordinateur.

Mais dans ton cas, il faut essayer de comprendre pourquoi tu as ces messages d'erreurs. En effet; si tu réinstalles WIndows via la touche "f9" les partitions ne sont pas toutes supprimées, et une partition cachée peut contenir du code malveillant et se réinstaller après le premier démarrage de l'ordinateur, comme ce fut le cas pour les ordinateurs BIOS équipé d'un MBR, ou le MBR pouvait être modifié pour infecter l'ordinateur, même après une restauration de Windows.

Ce peut être aussi un problème matériel aussi

Depuis Windows 8, et via son projet paladium, Microsoft impose secureboot (censé d'éviter une infection du firmware, censé de valider que le chargeur de démarrage soit intègre, censé de vérifier que le noyau de Windows et ses modules soit signés, pour vérifier qu'ils sont légitimes), ainsi de ne plus avoir des infections de type bootkit. C'est quasiblement indétectable; mais secureboot 'est loin d'être parfait, c'est un argument commercial et bloqueur plus qu'autre chose.:

J'ajoute qu'il n'existe aucun point de restauration, et le mode sans échec (avec sous ou sans connexion) ne fonctionne pas. J'ai, d'ailleurs tenté les 8 choix possibles (F1 à F8), sans succès. C'est précisément ce qui m'a décidé à procéder à une réinitialisation du PC, mais sans succès.

C'est vrai que c'est un problème, Microsoft considère que chaque son OS n'a plus besoin du mode sans échec, or ce n'est pas vrai.
Pour accéder au mode sans échec:

• Désactiver fastboot dans les paramètres du firmware UEFI.

Et suivre ce qui est en dessous:

Activer le mode sans échec

Windows 8:

• Cliquez sur une zone de votre bureau.
• Appui simultané sur les touches "Windows" et "X".
• Choisir "Invite de commandes (admin)". Une invite de commande s'affiche, en fond noir.
• Entrez la commande suivante:

bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

• Un message vous indiquera si la commande aboutit à une réussite ou à un échec.
• Lors du démarrage de l'ordinateur, appuyez rapidement et plusieurs fois sur la touche "F8".
• Normalement,les "Advanced Boot Options" apparaissent, dont le "mode sans échec" et "mode sans échec avec prise en charge réseau"
• Pour restaurer la configuration initiale de votre système, il faudra taper dans l'invite de commandes, en mode administrateur, la commande suivante:

  bcdedit /set {default} botmenupolicy standard

Si tu as le moindre problème, fais moi en part.

COrdialement

 

[soleil2016]

Bonjour Alexandre01,

Je te remercie vivement de ton aide. Mais je ne suis pas en mesure de suivre tes indications. Le PC est planté, bloqué sur un écran gris vide et ne réagit plus. Pire, il ne s'éteint plus, et reste en veille ; dès que j'ouvre le clapet, je retrouve cet écran gris.

J'ai retiré la prise secteur toute la nuit, en espérant, qu'après une décharge de la batterie, je puisse en faire quelque chose. Rien n'y fait, pour l'instant du moins. J'attends donc que la batterie soit vide.

 

[Nicolas]

salut,

J'ai retiré la prise secteur toute la nuit, en espérant, qu'après une décharge de la batterie, je puisse en faire quelque chose. Rien n'y fait, pour l'instant du moins. J'attends donc que la batterie soit vide.

tu peux tenter un reset électrique
secteur débranché, batterie retirée, tu appuies 30 secondes sur le bouton POWER
tu rebranches le secteur et tu essayes de démarrer.

 

[soleil2016]

Bonjour Kankan,

Avant tout, je te remercie de me répondre si vite.

Reset électrique effectué et là, à ma grande surprise, un bel écran bleu me demandant de choisir une langue, et un écran après, il m’est demandé d’accepter le contrat Win8. La réinitialisation a donc fonctionné suite au reset électrique suggéré.

Mais, j’ai encore besoin de vos précieux conseils. Dans la mesure où plus aucun support de Win8 n’est assuré par Microsoft, et que j’ai du faire face à de nombreux problèmes de mises à jour auparavant (quelques semaines avant le plantage), je me demande si je ne dois pas personnaliser la config et refuser notamment de configurer Windows Update ainsi que désactiver « obtenir automatiquement les pilotes, applis et info pour les nouveaux périphériques ». Qu’en-pensez-vous ?

J’ai déjà ignoré le logiciel anti-virus embarqué et proposé pour une période d’essai. J’ai, pour habitude d’installer Avast depuis de très nombreuses années, ce que j’ai donc prévu de faire une fois l’installation terminée.

Pour le reste, faut-il éviter/désactiver, ou activer d’autres paramètres d’installation Win8 ? Ce d'autant plus qu'il me faudra inévitablement installer Win8.1 si j'ai bien lu Alexandre01.

Merci de me dire ce qu’il en est. Mes vifs remerciements pour l’astuce reset électrique !

J’attends donc vos réponses avant de poursuivre.

 

[Nicolas]

Salut soleil2016
Tu peux effectivement désactiver les mises à jour automatique, voir les installer une à une pour voir quelle mise à jour pose problème.
L'autre solution serait de revenir à une version de Windows 7. (Voir Windows 10 aussi)

 

[soleil2016]

Merci kankan !

Alors voilà, viens de cliquer sur le bureau, et Windows m’annonce déjà la couleur avec le message suivant :

« Windows a détecté un problème de disque dur
Sauvegardez immédiatement vos fichiers pour éviter les perte de données, puis contactez le fabricant de l’ordinateur pour déterminer si vous devez réparer ou remplacer le disque. »

Puis deux options :
« - Démarrer le processus de sauvegarde
- Me le rappeler ultérieurement
En cas de défaillance du disque avant le prochain avertissement, vous risquez de perdre l’ensemble des programmes et documents enregistrés sur le disque »

Dans les détails :
« Essayez de ne pas vous servir de votre ordinateur tant que vous n’aurez pas réparé le disque »
« les disques durs suivant signalent une défaillance : Toshiba MQetc. – Volumes C et D ».

Je rappelle que j’ai déjà sauvegardé les données via Dart8 sur un DDE. Donc, pas de souci de ce côté-là.

Alors voilà ce que j’avais prévu pour la suite. Du coup, je ne sais plus si c’est une bonne idée. Que faire pour réparer le disque ?

Ce serait sympa qu’un membre du forum me précise si j’ai manqué une étape et/ou si je me plante. Et puis, je me demande si ma check-list reprend les étapes dans le bon ordre.

Une fois Win8 installée, suite à la réinitialisation, voici les étapes envisagées :

1 – Récupérer, en mode admin, la clé d’activation embarquée Win8, avec l’invite de commande suivante :
powershell "(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey"

2 - Faire un Cd ou une clé USB de récupération, avec les outils Windows.

3 - Faire une image ISO du système également ?

4 - Créer un point de restauration d’ores et déjà, avec les outils Windows ?

5 – Suivre les instructions suggérées par Alexandre01, à savoir : 1) Visualisation des partitions présentes sur ton ordinateur ; 2) Vérification de l'intégrité des fichiers Windows ; 3) Vérification de la santé du disque dur ;
4) Vérification primaire de certaines bestiole.

5 – Installer Win8.1 en suivant les instructions données sur le Wiki dans l’article : « Installation de Windows 8.1 avec une clé Windows 8 » ;

Ou

Installer directement Win10, c’est possible ? Avec la même clé d’activation ? Ou installer d’abord Win8.1 puis Win10 ?

6 – Activer les mises à jour automatiques dans Windows Update ? Bonne ou mauvaise idée ?

7 – Installer Avast anti-virus, euh… là, je ne sais pas s’il ne faudrait pas que ce soit en 1 ou en 2, et non pas en sept.

Le tout en mode déconnexion Wifi ?

D’avance, je te/vous remercie.

 

[Pantheera]

Bonjour soleil2016 !

Au vu des symptômes énoncés, ton HDD (disque dur) semble en mauvaise posture. Si j'était toi, j'éviterai Windows 10 surtout si tu n'en as pas vraiment l'utilité. Tente l'expérience Windows 7 ou Windows 8.1 (bien plus fiable que son précécesseur 8).
Pour celà, il te faudra, sans doute, racheter un nouveau disque dur (soit en HDD, soit en SSD) !

 

[alexandre01]

BOnjour à tous,

S soleil2016

On va faire pas à pas les choses, pour que je sois clair (je remarque que j'écris des gros pâtés, ce qui empêche de voir les points clé,désolé)

A propos de la licence
Pour la licence, si tu as un sticker de ce type, en dessous de ton asus:

Cela veut dire que la clé de licence est intégré au matériel.
Normalement, tu n'as pas besoin de la récupérer.
SI vraiment tu as besoin de la récupérer, il existe plusieurs méthodes, comme le décrit ce lien:

christians-steffen.fr: Windows 8 - 8.1 : Trouver sa clé licence | Christian STEFFEN


Attention, comme ton disque dur souffre, il vaut mieux éviter de le lancer en écriture, il existe d'autres manipulations avec des liveCD de GNU\Linux.

Récupération d'un liveCD et manipulation sur ce liveCD pour éviter d'abîmer encore plus le disque dur, à cause de l'écriture


Je pense que tu as dû remarquer des gros ralentissements, signe d'un disque dur en fin de vie.

Ainsi, comme WIndows indique une erreur de disque, et je pense que le problème est résolu (dans le sens tu as trouvé le problème), pour essayer de récupérer les secteurs défectueux, il vaut mieux utiliser une ISO de Windows 8.1, lancé en "live" pour éviter de dégrader ton disque dur, qui a dû prendre un grand coup dans l'aile.
Ainsi, si tu as un ordinateur de libre à côté, tu peux suivre la procédure que j'ai cité précédemment:

"
Tu peux utiliser mediacrationtool pour avoir une image de windows 8.1.

www.microsoft.com: Windows 8

Ensuite, le graver sur une clé USB avec rufus, ou avec l'outil intégré dans mediacreationtool.

rufus: rufus.akeo.ie: Rufus - Create bootable USB drives the easy way
"

COrdialement

 

[soleil2016]

Merci à toi, je prends note !

alexandre01

Rebonjour Alexandre01,

Non, ne soit pas désolé, tes infos me sont très utiles, et me serviront également pour l'entretien de mon PC (Asus N53SM). J'ai été très négligente dernièrement. Du coup, c'est décidé, je m'occupe de mon pc (Win7), après avoir réglé les problèmes de celui-ci.

Je vais donc suivre ton pas à pas, et tenter de faire les choses dans l'ordre. Mais suis pas outillée, vais tenter la manip avec une clé 4GB (vide, j'ai compris), et reviendrai vers toi. Vais donc faire tout ça avec mon pc qui tourne sous Win7, en espérant que tout se passe bien.

Merci et à+.

Viens de commencer : mediacréation tool installé, et comme évoqué un peu partout, espace insuffisant vu que la clé fait toujours moins qu'annoncé. Vais chercher une autre clé, ou un DVD et reviendrai vers toi. Suis pas sure d'en avoir.

 

[alexandre01]

ok, tiens moi au courant, pour ma part, un clé USB de 16 Go suffit largement pour la vie de tout les jours, il existe des cles USB de plus grande taille permettant de stocker des données.
Évite les clés de basse qualité, les "no-name" comme transcend par exemple, elles ne durent pas dans la durée.

COrdialement

 

[soleil2016]

Me voilà de retour. Plus de clés vides sous la main, j'ai donc été acheté ce que j'ai trouvé, une Kingston, 16 GB. C'était ça ou rien.

J'ai tout fait avec l'outil mediacreationtool. Je suppose qu'il faut booter le pc sur cette clé maintenant ? Et après ? Laquelle ou lesquelles des étapes évoquées précédemment. Merci de me dire.

 

[alexandre01]

On va essayer de réparer le disque dur, sache que si cela prend du temps, par exemple plus de 5 heures selon la puissance du processeur de la machine et selon l'espace disque disponible, cela veut dire que ton disque dur est KO

Branche la clé USB avant de démarrer l'ordinateur, et appuie sur la touche "f2" de facon appuyée ou encore la touche "echap" pour démarrer la clé USB.
Avant cela, vérifie bien que UEFI soit activé.

1.Vérifions tout d'abord que l'UEFI est bien actif:

a) Au démarrage de l'ordinateur, appuyez sur la touche "echap" de l'ordinateur, une fenêtre apparaît pour vous indiquer les choix de démarrage. Choisissez "enter Setup" ou un nom similaire.

b) En navigant dans l'UEFI, vous verrez une option "Lauch CSM", ou encore "Legacy mode".
Il faut désactiver cette option. Cette dernière permet de prendre en charge la compatibilité de certaines interruptions du bios, ancêtre de l'UEFI.



c) Activer Secure Boot.

Secure boot est une option, bien que décriée, pour lancer que des systèmes d'exploitations signés par les partenaires faisant partie de UEFI.org .En théorie, cela se permet de se protéger des infections de boot.
Une infection de boot permet de prendre le contrôle de systèmes d'exploitations avant le lancement du système d'exploitation, ce qui rend très difficile à détecter.

Si vous utilisez que Windows 8 et supérieurs, vous pouvez laisser activé cette option. Si vous utilisez des distributions non encore signées, comme Debian, désactivez cette option.

2.Conversion du disque dur

En lançant un DVD d'installation de Windows, faites suivant:



Puis choisir "Réparer l'ordinateur"



Une fenêtre va apparaître, choisir l'option "Dépannage"



Puis, dans la fenêtre "Résolution de problèmes", choisir "Options avancées"



Dans la fenêtre "Options avancées", cliquer sur "Invite de commandes"



Une invite de commande va apparaître, taper:

 c:

puis taper:

 chkdsk c: /f /r

Sache que cette option peut réparer ton disque si peu de secteurs sont abimés, si ton disque est gravement endommagé, la réparation ne terminera jamais, (phénomène de propagation de clusters défectueux), et ton disque dur ne fonctionnera plus, ce qui revient au même, puisque le disque a trop de clusters defectueux.

Cordialement

 

[soleil2016]

Bonjour Alexandre01,

Alors voilà, j'ai pu booter avec la clé USB, mais suite à l'invit de commande, j'ai le message suivant :

"Le type du système de fichiers est NTFS.
Impossible de verrouiller le lecteur en cours.
Chkdsk n’a pas pu exécuter car le volume est utilisé par un autre processus. Chkdsk pourra s’exécuter après que ce volume soit démonté.
Les descripteurs ouverts sur ce volume seront plus valides.
Voulez vous forcer le démontage de ce volume ? (O/N)"

Voilà ce que j'ai fait :
Après avoir tapé c: j'ai validé, puis chkdsk c: /f /r

Est-ce que la clé serait en FAT32, et mon ordi en NTFS ? Je dis peut-être n'importe quoi, mais je n'ai pas d'autres hypothèses.

J'attends donc ta réponse pour me dire ce que je pourrais faire.

D'avance, merci.

Viens de penser à un autre truc. Faut-il tout simplement que je retire la clé USB ? Si, oui, comment sans le bureau Win8 ? Ah, ben peut-être en forçant le démontage justement ?

 

[soleil2016]

Bonjour à tous,

Je me permets de relancer mon post. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider en répondant à ma question précédente ?

Je me dis qu'il suffirait peut-être de me dire oui afin de me permettre d'avancer dans ma tentative de réparation du DD, et de suivre les indications de Alexandre01.

Ce serait super sympa si quelqu'un pouvait prendre un p'tit moment pour moi.

D'avance, je vous remercie.

 

[alexandre01]

Bonjour soleil2016,

désolé de te répondre maintenant, j'ai un emploi du temps chargé ces derniers temps.

Concernant si le volume doit-être démonté, cela peut-être que les volumes détecté en "liveCD" ne correspont pas au même volume lorsque Windows est lancé normalement. Généralement, une partition est associé à un volume bien distinct, mais ce n'est pas tout le temps le cas.

Par exemple, C: est la lettre du lecteur associé au volume, monté avec un système de fichiers NTFS, correspondant à la partition principale (ou est installé Windows). (C'est difficile de définir qu'est ce un volume sous Windows, il n' y a pas de définition claire sous Windows, contrairement à des distribution GNU\Linux).

==>Pour vérifier comment sont reconnues les partitions et volumes Windows avec un live CD, répète ce qui est décrit ci-dessus, (l'explication avec les images, voir ici et à la place de taper:

 c:

et:

 chkdsk c: /f /r

tu suivras la procédure suivante:

• Une invite de commande apparaît, tapes diskpart.
• une fois diskpart lancé, tapes:
  

   lis dis

• Une liste de disques d'afficher, chacun relié à un chiffre.
• Tapes ensuite:
  
  

  sel dis X

  où X est le chiffre du disque sélectionné.
• Une fois le disque sélectionné, tapes:
  

   Lis par

• Suis la même procédure pour chaque disque.
• A la fin, tapes:
  
  

   lis vol

  puis:
  
  

   exit

  
  ==>Si tu as un téléphone, peux-tu me fournir une capture d'écran du résultat ?

Je te remercie.

Ainsi, une fois la partition\volume détectée, on pourras analyser la partition\volume.

COrdialement

 

[soleil2016]

Bonjour Alexandre01 !

Je t'en prie ! Je comprends parfaitement. Désolée d'avoir été un peu insistante, mais j'ai hâte de savoir si le disque est réparable. Je te remercie vivement pour le temps consacré à m'aider, d'autant que tu es surbooké.

Alors voilà, j'ai suivi tes instructions à la lettre. Ci-après les captures d'écrans comme demandé :



Cordialement

 

[soleil2016]

Captures pas très lisibles, en voici d'autres.