RESOLU [A52JR-K52J] Démarrage en deux temps

[bretelles]

Bonjour.
Mon Asus A52JR (nom sur l'étiquette) mais appelé K52J dans le Bios (?) connait des problèmes de démarrage depuis 1 semaines :

Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage, l'écran affiche le logo ASUS et INTEL sur fond noir puis reste figé sur cet écran.
Je dois faire un arrêt forcé (appui long sur bouton démarrage)
Ensuite, je redémarre et là, Oh miracle, cela démarre.

Je dois réaliser ce "double démarrage" à chaque fois depuis une semaine.

Même réaction si je redémarre l'ordinateur en cours de fonctionnement en choisissant "arrêter/redémarrer". Il se fige...

J'ai peur qu'un de ces 4 matins, il reste figé à tout jamais...

Info Technique : je tourne sur Windows 7 en 64 bits

H E L P ....
Je suis preneur de tout conseil (hormis le lancé d'ordi par la fenêtre...)

 

[milediou]

Salut

pour ce qui est de la double désignation, voir aussi ce sujet : --> https://www.forum-des-portables-asus.fr/viewtopic.php?id=4337

lors du premier démarrage, est-ce que tu as accès au BIOS par F2 ? Sinon la seconde fois, rentre dans ton BIOS et réinitialise le aux paramètres par défaut (Load Setup Default). Profite en pour noter la version actuelle (BIOS Revision) . Quitte en sauvegardant et vois s'il y a du changement...

Je pencherais quand même pour un problème matériel. As tu constaté un comportement différent suivant que tu utilises ton portable sur secteur uniquement (batterie extraite) ou sur batterie ?

 

[bretelles]

Bonjour Milediou.

J'ai ré-initialisé le BIOS (mais je crois que les paramètres étaient déjà ceux d'origine).
J'ai testé avec batterie et sur alimentation.

Bref, le problème reste le même.
Le "double" démarrage reste nécessaire pour que la bête se mette en marche.

J'ai noté que lorsque l'écran reste figé (lors du 1er allumage) le ventilateur se met à tourner rapidement : on l'entend fortement. Alors que cela n'est pas le cas lorsque le démarrage réussi.

Suite à te demande voici le détail du BIOS :
Version K52JR205
Vbios 012.017.000.004.0343.A31K
EC version 202C180001

Est-ce qu'il y a un test à faire ? ou bien dois-je contacter le SAV (je suis toujours sous garantie) ?
En cas de SAV, dois-je vider entièrement mon disque de données D: ?
Quels sont les fichiers sur C: que je dois conserver si je dois ré-installer plus tard sur un ordi vierge ?

Merci de tes conseils.

 

[milediou]

Tu n'as pas répondu clairement à ma première question. Le BIOS est il accessible dès le premier démarrage ?

Si oui, c'est peut-être simplement ton système qui est malade suite à une mise à jour, un virus...
Avant de contacter ton revendeur, tu peux encore essayer de faire une réparation ou une restauration de windows à date antérieure (--> https://www.forum-seven.com/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-4780) .

En dernier recours tu peux aussi envisager la restauration compléte du système en "configuration usine" en tapant F9 au démarrage. Attention, toutes les données se trouvant sur c: seront écrasées si tu choisis de faire un recovery (option 1) ). Voir aussi ici --> https://www.forum-des-portables-asus.fr/viewtopic.php?id=4452

Si rien de tout ça ne donne de résultats, contacte ton revendeur et prend soin de bien sauvegarder toutes tes données importantes (photos, vidéos, etc. ) avant de te séparer de ton portable, qu'elles soient sur c: ou sur d: !

 

[bretelles]

Bonsoir Milediou.

Désolé, je n'ai pas été assez précis.
Lors du 1er essai de démarrage, aucune touche de fonction "F" fonctionne.
J'ai pu accéder au BIOS uniquement lors du 2ème essai.

Je vais suivre tes conseils et re-installer le tout.

Juste une question : il vaut mieux utiliser la touche "F9" ou bien démarrer sur le DVD d'installation fourni par ASUS ?

Merci

 

[milediou]

Salut bretelles

Si ton portable bloque lors du POST ("Power-On Self Test"), je doute que la restauration du système suffise à arranger les choses. Mais bon, tu peux toujours essayer avant de le renvoyer.

Pour la restauration, je te conseille F9, qui est la méthode la plus rapide

 

[mimosssa]

SAlut ,

Moi je verrais un bien un petit défaut sur tes barettes ram.

 

[milediou]

Moi je verrais un bien un petit défaut sur tes barettes ram.

Possible, mais comment expliques tu que ce démarrage se fasse systématiquement en deux temps ? Un défaut sur les barettes plomberait carrément le système de façon définitive, voir aléatoire...ce qui surprend c'est la régularité protocolaire de ce problème,

 

[bretelles]

Bonjour à Milediou et Mimosssa.
Pour info, je rentre du boulot.
Je m'empresse de me connecter au forum pour voir vos réponses et donc je peux vous confirmer de la "régularité" du dysfonctionnement :
Encore 2 coups pour démarrer.

Du coup, avant de tout mettre à plat (c'est à dire F9), je vais faire redémarrer ma vieille tour Pentium et ré-installer le minimum vital...

:leure::

 

[metalnono]

Bonsoir à tous, je viens juste de découvrir ce super forum qui m'a déjà apporté pas mal d'infos !

Je souhaitais répondre à ce post car j'ai exactement le même phénomène sur K52JK !!

Mon portable acheté il y a seulement 1 mois, l'a fait dès le premier jour.
Il est donc partis une première fois en SAV ou le DD a été changé. Aucun changement paf
Donc second retour SAV, pour un "remplacement de carte électronique" (laquelle ? je pense que c'est la carte mère) et là le problème continu !!!

Maintenant je ne sais moi non plus quoi faire ???
J'ai remarqué une petite chose c'est que si le portable est chaud, qu'il a fonctionné quelques minutes et que je l'arrète pendant 1 heure, il redémarre correctement.
Si par contre je le laisse "se reposer" toute une nuit, le lendemain, il ne démarre qu'au deuxième coup.

J'hésite franchement à l'envoyer une 3ieme fois en SAV... si vous aviez des idées pour nous dépanner, ça serais génial.

PS: Je suis sous Ubuntu 10.04 mais j'ai eu le même problème avec Windows 7

 

[milediou]

Bonsoir

tu pourrais essayer ton portable avec une seule barrette de RAM à la fois (en alternant les barrettes et les slots) de façon à écarter, ou pas, la piste des barrettes mémoire défaillantes. Maiis j'y crois moyen quand même...

 

[metalnono]

Moi non plus je n'y crois pas trop mais bon je vais quand même essayer dès demain matin.
Je vous tiens au courant...

 

[metalnono]

Bon je viens de faire un 1er test avec 1 seule barrette dans le slot le plus proche du clavier et j'ai eu droit au logo ASUS puis a des couleurs d'écran successives (blanc, vert, rouge...) sans que le PC ne démarre. Donc arrêt forcé puis second démarrage correct.

On va attendre un peu qu'il refroidisse et je ferais un second test cet après midi...


EDIT:
Changement de barrette RAM dans le même slot que la précédente et résultat du test positif !!
Même après plusieurs heures de repos, 1er démarrage sans soucis avec l'autre barrette. Je vais quand même attendre demain matin pour essayer cette barrette dans l'autre slot...


EDIT2:
Je viens de me rendre compte d'une chose bizarre au niveau de mon BIOS. J'ai une version K52JK.205 sur cette nouvelle carte mère alors que seulement les .202 et .204 ne sont disponibles sur le site d'Asus ???

 

[bretelles]

Bonjour à tous.
Rappel : Je suis l'emeteur du sujet d'origine.
A titre d'info, j'ai résolu mon problème tout seul (coup de bol).
En voulant suivre un bon conseil que l'on m'a donné içi, j'étais parti pour re-installer Windows. Du coup, j'ai fait cela proprement à supprimant un par un tous mes pilotes de périphes. Et puisqu'y était, je faisais à chaque fois un test de démarrage.
Et Bingo : depuis que j'ai désintallé le pilote de ma webcam Logitech tout va bien.
J'ai acheté une nouvelle webcam microsoft et toujours aucun problème.

Ouf. Cela m'évite un renvoi en SAV.

Espérons que cela dure.

Encore un grand merci à tous.
Nota pour Metalnono : Bon courage pour tes soucis. Les conseils que tu trouveras ici sont excellents.

 

[metalnono]

Merci bretelles !
Je confirme donc que mon problème est lié à l'une des 2 barrettes de 2Go installée d'origine qui est défectueuse. Je tourne uniquement avec 2Go (au lieu de 4Go) et plus aucun problème de démarrage.

Par contre je n'ai pas envie de renvoyer une 3ieme fois mon PC en SAV juste pour une barrette... malheureusement j'ai l'impression qu'ils ne détailleront pas la pièce

Merci encore à vous pour les conseils !bravo

 

[milediou]

Issue pour le moins surprenante pour Bretelles, quant à toi metalnono, c'est mimo qui avait vu juste.
Ton K52JK prend au moins 4Go de RAM par slot donc tu es toujours à temps de remplacer ta barrette par une 4Go

 

[metalnono]

Pour le moment ça fonctionne comme ça, les barrettes de 4Go sont encore un peu chères.
Par contre vu le prix de la machine, il pourrait y avoir des composants qui fonctionnent !::grr::