HELP ! Asus K52F Webcam ne fonctionne plus (au départ conflit avec autre application...)

[oni45]

Bonjour,

Je dépanne un proche qui a soucis avec son ordinateur portable ASUS K52F avec W7 Home Premium 64 bits SP1.
Son problème était lié à l'utilisation de Skype, la webcam ne fonctionnait pas, elle était « en conflit avec une autre application ».
J'ai tout fermé, mais ça ne changeait rien.
J'avais vu sur un forum qu'il fallait désinstaller et réinstaller Adobe Flash Player, ce que j'ai fait, ça n'a rien changé.
J'ai essayé de lancer LifeFrame3, idem, il me mettait qu'une autre application utilisait la webcam.
Sur des forums, j'ai vu qu'il fallait désinstaller et réinstaller LifeFrame3, ce que j'ai fait. Suite à cela, Lifeframe se lançait bien, par contre, il me mettait qu'il n'y avait pas de caméra !!
En relançant Skype et en allant dans les options, il me propose d'acheter une caméra (alors qu'avant j'avais l’aperçut de la webcam).

Je ne sais plus trop quoi faire. J'ai vu cette discussion qui à l'air très similaire à mon cas : https://www.sosvirus.net/camera-lifeframe-t72666-15.html par ex. l'ordi a le même soucis avec « Teredo tunneling Adapteur » et je pense qu'il est vérolé car Dropbox ne synchronisait plus, j'ai été obligé de modifier les paramètres réseaux, et idem, Firefox a des comportements bizarre (par ex. si je tape un mot clé dans la barre du haut, au lieux de me renvoyer un résultat dans un moteur de recherche, des fois, il me met qu'il y a une erreur de proxy…).
La personne qui utilise ce PC utilise facilement des jeux en ligne etc. donc je pense qu'il doit y avoir quelques virus qui trainent ! Je suis entrain d'essayer de nettoyer un peu le pc.

Petite précision qui n'est pas si petite : je n'ai accès à ce PC que via Team Viewer… donc je peux pas accéder aux BIOS et faudrait que les manipulations n'arretent pas TeamViewer…

Si quelqu'un a des conseils, idées...

 

[ASUSGil83]

bonjour
je suis un peu dans le même cas que Oni45 avec quelques différences
j'ai un zenbook ASUS
je me sers peu de la caméra mais récemment j'ia eu besoin de me servir de Skype
et là même genre de problème : skype répond avec "caméra utilisée par une autre application, essayez de fermer les autres applis..etc..."
dans la liste système on ne voit plus la caméra
j'ai chargé " asus virtual camera" petit logiciel de contrôle = idem
de plus le système ne reconnait pas une camera additionnelle sur USB
MAIS...
cela ne se passe que chez moi
quand je suis a l'extérieur, en connexion free ou autre (dans des hotels) je vois tres bien ma caméra..(je n'ai pas essayé la camera additionnelle)
quelqu'un a t il une idée géniale? merci

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Regardes si tu n'as pas la connerie de logiciel de reconnaissance faciale d'ASUS au démarrage de ta machine qui automatiquement prend la cam en charge et elle n'est donc plus disponible par la suite: à virer.

 

[ASUSGil83]

merci de cette première réponse
je n'ai pas vu au démarrage de l'ordi un tel programme
je suis allé voir dans les listes de programmes, et je n'ai trouve que "asus smart gesture" qui me parait différent, donc je ne l'ai pas désinstallé

cela d'ailleurs n'expliquerait pas suffisamment le pb , que la webcam marche a l'extérieur mais pas chez moi...
je me demande bien si quelqu'un a eu ça..
pourtant il me semble bien qu'au démarrage oigine de l'ordi j'avais testé skype...et que je n'avais pas trouvé d'anomalie
PS je démarre une session avec mon @ mail hotmail

 

[antpavtoto]

Non ASUS SMART GESTURE gère ton touchpad donc à laisser oui.

On va la refaire du début alors:

--> tu ne peux utiliser la webcam chez toi ?
--> tu peux utiliser ta webcam ailleurs que chez toi ?

Je ne comprend pas vraiment, la webcam dont on parle est celle interne au portable ?

As-tu installé ou utilisé un site du net pour utiliser ta webcam qui l'utilise via le plugin du navigateur internet, ou alors un logiciel tiers installé ?

--> pour le plugin il te faut vider le cache du navigateur et pour l'application regarder du côté non pas des programmes lancées mais des services.

 

[ASUSGil83]

bonjour
dans l'ordre:
1- je parle de la webcam intégrée
2- je ne peux pas utiliser ma webcam chez moi
3- quand je suis a l'extérieur, je la vois avec skype et utilitaire "asus virtuel camera"
4- je n'ai pas utilisé d'applications utilisant la webcam depuis fort longtemps, et je n'ai pas chargé d'applis qui s'en servent

je vais voir pour les services si je vois quelque chose
merci

 

[ASUSGil83]

je n'ai rien trouvé dans "services"

 

[Donald]

Salut à tous,
Il faut regarder dans Gestionnaire de périphériques,
puis Périphérique d'acquisition d'images, si le pilote
est là, on peut essayer de le désactiver et de redémarrer
le portable. Si le pilote n'est pas là, il faut sous l'onglet
Affichage, sélectionnez Afficher le périphériques cachés,
il y a automatiquement le périphérique. Regardez aussi
dans Autres périphériques, s'il n'est pas désinstallé.

Salutations donald....

 

[ASUSGil83]

merci Donald
et merci antpavtoto
alors ...surprise surprise....
ce matin après quelques autres problèmes d'installation de flight simulator X (que je n'ai as résolus tout a fait..) j'ai fait :
une analyse antivirus
une analyse antimalware (en fait je l'avais déjà faite avant...)
un CCleaner avec suppression des erreurs y compris registres
un vidage complet de cache et, historique etc...de chrome
et, oh miracle, la webcam a réapparu dans skype....
pourquoi? je ne saurais le dire
alors j'ai été vérifié dans panneau de config et on la voit maintenant dans "aquisition d'images" alors qu'elle n'y était pas avant
merci a tous
PS : par contre la prise en compte de mon ancienne webcam "creative" ne se fait toujours pas, mais c'est pas important

 

[antpavtoto]

Bonjour,

et, oh miracle, la webcam a réapparu dans skype....
pourquoi? je ne saurais le dire

un vidage complet de cache et, historique etc...de chrome

La réponse est là: je t'avais parlé d'éventuellement un plugin shokwave flashplayer dans le navigateur et le vidage du cache a enlevé l'association je pense, du moins c'est l'explication la plus logique que je trouve.

Pour ton autre webcam il te faut la désinstaller et la résinstaller je suppose.

 

[ASUSGil83]

bonjour
eh bien ...non ...c'était pas suffisant
j'ai reperdu la caméra intégrée
j'ai appliqué la même recette que précédemment (avec vidage de tout..) mais cette fois ça ne marche pas...
pourtant je n'ai pas utilisé d'applis ou de web avec caméra, juste des chargements et install avec flight simu
mais j'ai toujours la cam quand je suis a l'extérieur
!!! grrr...il faudrait pendre celui qui a eu l'idée de windows 8!!! frapper

 

[ASUSGil83]

ah aussi : dans le gestionnaire de périph, je n'ai plus la rubrique "periph acquiqition d'images"