SAV ASUS Premium Care : Extension de Garantie pour ordinateur portable

[Asus Bot]

ASUS Premium Care

​

Extension de Garantie pour ordinateur portable

ASUS offre plusieurs options d'extension des services de garantie pour votre produit ASUS, allant de l'extension de la durée de garantie à une réparation sur site, à choisir selon votre budget et vos besoins. Cliquez sur les produits ci-dessous pour en savoir plus sur Premium Care.

Service d'Extension de Garantie

Présentation du service

Le Service d'Extension de Garantie ASUS couvre les pannes ou les défaillances se produisant après la date d'expiration de votre garantie standard. Il vous permet ainsi de profiter de votre produit ASUS dans les meilleures conditions possibles et en toute tranquillité.

Vos avantages

• La période de garantie est étendue, avec pour base la date d'achat de votre produit ASUS.
• Réparation et remplacement gratuit de votre produit, pièces et main d'œuvre comprises.
• Assistance directe par des experts ASUS.
• Réparation et support dans le monde entier (selon le service d'extension choisi).

Conditions requises

• Le produit doit être enregistré et activé en ligne après obtention d'un code et d'un mot de passe.
• Cette garantie ne couvre pas les logiciels, les batteries, les périphériques (souris, sacs, adaptateurs, etc.) ou les dommages causés directement par le client.
• Le support global dépend du pays où se trouvent le client et le prestataire de services autorisé. Les options de service, la disponibilité des produits et le temps de réponse dépendent des pays.
• Les services offerts par la garantie locale sont seulement disponibles dans le pays où le produit ASUS a été acheté. Le niveau des services dépend des conditions de services de votre garantie standard.

Conditions d'achat

La garantie doit être achetée dans l'année qui suit la date d'achat du produit ASUS.
Pour plus d'informations quant aux conditions générales, veuillez vous référer aux conditions générales du service du site:

https://www.asus.com/support/images/pdf/OnsiteService.pdf

Service sur site

Présentation du service

Le service sur site proposé fournit un service local aux utilisateurs professionnels, combinant un service téléphonique et un diagnostic à distance pour les ordinateurs portables sous garantie. Ce service permet de bénéficier de performances toujours au top.
Vos avantages

• Dépannages et diagnostics
• Réparation de produit sur site par un technicien ASUS
• Service assuré le jour ouvré suivant la demande si celle-ci est passée avant midi (selon le pays).
• Service disponible du lundi au vendredi, hors vacances nationales (renseignez-vous auprès du centre de service local ASUS. Cliquez ici pour obtenir des informations.)

Conditions requises

• Les produits doivent être enregistrés et le service sur site doit être activé en ligne.
• Le service sur site ne couvre pas les pannes concernant les logiciels, la batterie, les périphériques, les
• La disponibilité de ce service dépend du pays dans lequel se trouve l'utilisateur et le lieu où se trouve le centre de service ASUS autorisé.

Conditions d'achat

Le service doit être acheté et activé dans l'année qui suit la date d'achat du produit ASUS.
Pour plus d'informations quant aux conditions générales, veuillez vous référer aux conditions générales du service du site.

Foire aux questions

Pourquoi acheter une extension de garantie ASUS ?

Le Service d'Extension de Garantie ASUS assure la protection de votre produit après la date d'expiration de votre garantie standard. Il vous permet ainsi de profiter des meilleures conditions d'utilisation de votre produit ASUS.
Quand dois-je acheter mon extension de garantie ASUS ?

Le Service d'Extension de Garantie doit être acheté durant l'année suivant la date de l'achat du produit ASUS. Ce service deviendra inutilisable si vous ne vous êtes pas enregistré dans le délai imparti. Nous vous recommandons d'enregistrer votre extension de garantie immédiatement après votre achat.
Comment activer mon extension de garantie ASUS ?

• Etape 1: Devenez un membre ASUS
  Rendez-vous sur le site des Membres ASUS pour créer un compte Membre ASUS. Si vous êtes déjà membre, passez directement à l'étape suivante.
• Etape 2: Register your product
  Connectez-vous au site des Membres ASUS et cliquez sur l'option “Enregistrement des produits” située sur le menu de gauche. Dans le formulaire en ligne, remplissez les champs nécessaires. Si vous avez déjà enregistré votre produit, passez à l'étape suivante.
• Etape 3: Activez votre service d'extension de garantie
  Cliquez sur l'option “Activation de l'extension de garantie” située sur le menu de gauche et suivez les instructions suivantes : (1) sélectionnez le produit pour lequel vous voulez activer le service et (2) entrez le code et le mot de passe qui vous ont été donnés. Cliquez sur “Envoyer” pour terminer la procédure d'enregistrement.

Comment acheter?

• Achetez directement sur ASUS Service Shop
• ou appeler le service clients ASUS.

Comment activer?

• Allez sur le ASUS Member Site et créer un compte pour devenir un membre ASUS.
• Enregistrez votre produit
• Entrez le code contrat et le mot de passe pour activer votre extension de garantie.

 

[pierrickstbl]

Bonjour, j'ai essayé de m'acheter une extension, il y a d'ailleurs une promo jusqu'au 30 septembre.
Lorsque je procède au payement avec une carte bancaire ou même avec paypal, je reçois ce message "Une erreur s'est produite en essayant de réserver vos articles. Veuillez essayer à nouveau."
J'ai tenté de contacter asus, mais pas moyen. Un message d'erreur me dit que je n'ai a rempli toute les champs, alors que si.
Cela fait déjà 3 semaines que j'essaye de l'acheter, et je commence à en avoir mare. Je précise que j'ai activé mon pc le jour où je l'ai reçu sur le site d'asus.
Avez vous eu le même problème que moi ?
Auriez vous une solution à me proposer ?
Merci

 

[Nicolas]

Bonjour Pierrick
Essayez de contacter Asus France via leur compte Twitter : @AsusFrance
Il répondent assez rapidement via ce média.
Cordialement.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

+1 cela vient certainement de leur site et principalement le script qui est bug ou codé pour un navigateur précis tout simplement: j'ai déjà eu le cas, les scripts étant majoritairement dev pour Internet Explorer et plantant sous d'autres navigateurs, donc essais avec IE des fois que çà que le bug vienne de là

 

[pierrickstbl]

Ok je vais tester ça. Merci tous les deux. Je vous dis si ça a fonctionné.

EDIT:
Cela ne provient pas de mon explorer. J'ai essayé avec IE, firefox et chrome. Je les ai contacté sur Twitter.