RESOLU ASUS ROG STRIX AE G513QY

[Un Mec Dégoûté]

Bonjour,

J'ai acheté un nouveau PC portable gamer pour travailler et également jouer sur des gros jeux.

Mon PC s'éteint souvent sur les jeux gourmands, pourtant je passe les recommandations minimales de ces derniers haut la main.

J'ai essayé beaucoup de chose, mettre à jour tous les composants + BIOS + VBIOS, sans grandes réussites.
Le mieux que j'ai pu avoir, c'est un autre problème ! Sous la version 331 du BIOS, le processeur chutait et se maintenait à 0,40GHz durant les sessions de jeux (voir screen posté ci-dessous) ! Je dois avouer que l'expérience est pas super joyeuse ...

Pour information, j'ai remis par défaut le BIOS (donc j'ai toujours le problème de base mais pas celui du processeur qui chute à 0,40GHz), mes drivers sont tous à jours (drivers récupéré sur le site de ASUS ROG).
J'ai également remarqué que le PC n'était pas overclocké comme stipulé sur le produit (il apparaît overclocké uniquement dans AMD Adrenalin, et l'option est impossible à désactiver, même depuis le BIOS). J'ai vu sur d'autre forum que cela pouvait venir du BIOS qui gère mal la RX6800M, ou encore d'un problème entre Armoury Crate et AMD Adrenalyn.

Je dois vous avouer que ce problème est super stressant au quotidien, savoir que l'on peut perdre tout son travail à chaque instant est une sensation qui n'était pas précisé sur la boîte du PC ...

 

[Nicolas]

Bonjour
Sujet déplacé dans les forums publics, les tickets étant destinés à une prise en charge physique des machines en atelier.
Pour votre soucis, commencez par créer une clef d'installation W11 et refaire un setup "propre" sans la couche applicative ASUS :

Pour créer un média d'installation Windows 10/11 sur une clef USB :

1 - Je n'ai pas envie de m’embêter, envoyez moi une clé d'installation de Windows 10/11

Nous vous envoyons une clef de marque Kingston Datatraveler (32Go) contenant l'installateur de Windows 10/11, dernière version.
Vous n'avez qu'a l'insérer dans votre portable pour lancer l'installation.

​

2 - Je veux chercher à comprendre et à devenir plus intelligent, je fais ma clef moi-même

2.1 - Vous êtes sous Windows 10/11 :

Windows 10 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool
Windows 11 : Télécharger l'outil de création de support Windows : Media Creation Tool

Exécuter le programme sur votre portable et suivez les étapes.

2 Possibilités:

1. Choisir le média à installer "Disque mémoire Flashs USB", après avoir inséré une clef USB au minimum de 8 Go dans votre portable.
   Le logiciel va automatiquement créer une clef USB amorçable.
   Votre cle est prête ! Rendez-vous en bas de ce message pour voir comment démarrer sur la clef.
   
   
2. Choisir "Fichier ISO". Un fichier sera généré sur votre bureau que vous devrez "flasher" sur une clef USB ensuite.
   Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.

2.2 - Vous n'avez pas accès à Windows 10/11 :

Vous pouvez télécharger un fichier "ISO" de Windows 10/11 en vu de le flasher sur une clef USB en utilisant ce logiciel.
Rendez vous ensuite dans le paragraphe "Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :" ci-dessous.


2.3 - Pour "flasher" ce fichier ISO sur la clef USB :

Télécharger le logiciel Rufus en version portable

Création de la clé USB d’installation UEFI de Windows avec Rufus :

1. Insérez votre clé USB sur un port USB de votre PC.
2. Exécutez le logiciel Rufus en double-cliquant sur le fichier rufus.exe.
3. Dans Rufus, sélectionnez les options suivantes :
   • Périphérique : votre clé USB.
   • Type de démarrage : Image disque ou ISO.
   • Cliquez sur le bouton SÉLECTION et sélectionnez l’ISO de Windows.
   • Schéma de partition : GPT, si vous avez une carte mère avec un firmware UEFI. Le système de destination est UEFI (non CSM).
   • Système de fichiers : NTFS ou FAT32.
   • Taille d’unité d’allocation : Défaut.
     
     
     
     
     
     
4. Cliquez sur le bouton DÉMARRER pour lancer la création de la clé USB d’installation de Windows.
5. Attendez que la copie des fichiers ISO se termine…
   
   
   
   
   

Voilà, votre clé USB d’installation de Windows est prête !

• Éteignez votre portable.
• Insérez cette clef dans un port USB
• Démarrer le portable en appuyant sur la touche ESC.
• Choisir votre clef USB dans la liste des périphériques amorçables.
• Poursuivre la procédure d'installation.

Si la machine démarre directement sur le système actuel, rendez-vous dans le BIOS (F2 au démarrage) et désactivez les options SECUREBOOT et FASTBOOT si disponibles. Sauvegardez et quittez (F10)

Une fois le système installé, faite les mises à jour + mises à jour optionnelles (a l'exception du firmware)

N'utilisez pas Armoury Crate mais plutot cette solution :

SYSTEME - G-Helper

Alternative légère à Armoury Crate pour les ordinateurs portables ASUS offrant quasiment les mêmes fonctionnalités sans installer de services Windows supplémentaires. Pré-requis : avoir désinstallé Armoury Crate préalablement. Vous pouvez...

www.forum-des-portables-asus.fr

Et dîtes nous si il y a du mieux.

 

[Un Mec Dégoûté]

Merci de votre réponse, je vais essayer ça ^^

Je vous envoies un retour dès que possible !

 

[Un Mec Dégoûté]

Ca à l'air d'avoir fonctionné ! Je ne m'avance pas trop car on ne sait jamais ...

Vous sauriez comment c'est possible que Armoury Crate provoque ce genre de chose ? Je dois avouer que ça m'intrigue que ce genre de choses arrivent.

 

[Nicolas]

Vous sauriez comment c'est possible que Armoury Crate provoque ce genre de chose ? Je dois avouer que ça m'intrigue que ce genre de choses arrivent.

J'aimerai bien avoir la réponse aussi.. beaucoup de problèmes remontés avec Armory Crate dans le forums.
G-Helper est autonome et fait la même chose sans installer tout un tas de services lourds pour Windows.

 

[RICO57]

Bonjour
voyez notre guide "à la réception de votre ASUS"
notamment le point 6 sur la gestion des modes d’alimentation
vérifiez que dans tous les modes, le mini processeur est sur 1% et non sur 5 ou 100%
dans ce dernier cas, le processeur (CPU) ne peut jamais refroidir
votre soucis vient pour moi d'une surchauffe
je vérifierai à votre place si :
les ventilos tournent
si pas de plastique entre ventilo et radiateur
si les écrous sont serrés
si les écrous ne sont pas craqués si soudés à la carte mère

tous ces cas ont été vus en vrai comme défauts sur des machines neuves !
on ne sait jamais
l'ouverture du pc n'entraîne pas l'arrêt de la garantie
le sticker de garantie se situe sur soit le radiateur CPU sur une des vis, soit sur le SSD
cdt

 

[Un Mec Dégoûté]

Bonjour !

Non le problème ne venait malheureusement pas d'une surchauffe...

Les symptômes laissent penser que, en effet, mais suite à un teste OCCT, et à une surveillance des températures au moment des crashs, j'ai remarqué que non. Le problème semble venir de la RX6800M et de Armoury Crate. Les crash ne se produisaient que lorsque la RX6800M était activée et le problème a disparu suie à la désinstallation de AC.
Merci quand même pour l'aide apportée !

 

[Nicolas]

Bonjour

Bonjour !

Non le problème ne venait malheureusement pas d'une surchauffe...

Les symptômes laissent penser que, en effet, mais suite à un teste OCCT, et à une surveillance des températures au moment des crashs, j'ai remarqué que non. Le problème semble venir de la RX6800M et de Armoury Crate. Les crash ne se produisaient que lorsque la RX6800M était activée et le problème a disparu suie à la désinstallation de AC.
Merci quand même pour l'aide apportée !

Regardez pour utiliser la solution alternative G-Helper, plus légère et autonome qu'AC.