RESOLU asus tuf gaming f17 - problème rétro éclairage clavier

[oce3549356]

Bonjour !
Je rencontre un problème depuis peu avec mon pc, le clavier ne s'allume plus du tout, pas même au démarrage.
J'ai essayer tout ce que j'ai pu trouver sur le site Asus (maj bios, windows, desinstaller/installer le pilote system control V3) rien n'y fait donc je me retrouve là en espérant que vous aurez une réponse, une aide à m'apporter autre que de l'emmener au SAV ou de l'ouvrir...

PC acheter en décembre 2023
Je suis débutante en informatique

Merci !

 

[Nicolas]

Bonjour
Vous parlez du rétro-éclairage qui ne fonctionne plus ou du clavier lui meme qui ne répond pas ?

 

[oce3549356]

Bonjour
Vous parlez du rétro-éclairage qui ne fonctionne plus ou du clavier lui meme qui ne répond pas ?

Oups je parle uniquement du rétroéclairage du clavier

 

[Nicolas]

regardez dans le gestionnaire de périphériques Windows (clic droit sur le menu démarrer) si vous n'avez pas de lignes en défaut.

 

[oce3549356]

regardez dans le gestionnaire de périphériques Windows (clic droit sur le menu démarrer) si vous n'avez pas de lignes en défaut.

Comme écrit je suis vraiment débutante, donc comment je vois des lignes en défaut sur le gestionnaire ? Ou chercher exactement ?

 

[Nicolas]

voyez si vous avez une ligne avec un ! ou ? sinon faites une photo/capture écran et joignez la ici

 

[oce3549356]

voyez si vous avez une ligne avec un ! ou ? sinon faites une photo/capture écran et joignez la ici

J'ai ouvert chaque onglet pour regarder et je n'ai rien de bizarre.

 

[Nicolas]

tentez une restauration usine après avoir sauvegardé vos documents :

Accessoires Asus

www.accessoires-asus.com

 

[oce3549356]

tentez une restauration usine après avoir sauvegardé vos documents :

Accessoires Asus

www.accessoires-asus.com

Est-ce que ça va retiré tout ce que j'ai dans le pc ??

 

[Nicolas]

cela va remettre la machine comme à l'origine.

 

[oce3549356]

cela va remettre la machine comme à l'origine.

D'accord, bon je pense que je n'ai pas trop le choix de toute façon, donc je vais tenter ! Je reviens vers toi pour te dire si ça à fonctionner Merci

 

[oce3549356]

cela va remettre la machine comme à l'origine.

C'est tout bon, mon clavier s'allumer a nouveau après la réinitialisation !
Merci beaucoup pour ton aide

 

[Nicolas]

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