FERME Batterie se décharge même branchée sur secteur

[MarieKer]

Bonjour,

Je me tourne vers vous après avoir parcouru pas mal de forums et essayé pas mal de trucs pour tenter de résoudre mon problème.

J'ai acheté un pc convertible tablette d'Asus (T100 TA) en octobre 2014 (un peu plus d'un an donc...), processeur Intel(R) Atom (TM), système d'exploitation Windows 8.1

Depuis quelques jours, mon pc convertible tablette ne se recharge plus.
Pour expliquer un peu mieux le problème, si mon pc reste allumé et branché sur secteur, il va perdre peu à peu de la batterie, pourtant parfois c'est pour une utilisation "basique" (Internet et traitement de texte, pas de jeux ni vidéos qui peuvent pomper + de batterie...), il perd environ 10% par heure en étant branché sur secteur (et avec l'icone de la batterie en charge), si je le débranche c'est pire, la batterie diminue beaucoup plus rapidement...

La seule façon de le recharger maintenant, c'est de l'éteindre (même pendant la mise en veille il ne recharge plus), et encore, même en l'éteignant, en 5h il ne recharge que 10%... Il n'a jamais été aussi lent à recharger...

Donc problème, il perd 10% par heure, 10% qu'il ne peut récupérer qu'après 5h de charge une fois le pc éteint... Un pc donc inutile alors que j'en ai grandement besoin pour mon boulot...

Donc si vous pouviez m'aider, ça m'arrangerait...

Maintenant, les solutions et tests que j'ai fait :
- Je me suis d'abord dit que la batterie était peut-être morte, j'ai donc vérifié le niveau d'usure de la batterie, elle n'est usée qu'à 8%, normal, donc ce n'est pas ça...
- J'ai branché ailleurs, c'est pas un problème de prise...
- J'ai essayé en rechargeant avec le chargeur de mon téléphone (chargeur qui recharge très bien mon téléphone quand il est en rade de batterie), il ne recharge pas mon pc... donc ce n'est pas un problème de chargeur...
- J'ai enfin fait une restauration système comme on me l'ont conseillé des vendeurs, mais je n'avais que très peu de programmes installés sur mon pc-tablette : je n'avais que Mozilla, Skype, Open Office, Avast et VLC... c'est pas ce que j'appelle un pc surbooké...

Une petite remarque, avant quand il chargeait, le chargeur chauffait un peu, normal le PC était en charge... Maintenant, le chargeur reste froid... :/

Si vous voyez une manip' que je n'aurais pas encore essayé ou alors la solution au problème, moi de mon côté j'ai baissé les bras...
Merci d'avance si vous me lisez,

 

[Nicolas]

Bonjour MarieKer,

- J'ai essayé en rechargeant avec le chargeur de mon téléphone (chargeur qui recharge très bien mon téléphone quand il est en rade de batterie), il ne recharge pas mon pc... donc ce n'est pas un problème de chargeur...

Quelles sont les caractéristiques du chargeur de ton téléphone, est ce que ce sont les mêmes que celui du portable ? (j'en doute). Tu pourrais essayer un chargeur identique en te rendant dans un magasin d'informatique. Il se peut que le chargeur soit HS.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

A la lecture de tes investigations: retour magasin pour échange ou SAV, ta machine est défectueuse niveau module de recharge, il n'y a pas l'ombre d'un doute et pas de tergiversation à faire sinon ta garantie vas courir et vu que c'est une machine achetée en octobre 2014 si elle n'est que de 1 an de garantie, le SAV risque d’être à ta charge hors garantie ^^

 

[MarieKer]

Pour le chargeur, j'avais comparé les 2 chargeurs et ils me semblaient identiques :

- caractéristiques du chargeur de mon ordi
input : 100-240 V ~50/60 Hz 0.3 A
output : 5 V --- 2 A

- caractéristiques du chargeur de mon tel
input : 100-240 V ~50/60 Hz 0.2 A
output : 5.0 V --- 550 mA

Oui, aujourd'hui je vais aller dans un magasin de matériel informatique pour acheter un chargeur identitque et voir si ça vient du chargeur. Et je suppose que si ça ne vient pas du chargeur, ça vient d'un faux contact dans le branchement et je suppose que là il n'y a rien à faire... Ou serait-il possible de recharger par port USB via un autre ordi pour voir si c'est un problème de branchement ?

En ce qui concerne le SAV, c'est déjà foutu... Je l'avais retourné cet été au SAV justement pour un échange ou un remboursement, car parfois le clavier se déconnectait de la tablette sans que je déclipse la tablette du clavier... et parfois l'ordi s'éteignait sans raison alors qu'il était chargé... Et comme c'était l'ordi d'exposition, je me suis dit qu'il avait été pas mal manipulé donc possible qu'il y ait un faux contact entre le clavier et la tablette... Mais le SAV n'a rien trouvé de défectueux et ils m'ont juste fait un reset de l'ordi... Et puis maintenant, je suis au Brésil depuis 2 mois comme prof de français donc le SAV de Boulanger en France, c'est mort... J'ai transmis à mes parents, qui sont allés râler pour moi, ils veulent bien changer le chargeur gratuitement mais à condition que je leur donne le chargeur défectueux... Du Brésil c'est un peu compliqué, on verra ça en rentrant mais je vais essayer d'acheter un chargeur ici, même si la prise sera différente, il me servira pour mes 7 mois encore ici... :/

Je vous remercie vraiment de vos réponses, bonne journée à vous, et je vous tiens au courant si j'arrive à trouver un chargeur identique ici, et si ça marche !
Pour le chargeur, faut qu'il est exactement les mêmes caractéristiques input (100-240 V ~50/60 Hz 0.3 A) et output (5 V --- 2 A) ?

 

[Nicolas]

Pour le chargeur, faut qu'il est exactement les mêmes caractéristiques input (100-240 V ~50/60 Hz 0.3 A) et output (5 V --- 2 A) ?

Oui. Testes le avant d'acheter

 

[milediou]

Bonjour,

Pour le chargeur, j'avais comparé les 2 chargeurs et ils me semblaient identiques :

- caractéristiques du chargeur de mon ordi
input : 100-240 V ~50/60 Hz 0.3 A
output : 5 V --- 2 A

- caractéristiques du chargeur de mon tel
input : 100-240 V ~50/60 Hz 0.2 A
output : 5.0 V --- 550 mA

Non, le chargeur de ton téléphone est clairement sous-dimensionné et risque de souffrir d'une utilisation avec ton Asus. Il faut un ampérage en output = ou supérieur à 2A.

Une petite remarque, avant quand il chargeait, le chargeur chauffait un peu, normal le PC était en charge... Maintenant, le chargeur reste froid... :/

Il est fort probable que ton chargeur soit HS. Comme indiqué par kankan, tu devrais te rendre dans une boutique informatique avec ta machine pour faire un essai avec un chargeur neuf.

 

[cedricsavoie73]

bonjour
as tu pu resoudre le problème ? j'ai exactement le même problème sur la même machine...
d'avance merci

 

[Pantheera]

as tu pu resoudre le problème ? j'ai exactement le même problème sur la même machine...

Bonjour cedricsavoie73 !
Dernier message... 24.10.2015 !... Encore du déterrage de vieux sujets !
Depuis le temps... le demandeur a changé de PC ou est passé à autre chose. Il aurait été judicieux de créer ton propre sujet avec tes propres mots.