RESOLU Bugs bugs

[Boni]

Bonsoir à tous,
En achetant mon Asus (R558 U), je comptais finir avec les problèmes de lenteur et autres. Bref, je remarque que mon appareil bug beaucoup (l'écran semble tremblé par moments, il se plante assez souvent, lent aux enregistrements). Quelqu'un pourrait -il m'aider à ce sujet.
Merci d'avance.

 

[Nicolas]

Salut
Tu peux essayer de démarrer sur un autre système que Windows, tu constateras ou pas les mêmes problème et confirmeras ou écarteras la piste matérielle / logicielle.

Pour créer une clef USB Live Linux :

1/ télécharger l'ISO Ubuntu : ubuntu-fr.org: Téléchargement | Communauté francophone d'utilisateurs d'Ubuntu
2/ graver l'ISO sur une clef USB de marque à l'aide du logiciel RUFUS : rufus.akeo.ie: Rufus - Créez une clé USB démarrable de manière facile
3/ démarrer le portable sur la clef USB soit en appuyant sur ESC au démarrage et en sélectionnant la clef dans la liste, soit en plaçant la clef USB en position 1 dans l'onglet BOOT du BIOS (F2 au démarrage)
4/ dans le menu, sélectionner "essayer Ubuntu sans l'installer"

 

[Boni]

Bonjour,
J'ai essayé de faire comme vous me l'avez conseillé. Mais dans le bios ne retouve pas le menu. Ci joint les images de l'écran.
Je ne retouve pas "essayer Ubuntu sans l'installer" dans le menu Boot comme le montre la dernière photo.

Merci

 

[Pantheera]

Bonjour Boni !

C'est normal que tu ne puisses voir le BIOS. Tu n'es pas entré dedans. Tu es sur l'utilitaire nommé "Asus BIOS Utility" qui n'est pas du tout pareil. Pour entrer dans le BIOS de ton PC, tu dois le redémarrer et taper plusieurs fois sur la touche F2 pour y avoir accès.

 

[Nicolas]

"essayer Ubuntu sans l'installer"

Ce menu n'est pas visible dans le BIOS, il te faut démarrer ta machine en appuyant sur la touche ESC. Un menu devrait apparaitre ou tu devrais trouver ta clef USB. Sélectionne la ligne et appuie sur ENTREE

 

[Boni]

Bonjour,
J'ai démaré plusieurs fois l'appareil et en appuiant sur les touches récommandées (ESC ou F2). Mais c'est le même écran qui appareil. A l'aide
Merci

 

[Nicolas]

Salut
Tu as une clef USB de connectée sur l'ordinateur apparemment, est ce la clef que tu as créé contenant Ubuntu ?
Si oui, dans ce cas, passe cette ligne au dessus de l'autre (switch)
Sauvegarde et redémarre

 

[Boni]

J'ai fais tous ça et toujours pareille.

 

[Nicolas]

Ta machine est sous garantie apparemment.
Dans ce cas, demande un retour SAV
www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus

 

[Boni]

ok.
Merci

 

[Boni]

Bonsoir,
Comme suite aux problème que j'ai avec mon pc j'ai du le renvoyer pour reparation chez le vendeur (Amazon). Malgré cette réparation éventuelle, il me semble que le problème n'est pas résolue. Du moins je ne suis pas satisfait. De plus il semble lent pour une telle capacité avec disque encore vierge.
Alors pensez vous que je puisse demeander au fabricant de me changer un nouveau pc puisqu'il est sous garantie. ca fait seulement 2 mois que je l'ai acqui.
Merci de me conseiller

 

[Nicolas]

Salut Boni,
Le changement ou le remboursement d'un achat à distance ne peut s'effectuer que dans les 14 jours du délai de rétractation légal.
Asus peuvent remplacer la machine dans le cas ou cette dernière a déjà effectué 3 aller-retour en atelier/SAV pour le même problème.
Plutôt que de renvoyer la machine a Amazon, tu aurais du l'envoyer à Asus directement (plus rapide, Amazon, le retourne à Asus de toute façon).

Concernant ton problème, est ce qu'Amazon ou Asus ont procédé à une réinstallation de ton système ?

 

[Boni]

Bonsoir Kankan,
Remplacé la carte mère,
Néttoyage du ventilateur
Remasterisation HDMI d'usine,
Mis à jour Bios +DMI
Test WTP ASUS
Voici les opération qu'ils auraient fait sur la machin.
Et ce qui me semble bizar, la machine semble ne plus reconnaitre mon nouveau mot de passe que j'ai pris soins de bien noté sur papier. Parfois j'ai l'impression que ma machine est envoté.

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

Boni :

Tu as gravé une clé USB avec Ubuntu 16.04, il vaut mieux prendre la dernière version stable.

Thanks for downloading Ubuntu Desktop | Ubuntu

Enfin, il me semble que tu as un UEFI 3.0, soit disant pour nous protéger des menaces soit disant, mais surtout pour verrouiller l'appareil de l'installation de système d'exploitations alternatifs.


Si ton problème ne se résous pas, utilise le prétexte du dafaut de conformité.
EN effet,le manuel n'est pas à jour, encore une fois asus n'est pas loyal envers ses utilisateurs, puisque le microprogamme montré sur le manuel (un "bios", qui est en fait celui d'un UEFI 2.3.1) ne correpondant au microprogramme que tu montres avec tes captures d'écran.

ASUS France

Manuel:
https://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/X456UA/040C_F10295_X456U_X556U_A.pdf?_ga=1.254810893.423802208.1489924131

Pour ma part, j'aurai contacté amazon, et aurait mentionné ce problème, et donc que tu as été trompé par la marchandise, car le manuel ne correspond pas à la description, et que malgré les explications fournies du manuel non à jour, ceci t'handicape au point que tu ne puisses pas utiliser ton ordinateur comme décrit dans le manuel.

Ainsi indique à amazon, mais aussi à asus par mail que ton ordinateur a un défaut de conformité

Garantie légale de conformité | service-public.fr

Indique-moi par la suite ce que le t'on répondra.


Nicolas :

Tu pense que c'est un UEFI 3.0 bloqué que pour WIndows ?

COrdialement

 

[Boni]

Bonjour,
J'ai suivis vos conseils à la lettre en envoyant un mail à Asus et Amazon. Amazon a décidé de faire un remboursement étant donné que l'article n'est plus disponible.
Merci pour tous vos conseils.

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet

Merci pour ta participation.
Bonne continuation avec ton portable Asus.

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