HELP ! Clavier défectueux x541UA

[blackangel110]

Bonjour à tous, je viens vers vous car depuis peu j'ai un asus x541ua et je constate un problème au niveau du clavier, je m'explique : malgré l'installation propre des tous les drivers ATK etc les touches fn et ctrl gauche ont des comportements inatendu j'ai alors testé avec un logiciel "keyboard tester" et je m'apperçois que si j'appui sur fn c'est comme ci j'appuyais sur plusieurs touche en même temps notamment Y et T (je précice qu'un simple préssion sur FN met mon pc en veille selon comment j'appui sur la touche, si j'appuie tout doucement et bien droit je peux faire fonctionner les son etc un coup sur deux...je pense donc logiquement à un défaut matériel car le problème persiste même si je démarre à partir d'un dvd Gparted ou d'un autre système. Je vais donc entreprendre de démonter le pc pour voir ce qu'il ce passe dedans, quelqu'un à t'il déjà rencontré ce problème? j'ai plusieurs touche impacté dans le coin inférieur gauche, le pc est neuf. Un guide de démontage serait bienvenu aussi...

Et si je ne peu pas résoudre le pb savez vous ou trouver un clavier de rechange ? pour le moment je n'ai rien trouvé pour mon model.

Merci à tous

 

[mimosssa]

Salut,

Je suppose que ta machine n'est plus sous garantie si tu souhaite la démonter ?
Je n'ai trouver aucun clavier non plus pour ce modèle.

Je continue les recherches plus tard, mais à priori cela n'a pas l'air évident.
Peut-être est-il lié au topcase (plasturgie).

Sinon je confirme clavier HS, le changement est nécessaire pour résoudre le problème.

 

[Nicolas]

Salut,

pour le moment je n'ai rien trouvé pour mon model.

Tu peux demander à notre partenaire pour la disponibilité de cette pièce :
www.accessoires-asus.com: Accessoires pour portable Asus et Eeepc Asus

 

[blackangel110]

Le pc à été entièrement formaté donc la garantie ne sera pas prise en charge d'après le support ASUS car plus de partition recovery etc. Je vais voir ça dans l'apres midi, tranquilement, dois bien y avoir moyen et de toutes manière va falloir le démonter pour mettre un ssd et une ram plus puissante...

Merci pour vos réponses.

 

[milediou]

Bonjour,

Le pc à été entièrement formaté donc la garantie ne sera pas prise en charge d'après le support ASUS car plus de partition recovery etc.

ils ont quand même une obligation légale de te garantir le matériel. A partir du moment où le(s) scéllé(s) de garantie n'ont pas été retiré(s) suite à un démontage, tu peux légitimement exiger une prise en charge, et ce en dépit d'un formatage.

 

[blackangel110]

Je vais voir ça, le gros pb pour moi serai le délai de prise en charge car je bosse avec mon pc...mais effectivement ta remarque est juste.

Merci encore

 

[Pantheera]

dois bien y avoir moyen et de toutes manière va falloir le démonter pour mettre un ssd et une ram plus puissante...

Bonjour blackangel110 !
Je l'espère pour toi. J'ai téléchargé le manuel de ton modèle et en le lisant, Asus ne fait pas référence à une quelconque ouverture ventrale pour accèder au SSD et barrette(s) de mémoire sans démonter entièrement le PC.
Crucial a les mises à niveau des composants précités.

 

[blackangel110]

Je confirme y a aucune trappe sous le pc, ni de batterie accessible sans démonter tout le PC...On à vue plus pratique. Je vais surement attendre un peu et voir pour un retour avant de changer quoi que ce soit, histoire qu'on me dise pas que la garantie est invalidée. Sinon pour être plus précis les touches inférieur gauche maj, ctrl, fn, windows,alt, espace, x,c,v sont impactées par le problème...c'est un peu pénible lol

Merci à tous, je vous tiendrai au courant si je démonte.

 

[Nicolas]

Salut

Le pc à été entièrement formaté donc la garantie ne sera pas prise en charge d'après le support ASUS

Comme Milediou l'a dit, ce n'est pas un facteur de rupture de garantie.

Sinon pour être plus précis les touches inférieur gauche maj, ctrl, fn, windows,alt, espace, x,c,v sont impactées par le problème...

Si ta machine est sous garantie, pas de question > retour SAV. Suis ce guide pour ne pas être surpris :
www.forum-des-portables-asus.fr: Wiki - SAV : conseils et procédure. | Le forum des portables Asus

 

[blackangel110]

Re bonjour, à tous j'ai découvert qu'en appuyant sur le topcase coté gauche à environ 3 cm du coin gauce du touchpad et bien ça fait ça : ,vx,vx,vx,vx sans même toucher au clavier...

ça doit être un jolie cirque la dedans...lol

 

[Pantheera]

je vous tiendrai au courant si je démonte.

Bonjour blackangel110 !
Ne démonte rien. Suis les explications de kankan pour le retour de ton PC en SAV. Celà ne te servira à rien de le démonter si tu ne trouves pas la solution à ton problème.

 

[blackangel110]

Bonjour tous le monde, je n'ai pas pu venir voir revoir plutot désolé, je vais effectuer un retour SAV en espérant qu'ils ne mettent pas trois plombes pour la prise en charge, j'attends un peu car actuellement j'ai vraiment besoin du pc. Merci à tous pour vos conseils et votre sympathie.

Je pense que vous pouvez clore le sujet j'ai obtenu la réponse et l'aide que je recherchais.

Merci

 

[milediou]

Fais nous un retour quand ton portable sera de nouveau fonctionnel.
On clôturera à ce moment là

 

[blackangel110]

J'ai finalement trouvé une photo du topcase démonté sur ebay,
ici : NEW - ASUS X541UA R541UA R541UA-RB51 Palmrest Keyboard Black 13NB0CG1AP0301 | eBay

il semblerait bien que le clavier soit impossible à démonter...donc retour en SAV comme prévu, si j'avais vu ça avant j'avoue que je n'aurai pas pris se model mais bon pour le prix il va bien.

 

[mimosssa]

Salut,

Oui je pensais aussi à cela quand je ne voyais aucune référence, en fait il faut chercher le topcase et non le clavier, car il est riveter dessus, effectivement indémontable

 

[milediou]

il semblerait bien que le clavier soit impossible à démonter...

En effet montage similaire à celui des zenbooks. Il faut remplacer topcase et clavier. Raison de plus pour faire appel au SAV pour une prise en charge en garantie.

 

[blackangel110]

Je vais même pas essayer de démonter pour la ram et le ssd avant le retour sav. Le pb semble empirer en plus ça devient compliquer de poster un message. Je vous dirai quand toutsera ok. Merci à tous peut être que ça aura servis à d'autre.

 

[mimosssa]

Oui mais attention tu as toujours le clavier virtuel si tu veux