RESOLU [FX571GT] lignes horizontales sur l'écran

[Selene]

Bonjour

Depuis quelques jours, j'ai une bande qui "grésille" sur l'écran de mon PC portable.
J'ai mis à jour Windows et les pilotes de ma carte graphique (NVIDIA GeForce GTX 1650) et ça a fonctionné correctement le reste de la journée.
Le lendemain, j'ai retrouvé la bande. J'ai tenté un point de restauration à mi juillet, c'était pire (difficulté à bouger la souris), donc je l'ai annulé et je suis revenue comme avant.


Là je suis passé en 60Hz au lieu de 144 Hz et elle a disparu, mais j'aimerais bien résoudre ce problème.
J'essaie de repasser de temps à temps à 144Hz, et c'est très aléatoire. Cet après-midi, j'étais sur firefox, ça a fonctionné quelque temps, puis j'ai une une bande qui apparaissait et disparaissait. Je suis passée sur le bureau, et là ça a été catastrophique, la bande en permanence, la souris qui bouge par à-coup, j'ai eu du mal à repasser en 60Hz.


J'ai un asus X571GT. comme carte graphique, quand je regarde dans mes périphériques, j'ai la nvidia GeForce GTX 1650 et Intel(R) UHD Graphics 630.


Est-ce que quelqu'un aurait une idée de comment résoudre ce problème ?


Selene


PS : j'ai mis en pièce jointe une photo de mon écran sur le bureau

 

[Nicolas]

Bonjour
Constatez vous ces artefacts sur un écran externe connecté en HDMI

 

[Selene]

Je n'ai pas d'écran externe (en tout cas, pas de simple écran)
J'ai essayé sur une smart tv, mais je ne pouvais pas choisir la fréquence d'actualisation de l'écran. Il n'y avait pas de bande, mais je n'en ai pas non plus quand je suis à 60Hz.

 

[Nicolas]

Pouvez vous nous donner la référence complète de votre portable ?
FX571GT-XXXXX ?

 

[Selene]

Il s'agit d'un FX571GT-BQ886T

 

[Selene]

bonjour
depuis mon premier post, les choses ont un peu changé.
Je n'ai plus de bande en 144hz, j'ai un écran noir (avec un trait fin lumineux en haut). Le logo asus ne s'affiche plus au démarrage, et le bios non plus (pareil, juste un fin trait lumineux (au couleur du bios de asus d'ailleurs)).
Ce matin, j'ai eu le même "scintillement" qui a duré 30 secondes en 60 hz.
Je suis déjà au minimum de taux de rafraîchissement de l'écran, je ne pourrai pas descendre plus bas, et j'ai peur que mon pc portable devienne inutilisable.
est-ce que quelqu'un a une idée ?

 

[Nicolas]

Bonjour
C'est votre dalle qui a un soucis.
Nous pouvons vous communiquer un devis pour son remplacement si vous le souhaitez :

Ouvrir un ticket

www.forum-des-portables-asus.fr

 

[Selene]

Si c'est la dalle, est-ce que le problème ne devrait pas apparaître tous le temps ?
Il y a 2 mois, j'ai testé dans un jeu, je suis passé en 144hz (dans les paramètres du jeu), et il fonctionnait alors que si je faisais la même manip hors du jeu (dans les paramètres windows), l'écran était noir.

 

[Nicolas]

Si c'est la dalle, est-ce que le problème ne devrait pas apparaître tous le temps ?

Non les problèmes de dalle peuvent être aléatoires.

et ce n'est pas un problème logiciel/système car vous rencontrez les problèmes dès le démarrage/BIOS, donc bien avant de charger Windows.
votre dalle est en défaut

 

[Selene]

ok, je vais voir comment faire pour pouvoir la changer. merci pour votre réponse!

 

[Nicolas]

ok, je vais voir comment faire pour pouvoir la changer. merci pour votre réponse!

Nous pouvons vous proposer un devis si vous envisagez son remplacement :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/tickets/categories/diagnostic-devis-et-reparation.6/create

 

[Selene]

Merci mais je préfère faire ça localement pour ne pas avoir le temps de transport et pouvoir récupérer mon ordinateur plus rapidement.
A part si vous avez des locaux de réparation un peu partout en france, je ne pense pas que vos ateliers se trouvent dans le sud de la france ?

 

[Nicolas]

Departements 17, 31 et 57
oui il faut compter avec 2 jours par voyage minimum (Collissimo) et 24h en atelier.

 

[Selene]

Il y a quelques années j'aurai pu, mais j'ai quitté la haute garonne, dommage

 

[Selene]

C'était bien la dalle, je l'ai fait changer et il n'y a plus de problème (en 144 et en 60 hz)

 

[Nicolas]

Bonjour
Oui. Merci pour votre retour.

Si vous avez quelque chose à ajouter contactez un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour votre participation et bonne continuation avec votre portable ASUS.

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