DOSSIER G750jx t4215h Soufflement dans le casque

[Phil84]

Ai commencé à me manifester,

Merci à tous de participer afin de réussir à faire valoir nos droits de consommateurs auprès d'ASUS

 

[loneoner]

J'ai aussi rempli le Wiki et ajouté certains post des forums US ROG parlant de ce problème. Vous y trouverez peut-être des solutions mais à priori les gens compensent par l'achat d'un hardware supplémentaire, carte son USB, écouteurs bluetooth, USB, etc... Dommage... et c'est bien sur un euphémisme...

 

[loneoner]

Petite question à Phil84 et Chencho1982 ? Avez-vous toujours le bruit parasite lorsque le volume sonore windows est à zéro. Je ne peux pas vérifier car le mien est parti en RMA, je crois que sur le mien le bruit parasite se coupait... Mais que peu importe le volume sonore windows, le volume du parasite restait constant. Je souhaiterai juste avoir votre retour pour que les informations soit correctes dans le wiki. Merci

 

[milediou]

L'idée est donc de concentrer toutes les informations possibles sur le sujet dans un même dossier mais aussi de faire en sorte que le plus possible d'utilisateurs lésés trouvent le sujet.
Pour les y aider, je vous suggère de vous inscrire aussi sur les forums qui parlent de ce problème et de mettre un lien vers ce sujet et vers le dossier WiKi.

L loneoner , j'ai vu que tu avais ouvert un fil sur republic-of-gamers.fr >> https://www.republic-of-gamers.fr/Forum/showthread.php/10833-Problème-avec-prise-jack
n'oublie pas de citer les pages de notre forum, consacrées à ce pb

 

[Phil84]

Petite question à Phil84 et Chencho1982 ? Avez-vous toujours le bruit parasite lorsque le volume sonore windows est à zéro. Je ne peux pas vérifier car le mien est parti en RMA, je crois que sur le mien le bruit parasite se coupait... Mais que peu importe le volume sonore windows, le volume du parasite restait constant. Je souhaiterai juste avoir votre retour pour que les informations soit correctes dans le wiki. Merci

Chez moi, quand le souffle est présent et que je coupe le son (icône avec une croix dans la barre des tâches), le souffle diminue (de moitié ?) mais reste présent

 

[Chencho1982]

salut loneoner


je sais plus trop, mais je me suis bien amusé à diminuer ou monter le son,
je crois comme même que le bruit parasite rester au même niveau dans la plupart des cas.

de plus ce bruit est constant et se coupe au bout d'une minute environ seulement si on ne fait vraiment rien.

concernant le casque en usb ou en bluetooh je n'ai pas testé.

je suis désolé mais pour wiki ça sera sans moi, ça ma déjà bien soulé cette affaire
j'ai demandé le remboursement avant les 15 jours de toute façon et j'ai été rembourser sans problème.

je compte attendre les prochains modèle si il y a car niveau température et système de refroidissement c'est le top

bonne chance pour ceux qui on ce problème de son parasite et d'écran bourré de remmanence.

 

[Phil84]

Bon, ben moi aussi je quitte le navire...
Après avoir contacté le SAV ASUS pour demander un échange à neuf, il m'ont répondu par la négative, me proposant juste un retour SAV.
Pour mémoire, le dernier retour SAV avait écrit "vérifié" alors que le problème était toujours présent !
Mon vendeur Redcoonfr de Priceminister me proposant très aimablement de me rembourser mon achat, j'accepte son offre !
Je crois que je vais acheter un MSI...

 

[loneoner]

Chapeau bas à ton vendeur de Priceminister, très professionnel de sa part, j’imagine qu'il va prendre le relais pour gérer le problème avec Asus directement. De mon côté, Asus a accordé le DOA aujourd'hui (aucune idee de ce que ça veut dire littéralement), j'attends donc le nouveau PC, je vous tiendrais informé.

 

[loneoner]

Nouveau PC neuf reçu, problème de son parasite toujours présent !!

En même temps je m'y attendais avec tous les commentaires sur les forums US... Asus a vraiment loupé le coup avec cet amplificateur de prise jack, tout le monde n'as pas un casque avec des impédances élevé ! Le mien, un Bowers and Wilkins P3 a 32ohm, mais soufflement encore très prononcé !!
Toute les personnes autour de moi me disent que c'est honteux pour ce prix et que je devrais demander le remboursement...
C'est vrai que l'on se demande comment ils ont pu passer à côté de ce problème !! Ils avait surement des casques de studio à haute impédances, je ne vois pas d'autres explication, ce qui n'est évidemment pas le cas de la majorité des utilisateurs.

Si je m'amuse avec un SAV, il y a de fortes chances que je récupère le PC avec le même problème comme cela a été le cas pour Phil84...
Je vais peut être demandé à Asus de m'acheter un casque à haute impédance ou une carte son USB externe, avec un peu de chance il diront oui,

J'essaye de trouver quelque chose de similaire à cela pour diminuer le problème mais difficile à trouver en France :
https://www.ebay.com/itm/GENUINE-Ultimate-Ears-Airline-Sound-level-Attenuator-Adapter-for-UE-Earphones-/360429749196

Cela a pour effet d'augmenter l'impédance du casque, et à priori cela diminuerai fortement le soufflement. Pour le moment, je n'ai encore rien trouvé...

Merci Asus !!

 

[scs]

J'ai réglé mon problème de sifflement; en me connectant sur mon deuxième écran, via le HDMI.
Mais à la base, le problème n'a pas été fixé; via le jack 3.5mm du PC.

J'utilise ce PC au travail et je dois mettre sur pause à quelques occasion sans avoir ce bruit qui me détruit l'oreille.

 

[loneoner]

Merci scs pour ton retour.
J'ai de mon côté du acheté une carte son externe USB, un truc de plus à transporter mais au moins je n'ai plus de problème...
Enfin bon pour ma part j'y regarderai à deux fois pour un prochain Asus, sachant qu'ils n'ont rien fait pour solutionner le problème à part faire la sourde oreille et renvoyer de nouveaux pc avec le même problème...

 

[Kalariel]

Hello je déterre un peu le thread la mais j'ai le même soucis avec mon G750JW-T4071H acheté chez Boulanger. J'ai réglé le problème sans faire exprès en achetant un Siberia V2 pour plus de confort initialement, mon casque jack 3.5mm étant difficilement supportable après 2 heures d'utilisation... Le siberia est en USB et ça passe crème...

 

[Nicolas]

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