HELP ! G752 neuf déballage

[emmanuel67]

Bonjour
Voici mon problème :
Ordinateur reçu ce jour mis en charge après l'avoir branché 3 heures en cours
J'allume le pc après 3 heures de charge et rien ne se passe, écran noir ... pas d'accès à quoi que ce soit
le Bios ne se lance pas, rien ne se passe si ce n'est un écran noir
Je précise qu'il est neuf et à peine déballer.
de plus, il y a derrière le PC 2 capuchons en plastique noir?? à démonter ou à conserver.
merci d'avance

 

[alexandre01]

Bonjour emmanuel67,

Bonjour
Voici mon problème :
Ordinateur reçu ce jour mis en charge après l'avoir branché 3 heures en cours
J'allume le pc après 3 heures de charge et rien ne se passe, écran noir ... pas d'accès à quoi que ce soit
le Bios ne se lance pas, rien ne se passe si ce n'est un écran noir
Je précise qu'il est neuf et à peine déballer.
de plus, il y a derrière le PC 2 capuchons en plastique noir?? à démonter ou à conserver.
merci d'avance

Si tu as effectivement reçu l'ordinateur ce mardi, je ne me poserais pas de question.
Je retournerai voir la fnac pour parler avec eux, et demander un échange ou te rétracter de l'achat,selon leur politique que je ne connais pas.

Je ne connais pas les politiques de retours à la FNAC, concernant le délais de rétractation. Cela doit être indiqué dans les papiers que tu as recu lors de l'achat de l'ordinateur.

Cordialement

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Il me semble que la fnac fait du satisfait remboursé dans les 15 j suite à l'achat, donc fonces te le faire remplacer en faisant valoir ce droit qui est marqué sur ton tiquet de caisse de cette enseigne et surtout n'acceptes pas de SAV avant ces 15 j c'est ton droit ^^

 

[Nicolas]

+1 avec Anto.
Ne te justifie même pas, ce n'est pas la peine de chercher le diable.
C'est ton droit de te rétracter de ton achat sous les 14 jours, sans avoir a te justifier.

 

[emmanuel67]

oui, et pour être encore plus précis, j'ai retourné le premier produit le 23/12 qui a été ensuite remplacé à neuf, sous 15 jours et là pas de bol, même soucis.
Pour l'instant la FNAC.COM me proposais de rembourser, et me conseiller d'en acheter un autre!
Hors il s'agit d'un achat en vente flash, 1599€ au lieu de 1899€ avant les fêtes.
Du coup, je pouvais reprendre le même modèle et rajouter 300€. Et ceci sans complexe de la part de la FNAC.com.
Evidement, proposition refusé de ma part et dans l'attente de recevoir un autre modèle neuf identique ou mieux, peut être avec le prochain père Noël

 

[alexandre01]

Bonjour emmanuel67,

Pour l'instant la FNAC.COM me proposais de rembourser, et me conseiller d'en acheter un autre!
Hors il s'agit d'un achat en vente flash, 1599€ au lieu de 1899€ avant les fêtes.
Du coup, je pouvais reprendre le même modèle et rajouter 300€. Et ceci sans complexe de la part de la FNAC.com.
Evidement, proposition refusé de ma part et dans l'attente de recevoir un autre modèle neuf identique ou mieux, peut être avec le prochain père Noël

Tu as acheté un autre modèle entre temps, ou es-tu encore en attente d'achat d'un ordinateur ?

Cordialement

 

[emmanuel67]

déjà en attente que la FNAC règle mon problème puisque depuis le 20 décembre, ils ont mes 1600 € .et moi rien ... et ce soir le SAV m'informe que j'avais bien été livré il y a 10 jours, donc pas de soucis... sauf qu'ils n'ont même pas à ce jour enregistrer mon 2 ème retour consécutif pour la même panne.
En tout cas, mes prochains achats seront sur Mat....net ou LD...C qui sont bien mille fois plus compétents

 

[alexandre01]

Bonjour emmanuel67,

déjà en attente que la FNAC règle mon problème puisque depuis le 20 décembre, ils ont mes 1600 € .et moi rien ... et ce soir le SAV m'informe que j'avais bien été livré il y a 10 jours, donc pas de soucis... sauf qu'ils n'ont même pas à ce jour enregistrer mon 2 ème retour consécutif pour la même panne.


Tiens nous au courant, il faut savoir que si la panne se reproduit une troisième fois, et que de surcroît c'est encore la même panne, cela implique que le PC a un défaut de conformité.
Je pense que le mieux est de jouer la garantie constructeur, le plus souvent les SAV renvoient le produit au constructeur.

En tout cas, mes prochains achats seront sur Mat....net ou LD...C qui sont bien mille fois plus compétents

Je ne connais que la Fnac et Darty, si un jour je rachète un pc portable, ce sera chez amazon, leur SAV est beaucoup mieux.

C'est un parcours du combattant d'acheter des PC dans des enseignes physiques, du moment où il y a une panne.

Cordialement

 

[moblo06]

bonsoir
pour ma part acheté un ROG G752 VY à peine déballé que j'entends au niveau des ventilateur, un bruit d'une vis qui se balade. je ne l'vais pas allumé.
Acheté à boulanger, aussitôt repris et récupéré un neuf 48h après.
maintenant il faut que je trouve un sac pour le transport.
testé le le Everki beacon 18.4 pouces: ça ne ferme pas sur le coté et ça ne rentre pas non plus.