[Impossible d'Arrêter mon PC]

[jeromire]

Bonjour,

J'ai acheté à ma fille un PC portable ASUS [AS-K70X70-1AAF ] Type PC à Base de X64
Processeur AMD ATHLON (tm) II Dual Core M 320, 2100 MHZ, 2 coeurs 2 processeurs ATI Mobility Radéon HD 5145
Graphique 512 MO
AMD Atlon X2
Mémoire installée 4 GO
ATI Mobility RADEON HD 5145
OS Windows 7 - Ordinateur acheté le 3 mais 2010

Mon problème est le suivant : Impossible d'arrêter l'ordinateur portable lorsque celui-ci est branché sur la prise de courant secteur par l'intermédiaire du cordon d'alimentation.

Lorsque je veux l'arrêter, il s'arrête et aussitôt il redémarre et ainsi de suite.

pour l'arrêter je suis obligé de débrancher le cordon d'alimentation électrique reliant l'ordinateur à la prise de courant mural.

Sur batterie il démarre et s'arrête normalement.

J'ai envoyé le mois dernier ce portable au SAV Asus à Angers et celui-ci m'a été retourné dans le même état.
Pourtant j'avais bien indiqué sur un petit mot agrafée à mon bon de garantie notre problème et en plus je l'ai indiqué 3 fois à la personne de la hotline que j'ai eu au téléphone.

Quelqu'un a t'il une solution à me proposer car à part ça, l'ordinateur fonctionne bien.

Je vous remercie pour votre aide

 

[Yano]

Salut,

Tu peux essayer de créer un raccourci-bureau pour l'éteindre grâce à la commande " shutdown -s "

Voici une explication en image (Le type est franchement mauvais, niveau orthographe mais ça, mais bon...) :

 

[antpavtoto]

As-tu essayé sur d'autres prises de courant ?

As-tu scanné les programmes au démarrage du PC via MSCONFIG ?

As-tu passé à l'antivirus antispyware ta machine?

As-tu nettoyé la BDR ?

voila des pistes à ton soucis, à mon avis le matériel n'a rien à voir la dedans donc le SAV n'y peut rien.

Si tu es désespéré de ce soucis tu sauvegardes toutes tes données sur un HD externe et lances avec F9 au démarrage et lui fait réinstaller windows sur le C uniquement: sûrement un soucis dans les fichiers systèmes.

 

[jeromire]

D'abord bonsoir à vous et merci d'essayer de m'aider.

Je suis fou rien que de penser qu'il va falloir encore l'envoyer pour 1 mois au SAV angers 1 mois de perdu et 1 second en espèrant que ce coup là il feront quelque chose. La directrice du Service qualité m'a adressé un Email me disant je cite " je suis désolé que votre ordinateur portable n'est pas été réparé "

Yano, j'ai créer le raccourci shutdown que tu m'as indiqué il fonctionne mais il me rallume le PC c'est à dire qu'il m'éteint l'ordinateur mais il se remet en route. As tu une autre proposition merci!!

Antpavtoto j'ai fait toutes les manipulations que tu indiques, restauration de windows à partir de l'image ISO copie usine, et aussi à partir des 4 CD que j'ai gravé (copie de windows 7)

Sauf la BDR je suppose que c'est la base de regitre si c'est ça alors non je ne l'ai pas fait car je ne sais pas comment faire d'une part sauf s'il existe un logiciel sûr qui le fasse.

Mais je n'aime pas toucher au chose dont je ne connais pas

Le technicien que j'ai eu au bout du fil m'a parlé de POWER 4GEAR que le problème venait peut-être de là et qu'il fallait le désinstaller sauf qu'on ne peut pas l'enlever mais le désactiver.

encore merci à vous

 

[antpavtoto]

oki alors sisi le power4gear tu vas dans ajout suppression de windows et le désinstalle
au reboot il ne l'aura plus
et tu installes la dernière version

çà fonctionne je l'avais fait sur le G60J.

pour nettoyer la BDR (base de registre oui lol) tu as ce soft gratuit:

--> https://www.glaryutilities.com/

 

[Exilé]

Bonjour,

J'ai vu dans un forum un gars qui avait ce même problème.
Résolu comme ça:

je suis allée dans le bios et j'ai désactivé l'option :
réveil par LAN (wake-up lan); le problème est résolu...

A vérifier ?

 

[jeromire]

Bonjour antpavtoto,

J'ai fait un scan de la BDR et j'ai installé Registry Booster qui m'a rectifié de nombreuses erreurs système et utilisateurs. Maintenant le registre est OK

Tu me dis de faire la manipulation suivante :

ki alors sisi le power4gear tu vas dans ajout suppression de windows et le désinstalle
au reboot il ne l'aura plus
et tu installes la dernière version

çà fonctionne je l'avais fait sur le G60J.

Peux tu me dire comment faire car je ne suis pas comme toi un pro de l'informatique

Faut-il que je désinstalle widows 7 complètement et le réinstaller avec les 4CD ou bien faut-il aller dans le panneau de configuration,/Cliquer sur une icône dans ce cas là laquelle car il y en a une 50 taine.

Décris moi les manipulations merci
Merci à toi en attendant si seulement ta manipulation pouvait réussir je serais très content car je suis sur cette affaire depuis trop longtemps.

A ++

 

[Exilé]

Bonjour,

Pour désinstaller un programme :
Cliquer le bouton tout en bas, 1er à gauche = menu démarrer,
Panneau de configuration,
=> choisir affichage " afficher par catégorie " (en haut à droite),
Dans "Programmes" cliquer sur "Désinstaller un programme".

Dans la fenêtre qui s'ouvre rechercher Power4Gear,
le sélectionner,
puis cliquer sur "désinstaller" (en entête de la 1ère colonne).

Suivre les indications.
Quand l'opération est finie, redémarrer le PC.


Nota : stp, as-tu jeté un coup d'œil dans le bios pour vérifier si l'option "Wake on Lan" est activée, ou pas ?
Nota 2 : ne pas désinstaller Windows avant d'avoir tout essayé .

@+

 

[antpavtoto]

+1 avec F98V08: avant de lancer la remise à 0 de windows qui est la solution ultime, testes tout déjà et surtout regardes cette option dans le BIOS car çà me parait une piste intéressante ^^

 

[jeromire]

Bon voilà ou j'en suis

J'ai été dans le panneau de configuration et je n'ai pas trouvé dans ajout supprimer programmes le programme POWER 4GEAR qui est s'il était là classé par ordre alphabétique

Dans l'ordre j'ai Open office puis PDF puis Photo filtre mais pas de POWER 4GEAR.

J'ai cliqué dans panneau de configuration sur l'icône batterie là j'ai la gestion de l'alimentation puis après j'ai un bouton qui me permet d'accèder à POWER 3GEAR mais une fois que je suis là je ne peux que régler la façon de mettre en veille le PC gerer la caméra, le CD DVD et la batterie les choix que j'ai fait sont bons mais je n'ai aucun bouton pour activer ou désactiver la bestiollle.

Par contre j'ai vu que POWER 3GEAR se trouve sur C:/ Programmes files/ P4G/ Battery Life.exe

Pour la piste du Bios je veux bien essayer mais comment faire car au départ il ne m'affiche pas la touche à taper pour accèder au Bios pendant un court instant l'écran est noir puis après j'ai la page d'accès à widows page Noire avec le nouveau logo widows (des petits cubes qui se croisent) ensuite j'ai la page bleue ciel qui m'indique bienvenue sur windows et enfin l'ouverture de mon bureau.

Je veux bien essayer de faire la manipulation indiquée par F98V08 merci de me dire comment faire

Comme je veux bien faire la manipulation de antpavtoto s'agit il d'une restauration ???

Ce que je peux vous dire c'est que j'ai restauré la PC image ISO comme à sa sortie d'usine en appuyant sur la touche F8 2 fois restauré puis j'ai fait 2 restaurations à partir des CD 4 CD que j'ai gravés

Si après vos manipulation je n'y arrive pas, je le renverrai chez ASUS car c'est pris en charge par la garantie. A condition que le technicien ce coût ci me le répare

 

[antpavtoto]

regardes e screen:

pour aller dans le BIOS tu regardes à l'allumage c'est marqué quelle touche F12 il me semble.

 

[jeromire]

Merci à vous 2 pour l'aide que vous essayez de m'apporter.

Hélas je ne réussis pas à résoudre mon problème.

J'ai eu le Technicien Asus qui m'a fait désinstallé POWER 4GEAR j'ai perdu du temps car dans le panneau de configuration je cherchai à supprimer programme POWER 4GEAR alors qu'il fallait rechercher ASSUS POWER 4GEAR. Bon avec ou sans Power 4 Gear, le PC ne s'arrête toujours pas.

J'ai réussi à aller dans le BIOS sur mon portable c'est pas la touche F12 mais F2

Donc dans le Bios sans rien toucher j'ai cherché à l'aide des flèches monter, descendre, droite ou gauche à naviguer.

Dans le Bios si je peux m'exprimer ainsi il y a 5 onglets en haut de l'écran à savoir:

MAIN / ADVANCED /SECURITY /BOOT / EXIT

A l'attention F98V08 je n'ai pas vu ni trouver dans ces 5 onglets la phrase réveil par LAN (wake-up lan); le problème est résolu...

Te rappelles tu F98V08 dans quel onglet il faut chercher ?

Merci à vous deux pour l'aide j'attends par email le formulaire pour le renvoi au SAV ASUS et mardi je le déposerai à la poste.

C'est vraiment pas de chance car sans ce problème, l'ordinateur fonctionne très très bien.

Ma fille redescendra à Nice sans son portable taper

 

[jeromire]

Bonsoir à tous,


Il y a quelques semaines j'avais sollicité auprès de vous de l'aide car le PC de ma fille Démarrait bien mais il était impossible de l'arrêter sauf, en débranchant le cordon d'alimentation branché sur la prise de courant secteur.

En revanche, si je pouvais le Démarrer et l'Arrêter sans aucun problème si je le faisais marcher sur la batterie.

Après toutes les solutions que vous m'avez proposé j'ai envoyé le PC de ma fille aus SAV ASUS.

Il m'est revenu aujourd'hui et jusqu'à maintenant il fonctionne comme avant.

Pour information dans le carton du PC il est marqué que ASUS m'a changé le MAINBOARD;

Je vous mets ci-dessous un lien qui vous dira ce qu'est le MAINBOARD d'après moi ils ont changé une pièce ou la platine je ne sais pas mais ils ont changé quelques chose

Cliquez sur l'image du premier lien ou le 2ème j'espère qu'il marchera.

https://www.google.fr/search?q=mainboard+&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:frfficial&client=firefox-a

https://www.google.fr/images?oe=utf-8&rls=org.mozilla:frfficial&client=firefox-a&q=mainboard&um=1&ie=UTF-8&source=univ&ei=0pB-TKP6GYGUjAep_MHzCg&sa=X&oi=image_result_group&ct=title&resnum=4&ved=0CEAQsAQwAw


Je ne voudrai pas vous quitter avant de vous dire que j'avais envoyé une première fois ce portable en juillet à ASUS et il m'a été retourné dans le même état La directrice du Service qualité que j'ai saisie ne sais même pas excusé elle m'a juste dit dans son Mail qu'elle était désolée et que je devais le renvoyer.

Je viens de recevoir pour la 2ème fois mon portable tenez vous bien les 2 trappes la première et celle qui se trouve à côté n'étaient même pas fixées. Le technicien avait mal visé une trappe à côté de la baterie et donc ne pouvait pas fermer normalement le couvercle de la batterie.

J'avais aussi mis le carton d'embabllage d'origine qui était tout neuf il m'ont renvoyé mon PC dans un vieux carton à moitié abimé.

Le personnel de la Hotline est super sympa, pour faire marcher la garantie afin d'avoir le BON RMA c'est OK c'est même bien mais quand votre PC arrive à Anger là - bas c'est affreux il s'en foute.

Ah oui j'oubliais quand j'ai allumé mon PC j'avais une fenêtre qui m'indiquait vous avez une copie windows qui semble piraté allez sur le site microsoft pour vérifier. Après vérif, il me dit windows piraté
La cléf de ma licence n'est plus la même sur mon PC j'ai du téléphoner à Microsoft Numéro vert pour m'expliquer et j'ai eu une nouvelle clef

Je vais adresser un courrier à la Direction ASUS France car c'est pas normal de subir de tels problèmes sur un PC.

Merci encore à tous les amis de ce forum qui ont essayé de m'aider à résoudre mon problème.