HELP ! impossible de redémarrer PC après réinitialisation

[Muscadescapade]

Bonjour,
Je suis une femme de 60 ans ayant travaillé dans un service Intranet mais pas informaticienne du tout !
Ce petit PC avec très peu de mémoire sur le disque dur a été acheté, il y a un an essentiellement pour accéder au web et faire de petits travaux bureautiques.
Depuis l'achat, à chaque démarrage, j'ai de nombreux messages d'erreur car il n'y a pas assez de mémoire pour les mises à jour. J'ai uniquement installé la suite bureautique de Microsoft (offre professionnelle).
Tous mes documents sont stockés sur One Drive. Je nettoie régulièrement le PC avec CCleaner. Depuis une semaine, c'est de pire en pire et même ouvrir un document word de One Drive ou d'une clé USB est quasi impossible.
J'ai essayé de supprimer des logiciels pré-installés qui ne me servaient pas pour gagner en espace.
Hier, j'ai essayé de le réinitialiser : je n'avais pas grand chose à perdre puisqu'il n'y a rien d'enregistré. Mais il est resté bloqué à 21% et au bout de 3 heures, j'ai arrêté le PC. Depuis, il redémarre en affichant le logo ASUS 30 secondes et écran noir 30 secondes.
Pouvez vous m'aider ?

 

[antpavtoto]

Bonjour,

Malheureusement, je pense que par ton impatience légitime, tu as plombé ton système d'exploitation qui n'est pas installé complètement: il ne faut jamais arrêter une installation de windows en cours et les 21% sont des indices pipo de windows car il aurait peut être été directement à 50% par la suite etc...

Il va te falloir reinitialiser usine ta machine mais par le mode WinRE:
--> Windows 10 - Comment puis-je restaurer Windows 10 aux paramètres d'usine si je ne peux pas entrer dans le système? | Assistance officielle | ASUS...

Et si tu ne peux pas accéder à ce menu salvateur tu essais le mode sans échec:
--> Windows 10 : démarrer en mode sans échec lorsque le système est inaccessible. - Sospc

et relance la réinitialisation de la machine en la laissant tourner et si elle est vraiment poussive à la base cela peut prendre la journée entière mais il faut le laisser faire ^^

 

[Muscadescapade]

Excusez-moi, erreur de débutante sur le forum, j'ai oublié de préciser les références du PC : E403S-WX0072T

 

[Muscadescapade]

Oh je n'avais pas vu la réponse de Antpavtoto. Merci déjà mais je n'accède même plus à la fenêtre bleue de windows.... Alors comment faire ?

 

[antpavtoto]

Ah c'est pas du windows c'est du Windows RT dans ces cas là il vas falloir que l'on creuse je ne connais pas cet OS limité.

 

[antpavtoto]

Re,

les solutions ici:
--> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4037673/surface-refresh-or-reset-surface-rt-or-surface-2

bref si tu n'as pas créer le lecteur de récupération USB (donc la clé de départ) tu ne pourra pas remettre ton OS windows RT comme auparavant et là seul le SAV pourra te dépatouiller de tout çà.

Sinon il te faudra créer une clé USB avec Windows RT dessus pour le réinstaller, l'image se trouvant ici chez microsoft:
--> https://support.microsoft.com/fr-fr/surfacerecoveryimage

Cordialement