[K52J] Pc redémarre sans cesse (Win 7) virus? rien a faire aide SVP !

[jukka]

Bonjour à tous,

merci de m'aider car je m'en sors absolument pas !

voila, J'ai acheté un pc Asus K52J avec Windows 7 il y a 3 jours, et y a déjà un problème... Apparemment il y a un virus. Le pc redémarre sans cesse et quand j'arrive à avoir accès à mon fond d'écran et à mes icônes, dans la minute le pc s'éteint à nouveau, je n'ai le temps de rien faire (je précise que j'écris ce message à partir d'un autre pc !)
J'ai tout essayé : démarrer en mode sans échec, sans echec prise en charge réseau, mode débeugage etc.... tjs l'écran bleu qui apparait et hop redémarrage.

J'ai tenté "réparer l'ordinateur" mais à un moment on me demande un mot de passe "HomeGroupUser$" ou "Utilisateur", mais je n'ai pas le mot de passe (j'en ai défini deux dans le Bios mais ça ne marche pas).

J'ai utilisé un CD de restauration, j'ai fait repair, puis une restauration du sustème à une date antérieure et rien à faire ça ma fais tjs pareil !!!!

que puis-je faire car je commence à désespérer grave.....

Je pensais réinstaller windows en paramètres d'usine. Je sais que pour réinstaller Vista il fallait appuyer sur alt+F10 au début. Mais là j'ai essayé F10 et d'autres touches de fonction mais ça n'a pas marché. Y a-t-il une autre touche pour réinstaller Windows 7?

Merci d'avance...

 

[Yano]

Bonjour,

Pour lancer la restauration usine, il faut presser la touche F9 au démarrage.

Si ça ne fonctionne pas, sur un PC acheté il y a 3 jours : -> direction SAV...

Et la prochaine fois, le mot de passe dans le bios, est-ce vraiment utile vu que tu as déjà ton mot de passe de session à renseigner ?

 

[jukka]

Merci, j'ai mis des mots de passe dans le bios car je pensais que ça me servirais pour les mots de passe qu'on m'a demandé quand j'ai fait : F8 >>>"réparer l'ordinateur" et on me demande un mot de passe "HomeGroupUser$" ou "Utilisateur" que je n'avais jamais défini.

Comment faire pour trouver ou définir ce sacré mot de passe qu'on me demande si je veux réparer mon PC ???

J'ai acheté un asus car les vendeurs de ma petite boutique m'avaient affirmé que c'était mieux que les concurrents type a.er, pack..d B.ll et autres et ben j'ai jamais eu ce type de pbs avec mes PC d'autres marques qu'asus... ><

 

[Yano]

Pour F9, ça donne quoi ?

Tu peux tenter de rentrer dans le bios et d'annuler tes mots de passe (F2).

Ton problème est lié à tes changements dans le bios, ça ne vient pas de la qualité Asus qui est inférieure à HP ou je ne sais quelle autre marque...

Quand on modifie le bios, c'est toujours à ses risques et périls.

Il est possible que tu ais changé des réglages dans le bios involontairement...

Sinon, comme tu viens de l'acheter en boutique, tu peux y aller le portable sous le bras et leur exposer ton problème...

 

[jukka]

Merci, mais j'ai bidouillé le bios PARCEQUE j'avais un problème, et non l'inverse...

Pour F9 ça n'a rien donné. Ca me demande pas de réinstaller windows7. Y'a pas une procédure à faire pour réinstaller windows 7 avec les paramètres usines car on le fait si facilement avec XP ou Vista ????

je préfère éviter de devoir payer si possible une visite chez mon marchand informatique.

 

[Yano]

Si ton PC à 3 jours, la garantie fonctionne donc rien à payer.

A distance, je ne peux pas savoir ce que tu as fait dans le bios :

j'ai mis des mots de passe dans le bios car je pensais que ça me servirais pour les mots de passe qu'on m'a demandé quand j'ai fait : F8 >>>"réparer l'ordinateur"

Aucune procédure n'exige de créer un mot de passe bios sous Windows, je crois que tu t'emmêle un peu les pinceaux.

Fais marcher la garantie auprès de ton vendeur...