Marre de l'asus G73JW

[antpavtoto]

Je me pose la même question que banzai car je pense étrangement que ton pc déja ouvert était tout bêtement un pc destiné à un retour SAV donc pour soucis matériel et qu'ils te l'ont vendu en l'état: car pour les 1700€ c'est obligatoirement une version normal à 2 ans garantie et donc le package complet prévu soit sac à dos ROG, souris ROG, casque steel hifi d'excellente facture !!!

De toute manière tu as eu les retours d'usagers du même PC que toi qui tourne parfaitement en full HD dans les jeux et ne te donne pas ce que tu obtiens qui est digne d'un pc non gamer mais juste multimédia donc il y a sûrement un soucis matériel après CG, CM ou autre on ne sait pas mais en tout état de cause il faut prendre le problème différemment et du côté du client:

tu achètes une machine portable gamer qui en toute logique est faite pour faire tourner les jeux actuels du marché (cf pub ASUS à ce sujet et qui est corroboré par certains usagers de ces machines), donc tu en a payé le prix mais tu n'en a pas les résultats donc le contrat n'est donc pas rempli à mon avis.

Je me le ferai rembourser auprès de ton vendeur plus que douteux et par la même mettrai au courant ASUS FRANCE qui n'est peut être pas au courant de ce procédé et risque de faire peut être un geste commercial, question de réputation, car n'oublions pas que la série ROG est leur étalon technologique en matière de PC Portable.

PS:
Tu ne peux pas revendre une machine que tu as compris défectueuse matériellement car la personne pourrait se retourner contre toi pour vice caché, donc si tu veux le revendre il te faudra le faire réparer en SAV avant tout autre chose.
De plus le G74 est certes un chouia plus performant mais ce n'est pas non plus un mega saut en différence il n'a que la 560M GTX (15100 pts 3DMark 2006) à la place de la 460M GTX (13400 pts 3DMark 2006) restons sérieux donc ton G73 en 460M GTX est tout sauf la bouze pour jouer.



kwak

 

[ickyaxe]

Voila, apres avoir regarder correctement il y a un petit bou de scotch transparent sur la languette en carton servant a referme la boite qui me parais suspect... Je n'y avais pas preter attention au moment de l'achat... Voila les photos.

On remarque que le scotch du fond de la boite bleu est toujours intact, et également une bande rouge qui la coupe horizontalement... Surement le sceau. Et sur le haut la languette collée au bête scotch...

Par contre avant de crier au scandale, je ne sais pas si sa a un quelconque impact, mais le matériel avant l'air neuf et intact a l'ouverture de la boite... les caches et protection étant bien en place...

 

[ickyaxe]

Ha, oui tien j'avais aussi oublié de le mentionné, mais dans la cage HDD il y a bien deux espaces prévu pour le hdd1 et hdd2 mais ce qui me semble bizarre une fois de plus c'est que le rack de maintien du hdd2 n'est pas dans le portable ni dans la boite du portable.... Un indice de plus quand a la provenance du portables?

Et également l'emplacement N°02 ne fonctionne pas même si je permute le HDD1 sur le HDD2 qui fonctionne sur le HDD1...

Sa me semble être un beau traquenard Mediamarkt... c'est honteux....

 

[ickyaxe]

Image a l'appuie

 

[antpavtoto]

Ta boite est bien celle d'origine j'ai la même pour le G73JH et la même pour le G53SW donc dedans j'y ai trouvé pour ma part le sac à dos ROG dans un sachet plastique, la souris ROG dans une boite ROG et le casque steel series dans une boites aussi le tout avec le portable et les cordons.

Vérifies sur ton portable si c'est marqué WARRANTY 24 MONTHS car si tel est le cas tu as obligatoirement le droit de réclamer le package complet sinon si que 12 MONTHS alors là tu ne peux rien dire car marché spécifique pour enseigne mais à 1700€ le RoG je trouverai bizarre le 1 an garantie juste.

Si tu as bien les 2 ans de garantie alors il est garantie non pas par ton vendeur mais ASUS directement donc tu peux les appeler au sujet de ta machine.

 

[ickyaxe]

Bonjour a tous,

Aujourd'hui je vais me rendre chez mediamarkt suite au problème de mon portable et au pack manquant.

J'ai déjà prévenu test achat du problème concernant la vente de l'ordinateur.

Pourriez vous svp confirmez si le rack de l'emplacement HDD2 est bien manquant?
De plus avec le portable il y avait un flyers Starcraft avec une clé Free Trial, j'ai essayer de l'activer se matin, mais la clé cd est déjà enregistrer sur un autre compte...

Sur la boite de l'ordinateur sur le haut la ou se trouve la languette collée au scotch transparent, je peux voir une écriture de type Autocolant de sécurité....

Ces fameux autocolant qui laisse des traces si ils ont été enlevés, qui permette de vérifier le bon état des composants etc... je ne sais pas trop comment expliquer, bref c'est le meme autocolant que la petite bande rouge sur le bas de ma boite qui a été enlevé et qui a laissé la marque on peut lire distinctement OPEN VO...

Voila j'aimerais vraiment être sur de mon coup et signaler tout ce qui n'est pas correct afin d'esperer une intervention majeur de la part du magasin....

Je prendrais aussi en consideration et en exemples les différents message qui ont été posté ici même plus quelques autres informations que j'ai pu trouver sur le forum du G73...

Je ne compte pas me laissé faire, et compte bien demander échange pour la valeur de se portable, ou remboursement complet....


Je confirme également qu'il sagit bien d'un pc avec garantie 2 ans, je peux voir cette info sur l'autocollant qui résume les specifications de l'ordinateur, aussi que l'autocollant du numéro de série ou il fait bien marquer WARANTHY 24 MONTH en grand

Merci encore pour votre aide précieuse

Ickyaxe

 

[Sam1103]

Salut ickyaxe,

De ce que j'ai retenu de tes différentes informations, voilà ce qui me semble pas normal :

- pack incomplet (souris, saccoche, casque)
- dires du vendeur indiquant que le carton était ouvert!!!!
- en découle l'état de la bande sensé être scellé à l'achat
- trace de scotch assurant que le carton n'a pas été ouvert depuis son conditionnement en usine
- problème matériel, malgré les differentes restaurations
- clé free trial pour Starcraft déjà utilisé
Concernant le rack, je ne sais pas. Attendre d'autres retours

Je trouve que ça fait beaucoup.

Par contre j'ai cru comprendre que tu avais acheté ce portable il y a 6 mois? c'est là où tu es mal, car la loi t'autorise à agir dans les 15 jours il me semble. Je ne sais pas quels sont tes droits aujourd'hui.

 

[edouard14]

Le 2nd rack n'est pas présent sauf si tu a 2 disques dur d'origine.
Je pense qu'il ton refillé un model d'exposition ou d'un retour d'un client qu'il n'était pas satisfait (délais de 7 jours je crois).
A ta place je demanderai au magasin une machine neuve avec tout le pack inclut (casque ...) et la garantie 2 ans. Sinon renvois le en SAV car je pense que t'a carte graphique en a pris un coup.

 

[antpavtoto]

Je suis de l'avis de edouard14, l'explication me semble correspondre à ton cas.

 

[ickyaxe]

Voila, je rentre de chez Media Markt.

Sans surprise ils s'en lave les mains, selon eux ce n'est pas leurs problèmes, j'ai tout expliqué en détail, en appuyant avec tout le post et vos réactions imprimée...

Pour ce qui est du pack, le vendeur va me re contacter aujourd'hui ou demain pour me dire qu'elle décision a été prise. Il m'assure que le pack n'est pas au complet et m'a même demander si le vendeur qui m'a vendu le pc ne m'a pas précisé que c'était un modèle d'expo ce qui expliquerai le manque des accessoires, mais non on ne m'a rien dit a ce niveau. De plus étrangement j'ai a peine eu le temps d'expliquer qu'il manquais des accessoire sans mentioné le nom du pc, qu'il ma dis c'est l'asus G73 hein oui?

J'imagine que je ne suis pas le seule a avoir eu la blague...

Pour ce qui est du SAV de Media Markt, il a verifier sa base de données et m'affirme que le pc n'est jamais revenu chez eux et que donc par conséquent le pc était neuf au moment de l'achat, je lui ai donc demander de m'expliquer pourquoi il y a des traces de sellé sans autocollant, pourquoi la demo starcraft a déja été activée sur un autre compte etc... Sans réponse bien évidement...

Pour lui si le pc a été déja vendu et qu'il es revenu d'on ne sais qu'elle manière dans le stock de chez eux, c'est que le pc a été envoyé déja au par avant chez ASUS de manières privée...

Hors ASUS n'a jamais recu cet ordi d'apres leurs archives et a mon numéro de série...

Je ne saurais donc pas vraiment ce qu'il en est...

Suite donc a mon petit tete a tete avec le SAV de Media Markt, j'ai décidé de l'envoyer moi même en RMA, je ne veux plus avoir a faire avec ces vendeurs qui je le rapelle sont sois disant des spécialiste qui sont la pour conseiller et garantir un service de qualité...

Je vous tiendrais au courant des avancements de mon portable et le prépare a l'envoye au RMA...

De plus le gentil monsieur d'asus qui m'a pas mal aidé m'a expliquer que si mon pc retourne plus de 3 fois en RMA, il sera immédiatement remplace ou remboursé....

Sa c'est ce que j'appel un service de qualité, j'en connais qui devrais prendre exemple sur ASUS....

 

[edouard14]

Surtout que si tu dis qu'il chauffe, c'est forcément un modele d'expo qui a pris la poussière à force de fonctionner a longueur de journée.

 

[banzai06]

dsl ,mais si la cleks du jeux as etes activer.
cela prouve que le pc as etes vendus et ces donc bien un retour clients.
dans se cas contacte le magasins demande le responsable ou le service juridique du magasins.
pas les vendeurs mais bien le directeur,explique lui que l ont ta vendus un retour client insastifait comme un pc neuf incomplets pour preuves la clef qui est activer[(qui nous dit que se client na pas changer les ram ou autres)sa ne le dit pas]
que te part la loi c est un actes de tromperie, vice de formes et que s il faut passer par un juge de referer tu est pret as le faire par le biais d un avocat et que tu contacteras les association de defence du consomateur pour quel se porte partie civile.

reste toujours courtois lors de la discutions mais tu devrais voir un changement d attitude de leur part.


alors pour mon cas lors de l achat de mon g60jx il etais dans 3 cartons le 1 etais de auchan( mon pc vient de chez eux) et dedans il y avez un carton de couleur marron avec juste une etiquettes asus sur le coter(descriptif) et bande de scotch garantie asus sur le desus/dessous.et dans se cartons j avez un cartons identique as celui que tu as mis en image ou se trouver le pc

 

[ickyaxe]

Et bien tu sais quoi Banzai, tu mérites une bonne bouteille de vin.

J'ai telephone et ai demander a avoir le directeur commercial ou le service juridique, ils m'ont diriger directement sur le directeur général...

Un monsieur très sympatiques a décrochés je lui expose mon probleme et les differentes solutions qui m'ont ete proposée, pour que finalement ce monsieur me dise qu'il n'y a pas de problèmes qu'il ne peuvent pas se permettre de me laisser avec un ordinateur comme sa, et qu'il voulais me voir demain matin meme.

Il était pres a me voir aujourd'hui a l'instant mais vu l'heure devenait difficile.

Donc il me propose la reprise de l'ordinateur avec un bon d'achat dans le magasin de la valeur de la date d'achat de l'ordinateur.

Et dans le cas ou je ne trouverais pas mon bonheur ils sont pres a assumé et procéder a un remboursement intégrale...

Il était très étonné de la réaction de son équipe face a mon soucis, et se réuniras avec le vendeurs et le responsable SAV qui se sont occupés de moi...

Sa risque de gueuler... Oups...

Donc voila, par contre une derniere petite question me reste en tête, en sachant que le g73 n'es plus produit, et que le g74 n'est pas dans leurs stock, que puis-je choisir comme pc, équivalent, et au pris de 1600 €?

 

[antpavtoto]

En 17" tu n'en as aucun en équivalence car le G74 remplace les G73 dans la gamme RoG et prendre une autre catégorie que RoG ne te donnera pas satisfaction en terme de gaming.
Tu as le VX7 dans les 1600€ mais c'est du 15.6" en 1366x768 comme mon G53SW, après tu as les G53SX toujours en 15.6" avec des dalles LCD qui peuvent varier et aller au full HD.

le G53SX possède une 560M GTX comme le G74:
--> https://www.materiel.net/ordinateur-portable/asus-g53sx-sz091v-68661.html

Donc tu ne peux pas remplacer ton 17.3" gamer en un autre gamer de la même taille de dalle LCD s'ils n'ont pas de G74.

 

[ickyaxe]

Ok, et pour pouvoir mettre la résolution et la qualité au max sur un jeux, mieux vaut ne pas prendre un écran Full HD qui risque d'être trop gourmand alors? En faite je pensais que si il était possible pour eux de commander le g74 je prendrais bien celui la mais dans se cas un avec écran non Full HD, pour profiter au max de mes jeux... Mais est ce que sa change vraiment quelque choses?

 

[ickyaxe]

Aussi non pour le g74 je pense a celui ci Asus G-74

 

[antpavtoto]

Pour être honnête j'ai eu par le passé un DELL XPS M1730 en Dalle LCD 17.1" en 1920x1200 puis un G60J en 1366x768 puis un G73JH en 1600x900 et enfin ce G53SW en 1366x768 et quelque soit les machines lorsque l'on joue à la résolution native de la dalle seules les options graphiques montrent des changements, et ceux qui me racontent qu'en full HD c'est largement meilleure ne jouent pas mais mettent en pause leur jeux et scrutent pixel par pixel un screen: les jeux sont en mouvements donc à plus de 30 fps l'oeil ne vas pas distinguer la différence.
Du full HD se voit en différence sur une taille écran correcte genre 24" mais pas sur un 17" restons réalistes.

Par contre la différence tu vas la sentir en traitement de photos où il est clair que la définitionn du full HD sera primordiale mais encore faut-il que tu sois infographiste ou photographe professionnel pour en avoir réellement l'utilité, ensuite tu auras aussi une plus grande surface de travail donc à voir en fonction de tes usages mais clairement si tu cherche à essentiellement jouer sur ton portable alors moins la résolution native de la dalle sera élevée plus tu pourras mettre les jeux en full options sans mettre au taquet la CG et donc la faire chauffer, donc je partirai sur du 1600x900 sur du 17.3".

Mais sur un G74 ils ont justement revu à la hausse la CG, donc une 560M GTX et non une 460M GTX qui elle est à même de gérer du full HD ingame sans chauffer outre mesure ou être exploitée à son maximum.

Pourquoi ont-ils mis les G53SW prioritairement en 1366x768 ? pour qu'on puisse jouer tout quasi à fond sans faire chauffer quoique ce soit, c'est logique.

Dire que le jeu est laid car en seulement 1366x768 ne veut rien dire car il faut voir si cette résolution n'est pas adaptée à la taille de la dalle LCD et sur du 15.6" elle l'est clairement car les pixels sont très fines, par contre cette résolution sur du 17.3" serait flou nous somme bien d'accord.

Ta version de G74 me parait très bien.

 

[ickyaxe]

ok, donc je part plus tot sur un g74 comme je l ai mis en lien, sachant que je boss bcp sur des design de site web et autres... Je veux juste un pc qui tourne bien sans chauffer de trop et qui me permet de jouer de temps a autres a une qualité ingame évidement plus correcte que faible ou normal

 

[antpavtoto]

Dans ce cas oui prend celui dont tu as mis le lien enfin dans ces caractéristiques là.

 

[ickyaxe]

ok, et se qui me fait peur c'est la fameuse mise a jour bios pour regler les soucis du pavé numérique.... C'est sans crainte étant donné que l'on dois flasher le bios?