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Djeneba

Djeneba

Asussien
Modèle
UM3402Y
Mémoire
16 Go
Ecran
2880 x 1800
Système
Windows 11 Famille
Bonjour,

j'ai un Asus Zenbook 14 OLED acheté neuf il y a 2 ans, le son ne fonctionne qu'une fois sur deux tant sur le haut-parleur que quand je branche mon casque. D'habitude un redémarrage suffisait, maintenant le problème est plus fréquent et persistant. Étant étudiante qui n'y connais pas grand chose, pouvez-vous m'aider à ce sujet ?
 


Nicolas

Nicolas

(aka kankan)
Equipe atelier
Admin
Modèle
Expertbook P5405CSA-NZ0038X
Vendeur
ASUS
Achat
2025
Processeur
Intel Core Ultra 7 - 258V
Disques
1 To NVMe 4.0
Mémoire
32Go LPDDR5x
Ecran
WQXGA 2560 x 1600
Système
Windows 11 Pro
Bonjour
Peut être un problème de pilote audio
Ce problème est survenu suite à une mise à jour ?
Allez dans le gestionnaire de périphériques : clic droit sur le menu démarrer.
Identifiez la ligne de votre pilote Audio et faites un clic droit dessus > propriétés > onglet Détails > menu déroulant Propriétés > Numéro d'identification du matériel. Placez vous sur la première ligne qui s'affiche et faites un clic droit > copier puis collez la valeur dans votre prochain message.
Si vous avez un doute sur la ligne de votre pilote Audio dans le gestionnaires, joignez une capture écran.
 


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