HELP ! Mon ordi se met à ramer sur internet

[Line-Weber]

Bonjour.
L'ordinateur de mon conjoint, ASUS K501L, rame sur internet depuis quelques temps, et c'est de pire en pire. Impossible d'afficher la moindre page, ou alors au bout de 10 minutes et plusieurs rechargements. Régulièrement, il annonce ne pas être connectée alors que la box est allumée, que le wifi fonctionne et que mon ordi à moi, en face sur la même table, n'a aucun souci.
Que pouvons-nous faire pour régler le problème?
Nous ne sommes pas spécialistes.
Nous avons commencer par virer les logiciels inutiles, défragmenter et optimiser, puis faire un scan anti-virus. On a aussi vider les historiques internet.
Rien n'y fait.
Avez-vous une idée?
Apparemment, au début, ça marchait très bien, et là, rien ne s'arrange.
Merci !

 

[Nicolas]

Bonjour
Quel navigateur utilises tu ?
Quel outil as tu utilisé pour effectuer ton scan ?
Pourrais tu effectuer un scan a l'aide de cet outil et nous attacher les rapport en pièce jointe ?
www.forum-des-portables-asus.fr: Sécurité - ZHPDiag | Le forum des portables Asus

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[Line-Weber]

Il utilise Microsoft edge.
C'est avast l'anti-virus utilisé.
Je vais essayer si l'ordi veut bien aller sur internet... hum...

 

[Line-Weber]

Je vais faire ça, je suis en train de faire le scan, mais depuis que j'ai désinstallé chrome ça remarche.
Est-ce que ça peut venir de là ??? je comprends pas...

 

[Line-Weber]

Une fois qu'on a fait le scan avec ZHPdiag, on fait comment pour le rapport? en cliquant sur rapport, je n'ai pas quelque chose qui ressemble à un rapport.
Merci

 

[Nicolas]

Tu peux commencer par :
Desactiver/Desinstaller Avast.
Desinstaller Internet Explorer, usine a virus.
Utiliser Firefox ou Chromium.

 

[Line-Weber]

Ok. En fait, c'est bizarre, depuis la désinstallation de chrome, ça remarche à peu près. c'est fois plus rapide, certains sites remarchent. Par contre google map déconne encore (très lent) et des fois il prétend encore être pas connecté.
Je comprend pas tout.

 

[RICO57]

Salut Line-Weber, Salut kankan,
regarde voir ton icone wifi en bas à droite, tu as combien de barres ?
ton soucis pourrais venir soit du navigateur internet (j'ai une préférence pour firefox) ou de ta carte wifi, ou de tes antennes wifi.
Les antennes sont siuées tout en haut de ton écran , alors que la carte Wifi est en bas dans la coque sur la carte mère, et donc les fils passent par les charnières.
Il se peut que l'un d'eux soit mal branché, débranché ou abimé.
Essaye une clé wifi si tu as ça, et désactive la carte wifi intégrée par le gestionnaire de périphériques.
au pire tu pourras aisément la ré-activer par un double clic ou bouton droit et "activer"
C'est juste pour tester...
moi j'ai une clé wifi avec unepetite antenne de 10cm, ça capte bien mieux que les clés simples.
Mais après si tu es devant ta box, tu en as pas besoin (de la rallonge d'antenne)
Vérifie aussi si tu n'as pas un malware (ou toi même ) qui t'aurai installé un proxy ou un VPN, ça ralenti pas mal.
Peut être quelqu'un aura une autre idée dans ce sens ..
cdt

 

[Line-Weber]

Voici le lien du scan ZHPdiag.
www.cjoint.com: ZHPDiag.txt

Merci.
Si vous trouvez un truc...

 

[Nicolas]

Rien d'anormal sur ton rapport ZHPDiag.
Pourrais tu nous faire une capture écran du Gestionnaire des taches lorsque tu constates que ca rame ?
CTRL-ALT-SUPPR > Gestionnaire des taches.
Si tu utilises Windows Defender (normalement installé de base), tu peux désinstaller Avast... (il est assez sensible et peut parfois surcharger les process du système pour pas grand chose).

 

[Line-Weber]

Ok merci. Je ferai ça pour le gestionnaire des tâches. Bonne nuit merci beaucoup.

 

[antpavtoto]

Bonjour,

je prend en cours le sujet car les conseils étaient suffisant de la part de Kankan pour t'aiguiller, mais il me vient une idée à toute l'explication de ton soucis: tu dis que ta machine rame méchamment et que tu as du mal à aller sur le net etc... celà me fait penser étrangement à une machine dont le HD est en saturation totale et dont les 10% de sa capacité minimale restante n'est plus là, car en dessous des 10% de place libre il vas plus pouvoir gérer ses fichiers temporaires etc... et donc ramer méchamment un peu à l'image des pc qu'ils nous pondent actuellement avec des SSD de seulement 16 voir 32Go qui sont presque déjà saturé du W10 qu'on leur colle dessus.

Regarde la place libre qu'il te reste sur ton HD et s'il ne fait pas plus de 10% en libre ne cherches plus d'où cela provient, il te faudra regarder si tu n'as pas des dossiers windows.old qui trainent ou des dossiers temporaires blindés à vider et qui te prennent énormément de place.

Ensuite désactives aussi l'indexation des fichiers windows qui te prennent aussi de la ressources.

Cordialement.

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

L Line-Weber :

Utilises-tu des DNS différents ?

En particulier le DNS 40.54.1.16 ?

Je sens une infection de patch d'une DLL système, cette IP me dit quelque chose...

Je verrais cela tout à l'heure,je dois y aller.

En attendant, copie les fichiers suivants sur ton bureau.

c:\Windows\system32\dnsapi.dll

et compresse-le avec comme nom de fichier 32.zip

pour

c:\windows\syswow64\dnsapi.dll

, si il existe,

copie aussi le fichier sur le bureau, et compresse-le et donne le nom 64.zip

Désinstalle aussi macafee, c'est une véritable plaie d'antivirus qui ralentit l'ordinateur. Je ne comprends pas asus de fournir des solutions aussi pourries comme Macafee.

poste les deux fichiers en suivant cette procédure ci-dessous:

Pour joindre une photo ou un fichier au message :

Cliquer sur le bouton "Joindre une image/fichier" sous la fenêtre de réponse.

Ou glisser l'image/fichier directement dans la fenêtre d'édition :

Cordialement

 

[Pantheera]

Bonjour Line-Weber !
Bonjour à kankan, antpavtoto et alexandre !

J'ai consulté le résultat de ZHPDiag et voici ce qui doit être désinstallé :

---\\ NAVIGATEURS INTERNET (2) - 0s
~ MSIE: Microsoft Edge v40 : A désinstaller
~ MSIE: Internet Explorer v11.248.16299.0 : A conserver si tu ne souhaites pas installer Firefox

---\\ LOGICIELS DE PROTECTION (2) - 5s
Avast Antivirus Gratuit v18.2.2328 (Protection) : A désinstaller
Windows Defender (Deactivate) : A réactiver si tu ne souhaites pas installer d'autre AV


O23 - Service: Adobe Acrobat Update Service (AdobeARMservice) . (.Adobe Systems Incorporated - Adobe Acrobat Update Service.) - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe =>.Adobe Systems, Incorporated®

AdobeARMService : A lire pour plus d'info

Services à désinstaller :
- SR - Auto [22/10/2015] [ 75264] Asus WebStorage Windows Service (Asus WebStorage Windows Service) . (.ASUS Cloud Corporation.) - C:\Program Files (x86)\ASUS\WebStorage\2.2.5.541\AsusWSWinService.exe =>.ASUS Cloud Corporation
- SR - Auto [02/03/2018] [ 303728] Avast Antivirus (avast! Antivirus) . (.AVAST Software.) - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastSvc.exe =>.AVAST Software s.r.o.®

 

[alexandre01]

Bonjour à tous,

J'ai consulté le résultat de ZHPDiag et voici ce qui doit être désinstallé :

Tu as oublié ce que j'ai demandé Line-Weber.

Le DNS sur la liste ZHPDiag est bien caractéristique d'un fichier système qui a été patché:

Adwares v-bates et possible patch dnsapi.dll - Malekal's forum

Pour savoir plus sur le patch de fichier, voir ce lien:

www.malekal.com: Trojan Patched


C'est vraiment traître les fichiers patchés.


COrdialement