RESOLU mot de passe inconnu

[Michel Vergey]

Bonjour, je suis nouveau sur le Forum,

j'ai un ami qui m'a amené le PC portable de sa soeur , c'est un TP401NA Asus , d'après ce qu'il m'a dit , il demande le mot de passe du bios depuis une mise à jour , je ne sais pas si c'est la raison , mais nous n'avons pas le mot de passe . Il l'a emmené chez Boulanger car il est encore garanti , le technicien à répondu que cette panne n'est pas prise en charge .

en recherchant sur le net j'ai vu que sur votre site on avait la possibilité de le récupérer .

j'ai déjà ouvert le pc , je n'ai pas vu de pile , j'ai donc débranché la batterie interne et pressé sur le bouton marche comme sur votre procédure .

j'ai récupéré la date : il était inscrit 2017/08/29 donc 29 aout 2017 .

c'est la première fois pour moi que je vais sur un forum , quelle est la démarche à suivre pour aller jusqu'au bout .

merci

 

[RICO57]

Bonjour,
Vois le sujet à ce sujet ici, il nous faut la date de ton BIOS.
Une fois cette date connue, nous passerons en conversation privée pour débloquer ton PC.

Si la date n'est pas trouvable car tu n'as peut être pas de pile cmos (sur les modèles très récents), il faut reprogrammer la puce eeprom du BIOS alors.
Cordialement.

PS: tu peux aussi ouvrir directement le ticket de demande, vu que tu as déjà la date probable.
Un essai sera fait avec un "rescue password" de niveau administrateur.
mais comme tu n'as pas de pile, ça passera peut être en changement de puce (les frais sont remboursés pour la 1ere prestation si échec et changement de type de réparation du soucis)
Cdt

 

[Michel Vergey]

bonjour, la date de mon bios est le 29 aout 2017 affichage sur le pc : 2017/08/29

 

[Michel Vergey]

oui la batterie a été déconnectée hier soir vers 17 H . j'ai fais comme dans la procédure j'ai ouverts le PC , débranché la batterie , appuyé sur le bouton pour vider les condensateurs .



j'ai remonté le PC . relancé ( plusieurs fois ) . puis j'ai fait la combinaison de touche Alt + R pour avoir la date

 

[Michel Vergey]

Bonjour, j'ai tapé le code que vous m'avez donné , et c'est OK , je vous remercie beaucoup pour cette intervention . bonne fin de journée

 

[Nicolas]

Si tu as quelque chose à ajouter contacte moi via la messagerie interne ou un modérateur de l'équipe afin de rouvrir le sujet.

Merci pour ta participation et bonne continuation avec ton portable Asus.

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