RESOLU [N55SF] Quadruple démarrage suite à mise à jour BIOS et/ou Firmware asmedia 1041/1042

[Snake77310]

Salut à tous, bon j'avais posté sur ce forum il y a quasiment un an pour ce foutu problème de boot, j'ai lutté tant bien que mal avec, ne voulant pas renvoyer ma machine au SAV, mais j'ai craqué la semaine dernière.

Envoyé au SAV le 18/10 après accord de RMA, je viens tout juste de le récupérer, une bonne semaine après donc, ce qui est plutôt rapide je dirais

Coté réparation, c'est Ename France (basé à Lognes dans le 77) qui s'en est chargé, rien à redire mis à part le libellé du problème : "Les CD et DVD ne sont pas détectés par le lecteur"... alors que j'ai envoyé un mail bien chargé à Asus pour leur faire comprendre qu'il s'agissait d'un problème de BIOS.

Néanmoins ils ont bien changé la carte mère comme prévu, plus de problème au boot.

Rien a déclarer pour l'instant, transferts USB corrects (38Mo/s en lecture et 30 en écriture sur un Disque Dur 2.5" USB 2.0, rien d'USB 3.0 à tester pour le moment désolé), pas de chauffe particulière comme j'ai pu le lire précédemment.

Bref merci à la communauté de ce forum pour le suivi du problème, et pour ceux qui ne l'ont pas encore fait, renvoyez votre PC au SAV, il n'y a que ça à faire, je n'espère plus rien d'Asus concernant les mises à jour pour ce modèle...

A+

 

[Taoto]

Bonjour, je viens moi aussi de craquer, bientôt un an donc je le renvoi avant fin de la garantie. Chronopost vient le récupérer aujourd'hui même dans l'après midi direction Ename dans le 77. J'ai soudain un doute, comme mentionné dans le fichier expliquant comment conditionner son ordi pour le retour SAV., j'ai choisi le méthode de prendre la boîte d'origine du PC (celle marqué partout NOTEBOOK PC ASUS, la boîte noire et grise). Chronopost va prendre le carton d'origine avec juste dessus collé le ticket e-chronopass, j'ai un doute la dessus. Quelqu'un peut me rassurer ou non ^^

Merci.

 

[antpavtoto]

En toute logique la procédure de retour est mailé avec justement les étiquettes à coller pour un aller/retour à leur frais et non les tiens.

D'une manière générale, la boite originale n'est pas utile et elle risque de faire retour dans un moins bon état que celui de l'envoi.

De tout les retours SAV que ce soit ASUS (1 seul avec mon ex G2S) et mon retour chez DELL pour incompétence du technicien de sous-traitance de mon département pour la garantie J+1 à domicile (le blaireau avait cramé tout les pas de vis du châssis donc obligation d'un retour SAV: çà c'est du technicien !!!), il ne m'a été demandé qu'uniquement la machine sans aucune connectique ni CD, DVD, mais avec le chargeur secteur.

Donc il faut suivre à mon sens les directives du mail de retour car tout ce qui est envoyé en sus est comme pourrait on dire à vos risques et périls car la preuve faisant foie est le mail des directives à suivre.

Donc dans le doute, au lieu de faire n'importe quoi raconté par les uns et les autres je demanderai au SAV d'ASUS les directives précises de ce retour avec le mail de confirmation faisant preuve des ces dites directives.

 

[Taoto]

En toute logique la procédure de retour est mailé avec justement les étiquettes à coller pour un aller/retour à leur frais et non les tiens.

D'une manière générale, la boite originale n'est pas utile et elle risque de faire retour dans un moins bon état que celui de l'envoi.

De tout les retours SAV que ce soit ASUS (1 seul avec mon ex G2S) et mon retour chez DELL pour incompétence du technicien de sous-traitance de mon département pour la garantie J+1 à domicile (le blaireau avait cramé tout les pas de vis du châssis donc obligation d'un retour SAV: çà c'est du technicien !!!), il ne m'a été demandé qu'uniquement la machine sans aucune connectique ni CD, DVD, mais avec le chargeur secteur.

Donc il faut suivre à mon sens les directives du mail de retour car tout ce qui est envoyé en sus est comme pourrait on dire à vos risques et périls car la preuve faisant foie est le mail des directives à suivre.

Donc dans le doute, au lieu de faire n'importe quoi raconté par les uns et les autres je demanderai au SAV d'ASUS les directives précises de ce retour avec le mail de confirmation faisant preuve des ces dites directives.

Le PC est parti, le lendemain de mon post, car Chronopost avait oublié de venir le récupérer... NORMAL ! ^^
Je l'es envoyé dans le carton d'origine, (c'était mentionné en conseil dans la procédure) , je suis ainsi "couvert".

On verra bien ce qu'il va se passer... Et avec la chance que j'ai eu vu que je l'avais acheté chez surcouf, bé ils m’avaient directement dit de voir avec Asus, vu que Surcouf était en liquidation. La poisse, j'aurais peut être pu espéré un échange sinon , vu que Surcouf était au courant du souci sur ce modèle. Enfin bon, je vous tiens au courant quand j'aurais du nouveau ;-)

 

[antpavtoto]

He be SURCOUF en liquidation: si des gros groupes comme çà se cassent la gueule on n'est pas sorti de l'auberge en FRANCE !!!

 

[Asusien déchu]

He be SURCOUF en liquidation: si des gros groupes comme çà se cassent la gueule on n'est pas sorti de l'auberge en FRANCE !!!

ceci dit, Surcouf avait une magnifique répartie:
A un officier anglais qui l'interpellait ainsi :
"Nous, Anglais, nous nous battons pour l'honneur, et vous les Français, vous vous battez pour l'argent !"
"Peut être. Mais chacun se bat pour acquérir ce qui lui manque."

 

[Taoto]

He be SURCOUF en liquidation: si des gros groupes comme çà se cassent la gueule on n'est pas sorti de l'auberge en FRANCE !!!

Si tu vas sur leur site web, tu verras marqué "Fermeture définitive" ou encore "Liquidation totale"

Tu peux si tu es intéressé lire cette article paru sur Lemonde.fr.

 

[Asusien déchu]

hello, 1 peu HS, mais:
ça fait + de 6 mois que "ça" dure: https://fr.wikipedia.org/wiki/Surcouf_(magasin)

En mars 2012, la société se place en cessation de paiement, et une procédure de redressement judiciaire est lancée, avec une période d'observation de 6 mois. L'entreprise emploie 472 personnes dans 6 magasins et affiche en 2010 une perte nette de 20 millions d'euros pour un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros.
En juin 2012, la direction annonce la mise en vente de l'enseigne. Le tribunal de commerce de Lille doit rendre son jugement le 26 juillet 2012.
Le 26 juillet 2012 le tribunal de commerce de Lille a reporté l'examen des offres au 10 octobre 2012.
Aucun repreneur ne s'étant présenté, le 10 octobre 2012, le tribunal place la société en liquidation judiciaire avec une poursuite de l’activité jusqu’au 30 novembre 2012. En octobre 2012, un syndicat envoie une lettre ouverte au ministre Arnaud Montebourg.
Stock épuisé (uniquement disponible en magasin) et parti plus rapidement que prévu grâce à des promotions allant jusqu'à 60% de réduction, les magasins ont fermé définitivement leurs portes le 10 novembre 2012.

 

[Taoto]

Comme dit plus haut, je vous tiens donc au courant. Asus a réceptionné mon ordi le 4 décembre. On est aujourd'hui le 7 décembre, et mon produit repart de chez eux "Réparé". On verra ça quand il sera arrivé. Mais je trouve la réparation rapide par rapport aux autres, même pas une semaine.

 

[Orso_fr]

Nouveau Firmware disponible pour le contrôleur USB, ce coup ci d'origine Asus et non simplement AsMedia.

Sur mon N55 pas réparé (je l'utilise en desktop donc c'est peu génant pour moi), la version 1.0 de l'outil de mise à jour fonctionne mais la seconde (2.0) plante. Pas de changement concernant les démarrage à répétition chez moi mais peut être que cette mise à disposition tant attendue par Asus d'un FW leur permettra d'éviter les retours atelier pour les autres suite à un flash avec les firmwares précédents d'origine Asmedia.

 

[sponge59]

Bon ben moi, le centre de reparation de Lognes m' a remplacé....le disque dur ! J' ai donc contacté le support en leur expliquant que çà n' a servi à rien , qu il est etonnant de ne pas tester le pc une fois la reparation effectuée et de constater que le probleme de boot persiste...Du coup, c' est à nouveau un retour en reparation avec, cette fois, je l' espere, une issue positive...

 

[sponge59]

y a t il quelqu' un qui a mis à jour le firmware asmedia mis à disposition par asus depuis quelques jours ?

 

[Sagouin]

J'ai été confronté au problème et j'ai trouvé une solution.
Le problème vient du fait que dans les firmwares à jour les identifiants ne sont pas les mêmes qu'a l'origine.
Il faut remettre les SVID et SSID correctes.
Pour cela, il faut éditer le fichier 104XFW.CFG et mettre :
SVID=0x1043 // System Vendor ID
SSID=0x1059 // Subsystem ID

(bien enlever les // en début de ligne)
ensuite il suffit de reflasher et tout rentre dans l'ordre !
En prime vous avez le firmware à jour et il sera possible avec la même manip de le remettre à jour ultérieurement.

La manip fonctionne sur mon N75SF mais j'ai vérifié, les ID du N55SF sont identiques donc la manip a toutes les chances de fonctionner.

...

 

[sponge59]

Merci Sagouin pour cette magnifique trouvaille !!Je ne sais pas par contre si je vais avoir le courage d'effectuer cette manip, je viens juste de récupérer mon Pc de réparation....mais c'est clair que çà peut en sauver plus d' un !

 

[Orso_fr]

J'ai été confronté au problème et j'ai trouvé une solution.
Le problème vient du fait que dans les firmwares à jour les identifiants ne sont pas les mêmes qu'a l'origine.
Il faut remettre les SVID et SSID correctes.
Pour cela, il faut éditer le fichier 104XFW.CFG et mettre :
SVID=0x1043 // System Vendor ID
SSID=0x1059 // Subsystem ID

(bien enlever les // en début de ligne)
ensuite il suffit de reflasher et tout rentre dans l'ordre !
En prime vous avez le firmware à jour et il sera possible avec la même manip de le remettre à jour ultérieurement.

La manip fonctionne sur mon N75SF mais j'ai vérifié, les ID du N55SF sont identiques donc la manip a toutes les chances de fonctionner.

...

Pourrais-tu stp préciser sur le fichier config de quel firmware exactement tu as effectué cette modification ?
Celui qui a crée un souci au départ (la toute première mise à jour qui a débuté ce fil) ou celui plus récent d'origine Asus que j'ai linké plus haut (une des deux versions de l'outil plantait chez moi).

Par avance, merci.

 

[Orso_fr]

arf double post

Edit : bon, j'ai essayé de décompresser les installeurs de firmware permettant de faire le flash sous windows et pas de trace d'un fichier config. La manip nécessite donc de passer par les versions de FW dont le flash s'effectue uniquement sous DOS ce qui demande un bootdisk (CD ou usb si le N55 permet de booter sur une clef/DD usb).

 

[Sagouin]

J'ai utilisé le firmware Version 12220E du 14/02/12.
Pour le disque de boot, j'ai utilisé unetbootin : https://unetbootin.sourceforge.net/ pour faire une clé de boot Freedos, l'Asus n'a aucun problème à booter dessus.
Cela dit, l'utilitaire de flash DOS est capable de générer un nouveau fichier firmware avec les identifiants modifiés (en enlevant "//" devant "NEWFILE=1"), en théorie, je pense qu'il est possible de l'utiliser sous Windows pour créer le firmware puis de flasher ce firmware modifié avec l'utilitaire de flash Windows... Je n'ai pas testé mais cette méthode permettrai de se passer complètement du DOS.

 

[Orso_fr]

Petite question rapide (je suis au taff donc je prépare mon retour ) : tu es passé par l'option "Distribution/Freedos" de Unetbootin ou par "DiskImage" en pointant vers l'image fdboot.img ? La partie la plus chiante est l'incorporation des fichiers asmedia de flash donc si je peux m'éviter d'éditer le .img/iso, ce sera déjà ça de gagné.

 

[Sagouin]

J'ai utilisé l'option "Distribution/Freedos" de Unetbootin.

>La partie la plus chiante est l'incorporation des fichiers asmedia de flash donc si je peux m'éviter d'éditer le .img/iso, ce sera déjà ça de gagné.
Une fois la clé crée, il suffit de copier les fichiers dessus tout simplement...

 

[Orso_fr]

Bon ben flashage réussi et problème semble-t-il résolu !

Encore merci pour l'astuce Sagouin.

Dire qu'il suffisait à Asus de mettre à disposition un flasher de firmware (sous win idéalement) avec les bons paramètres de config pour éviter tous les retours atelier...vraiment...c'est moche...

Ah sinon, une fois reflashé en 12220E, ne vous amusez pas à updater en vous servant des tous derniers FW dits "Origine Asus" sur Station Drivers : ils réintroduisent le problème du boot à répétition...