[N55sl] Batterie non reconnu pc neuf

[doudoupf]

Bonjour ,

je bosse dans une boite d informatique , je me suis commandé le n55sl

j'ai déballé le portable , mis la batterie , et lancé une instal win 7 64bits pour une installation propre , sans leur logiciel et autres.

et la batterie n'est pas du tout détecté par le PC. je me suis dis qu'il manquait un pilote acpi ou le pack ATK
j'ai mis les pilote , ça n'a rien changé . J'ai l'icone comme quoi aucunes batterie n'est detecté , avec la croix sur la batterie .

j'ai fait un recovery avec limage sur le disque dur , et c’est la même chose

Le pc est neuf , tout juste déballé .

Une idée ?

Merci

 

[labul67]

salut

l'idée est simple !! retour sav !!

 

[antpavtoto]

+1 labul67 personnellement je ne me poserai pas de question car si fraichement déballé il se doivent de te le remplacer en totalité (le pc et tout) gratuitement par la même machine neuve (délai de rétractation de 7j) donc en clair même pas de SAV à penser mais remplacement de la machine car il se peut que se soit la batterie qui soit juste déficiente mais pas sûr donc dans le doute je me déchargerai de cette mauvaise patte !!!

 

[doudoupf]

Encore des mauvaises nouvelles , le pc fais que des écran bleu toutes les 10min ou bien se coupe d'un coup avec ecran noir , il a donc des gros problèmes ! donc je ne risque pas de le garder .

J'ai fais une demande de panne au deballage aupres du grossiste(actebis)

Comme je l'est dis c'est un modele commandé juste pour moi aupres de mon grossiste actuel .
Seul probleme , c'est que maintenant le PC n'est plus en stock chez le grossite, donc il faudra en trouver un autre ! C'etais le seule en blanc

Le droit de retractation de7j ne marche pas en tant qu'achat profesionnel .

 

[doudoupf]

Portable reçu en SAV lundi dernier , il change la carte mere et memoire !

Mais pour la carte mere du portable , ils ont pas de delais !
Genial !

 

[doudoupf]

Le PC est toujours en SAV , avec en attente de la carte mère depuis le 27 Aout .

A mon avis ils n'auront pas la carte dans le délais des 21j ouvrables . Ils vont donc me proposer un PC de gamme similaire ou au dessus . D’après ce que j'ai lu , ce sont des PC reconditionné . C'est or de questions , j'ai payé un PC neuf avec panne au déballage , donc je préfère être remboursé plutot qu'avoir un pc reconditionné .

Comment faire pour obtenir un remboursement ou pour les orienter vers cette solution ? Je leur est envoyé aucunes facture a ce jour .

Merci

 

[doudoupf]

Let me repair a reçu la carte mere aujourdhui...