ordi portable A52J plante et s'arrête...

[flop]

Bonjour
Mon ordi portable n'a qu'un an et demi et n'est plus sous garantie ! Il démarre plante puis s'arrête mais pas vraiment le petit bouton à côté de la touche d'allumage reste éclairé et pour l'éteindre il faut rester un moment sur le bouton d'arrêt !!! Il réfléchit, réfléchit puis s'arrête !!! Cela peut être dû à quoi ? Je suis inquiète d'autant plus que les réparations sur les portables ça m'inquiète. Il reste toujours sur mon bureau je ne le délpace que rarement !!!
Je ne pourrai pas m'en payer un similaire 1 an et demi après donc help !!!
Merci

 

[Sam1103]

Salut,

Peux tu détailler ce qu'il se passe au lancement?? Qu'est ce qui s'affiche à l'écran?

 

[Asusien déchu]

salut flop,

- la 1ère chose que tu devrais faire, c'est de changer de pseudo: l'actuel n'est pas trop fait pour porter chance lol

- la 2ème chose, ça serait de répondre à cette question: au bout de combien de temps ton PC plante-t-il?

- la 3ème chose, c'est de vérifier tes T°C avec SpeeddFAN ou HWMonitor par exemple et de nous les rapporter: screenshots bienvenus!

- la 4ème chose serait, si les T°C st trop élevées de vérifier si ton ventilo tourne bien

- et 5ème et enfin dernière chose, de vérifier si celui-ci n'est pas englué dans de la poussière ...

 

[flop]

Alors au démarrage rien normal puis au bout de 5 minutes ile curseur d la souris tourne, tourne et ne s'arrête plus et queles temps après (2 à 3 minutes) il s'arrête mais pas complètement il se coupe, écran noir et se bloque !!! Là pour l'arrêter complètement je dois appuyer quelques secondes sur le bouton et il se coupe ! Après pour le rallumer il met l'écran de "mode sans échec" et il redémarre et ça recommence !
Je n'ai pas pu finir un processus de recherche de virus il se bloque !
Je vais voir comme vous dites du côté du ventilo mais c'est vrai que je n'avais pas pensé à la poussière !!! POur le nettoyer que faut-il faire surtout lorsqu'on est novice comme moi ?
Pour le pseudo en fait il me va bien je suis poursuivie par la malchance !!!
Où puis-je trouver les températures ?
Et il ne s'affiche rien à l'écran, rien du tout !
merci pour votre aide mais comme je vous l'ai dit j'ai peu d'espoir étant donné ma malchance...

 

[Asusien déchu]

dc tu ne peux plus du tout démarrer le PC en mode normal, uniquement en MSE??

je subodore très puissamment 1 pb de virus taper

 

[flop]

oui je ne peux plus le démarrer qu'en mode sans échec !
Un collègue m'a dit :"il freeze" cela veut dire quoi ??? et il semble que ce soit le disque dur ! Comment puis-je m'en assurer et ne pas faire une réparation qui ne serve à rien !
Merci

 

[Asusien déchu]

oui et quand tu démarres en mode sans échec, il fonctionne correctement??

 

[flop]

il fonctionne correctement 2 à 3 mintutes puis réfléchit et pour se bloquer : écran noir et impiossible de rallumer ! Pour l'arrêter je dois reste quelques secondes sur le bouton ! Après si je veux redémarrer c'est toujours en mode sans échec !!!

 

[flop]

j'ai aussi oublié de dire que j'ai lancé une vérification des virus et comme il s'est bloqué cela n'a pas pu aboutir !

 

[Asusien déchu]

est-ce que tu entends un bruit de claquement répétitif?

 

[flop]

un seul et unique claquement puis plus rien bloqué !

 

[Asusien déchu]

okay
regarde ici:
https://www.forum-des-portables-asus.fr/doku.php?id=demontage#guides_de_dmontage3
tu as 1 guide de démontage de ton PC

retire simplement le cache
démarre ton PC et bascule-le en arrière, délicatement de façon que se soit l'écran qui soit couché posé sur ta table ou ton bureau
approche ton oreille près du HDD

est-ce que le bruit émane bien de lui?

 

[flop]

je ne sais pas si je suis capable de faire..

 

[Asusien déchu]

mais si, y a rien de bien compliqué
tu peux le faire: y a que des vis à enlever et le cache
démarrer puis retourner tête bêche le PC
approcher l'oreille et écouter
si le bruit vient du HDD, alors il est en train de rendre l'âme

 

[flop]

Bon finalement le clac vient bien de là mais un seul clac puis plus rien ! S'il a rendu l'âme pourquoi j'arrive à le rallumer ???
Si c'est ça combien cela va me coûter pour le changer ??? Je pense déjà à acheter un tour carrément j'ai un écran de télé qui peut servir d'écran ! Si la réparation dépasse les 150 € je m'en achète un autre et plus un portable !!!
Avez-voius une idée ? Je m'énerve, je m'énerve mais bon qui ne le serait pas ! Heureusement on a chacun sa machine à la maison mais la je squatte !

 

[Asusien déchu]

ok dc ton disque dur est endommagé

ce qu'il t'es possible de faire:
- sortir ce HDD de ton portable (éteint, débranché du secteur et batterie enlevée!)
- le mettre dans un boitier USB
- le brancher sur ta tour
- sauvegarder tes données si tu en as dessus

ou bien:
- avec un Live CD Linux, booter le PC
- accéder aux données du HDD du portable
- les sauver sur un HDD externe

Enfin, si tu en as les moyens, remplacer le HDD défectueux par 1 neuf, et réinstaller Windows.
Le fait que ton HDD soit KO ne signifie aucunement que ton portable l'est.

Ton portable est-il d'ailleurs tjrs sous garantie?

 

[flop]

oh non pas sous garantie malgré ses 1an et demi car acheté à saturn bien sur !!! mais quelle idiote je fais !!! plus jamais d'achjat chez saturn et plus jamais de portable d'ailleurs... donc vous avez une idée du prix moi non !
merci pour votre aide heureusement que vous êtes là ! mais bon là je doute et je me ren,ds compte que mes capacités en informatique sont très limitées !

 

[Asusien déchu]

c'est pas parce que tu as 1 élément de ton PC, qui n'est en plus le plus vital, qu'il faut réagir ainsi

sinon, si ça t'arrive aussi avec ton PC fixe, avec ce type de raisonnement, on obtient: "plus jamais de PC"

c'est 1 peu extrême comme réaction non?

pour ton remplacement de HDD, tu peux certainement en avoir 1 de la même capacité pour 50 €
je sais, c'est 1 somme, mais bon 1 investissement

sinon, pt être est-il aussi possible de passer le HDD en RMA

 

[flop]

je ne comprends pas ce que cela veut dire ??? Je suis une simple utilisatrice...

 

[Asusien déchu]

je vais t'expliquer: il est possible que tu puisses échanger ton HDD s'il est encore sous garantie

pour cela il suffit de le retirer de ton portable et de me donner ces infos inscrites sur l'étiquette
P/N = ??
S/N = ??
Marque = ??
Modèle = ??
Capacité = ??

après on pourra vérifier s'il est encore sous garantie et s'il est possible de le renvoyer en RMA (Return Material Authorization).