RESOLU Problème de pilotes avec mise à jour Windows 8

[yellow]

Bonsoir à tous,

j'ai acheté le Asus N76VZ-V2G-T1101V il y a peu.

J'ai finalement procédé à une mise à jour Windows 8 pro. Durant la mise à jour, j'ai choisi de "ne rien conserver du tout", histoire de faire une installation propre.

J'ai cru que cette option faisait office de formatage, mais j'ai vu que certains éléments avaient été conservés.

Je précise ces faits, car il se peu que mes problèmes résultent de l'absence d'une installation "clean".

Enfin bref, le subwoofer SonicMaster ne marche plus désormais. Ensuite, quand je veux installer les utilitaires Asus, j'ai le message suivant : "Sorry, this program only supports ASUS notebook!".

Ayant enregistré mon PC, j'ai contacté le soi-disant service "VIP" pour le support des membres. J'ai eu une réponse du style : ne pas rater son train pour arriver à l'heure !

En me renseignant, j'ai vu qu'il y avait l'utilitaire ATK pour ce type de problème, MAIS il n'est pas disponible en version Windows 8 sur le site Asus.

Merci de votre aide.

 

[antpavtoto]

Bonsoir et bienvenue sur le forum,

Voici un ISO du DVD drivers and utilities pour 8:
--> https://www.asustreiber.de/downloads/viewdownload/40-windows-8/760-n76vm-vz-vj-treiber-dvd

 

[yellow]

Bonsoir et merci pour la réponse.

Par contre, d'où viennent ces drivers ? Je ne remets absolument pas en cause l'utilité du lien, mais le fait que cela n'émane pas du site officiel me trouble un peu.

J'ai également oublié de dire que je possède le cd d'installation drivers pour mon PC. Seulement, il est marqué dessus qu'il est uniquement compatible avec Windows 7 64 bits.

Merci.

Édit : j'ai aussi remarqué que la référence n'est pas la même.

 

[yellow]

Rebonsoir !

Bon bah finalement, j'ai réussi à me débrouiller. J'ai trouvé l'ATK sur le site Asus et, suite à son installation, j'ai pu installer Asus Live Update.

Maintenant que je peux installer les produits Asus, je pense pouvoir régler les problèmes restants.

Par contre, le site Asus est vraiment pas pratique (faut vraiment chercher)... donc pour ceux qui auraient un problème similaire au mien, voici l'ATK Windows 8 : https://support.asus.com/download.aspx?SLanguage=fr-fr&p=3&s=480&m=ATKPackage&os=&hashedid=n/a

Cordialement.

 

[antpavtoto]

SUJET RESOLU
Bonne continuation avec votre portable Asus

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[cairo]

Plus de garantie ASUS après la MAJ Windows 8 Pro !

Cela fait un mois que mon PC est retenu chez ENAME France qui a envoyé un devis de réparation à mon vendeur d’un montant de 89,70 € avec la mention :

« Suite au diagnostique de votre machine, les dégats constatés ne nous permettent pas d 'effectuer les réparations sous garantie. HORS GARANTIE ( système d exploitation non original ) ».
ASUS invoque le fait que j'ai changé de système d'exploitation.

En effet, j’avais fait la mise à jour vers Windows 8 Pro achetée à MICROSOFT et remboursée par ASUS comme proposé sur le site :

https://www.asus-remboursementmiseajourw8.com/inscription.php

Et apparition de plusieurs disfonctisonnement : plus de rétro éclairage du clavier (Fn+F 3/F4), restauration F9 inopérante de même que CD de restauration, etc…

Effectivement, si vous allez sur un site bien caché de ASUS (il faut le trouver !), ils vous disent que de nombreuses fonctionnalités des PC ASUS ne marchent plus après le upgrade Windows 8 Pro :

https://support.asus.com/Repair.aspx?no=605&SLanguage=en

« After I upgrade to Windows 8, I am unable to use F9 Recovery function.
Solution
Due to Windows 8 limitation, F9 function key no longer functions. If you would to use the built-in recovery partition to restore to Windows 7, please download and run ASUS recovery utility. It will initiate the Windows 7 recovery process.
Click here to download. »

J’ai essayé, ça ne marche pas !

« Which ASUS software application is not compatible with Windows 8?
Solution
The following ASUS software applications are not compatible with Windows 8: ASUS Rotation Desktop, PWR Option (Power Key), FaceLogon, ASUS WebStorage, Wireless Console, ASUS ControlDeck, ASUS Folder, Intel Turbo Boost Technology Monitor, ASUS Screen Saver. »

Pas mal, mais pas informés au préalable par ASUS, et après passez à la caisse !

And so and…

Mais rien dans la page https://www.asus-remboursementmiseajourw8.com/inscription.php ne nous prévient des conséquences néfastes de cette MAJ.

Quelle inconséquence !

 

[milediou]

Bonsoir,

quand l'émotion prend le dessus, on en oublie qu'un forum comporte des règles, notamment celle d'ouvrir un nouveau sujet pour chaque nouveau pb. Et le tien est trés personnel donc je t'invite à ouvrir un sujet dans la section SAV. De plus les formules de politesse comme bonjour - merci restent appréciées sur le forum. Nous ne sommes que des bénévoles attachés à l'utilisation des portables Asus et n'avons rien à voir de près ou de loin avec le SAV Asus. Merci de ta compréhension.