RESOLU Problème error code 19 sur N750JV-T4055H

[helibel]

Bonjour,
Je suis nouveau sur le site et je forme des espoirs de pouvoir trouver une solution à mon problème qui me semble très répandu à la lecture de plusieurs autres sites...
Le portable N750JV est neuf avec Windows 8.0 pré-installé. Tout fonctionne bien et je charge pas mal de programmes officiels utilisés sur mon précédent PC + mes documents + mes images + mes musiques (iTunes).
Et fier comme Artaban, j'invoque la mise à jour Win 8.1.
Quelle ne fut pas ma surprise de constater que plusieurs périphériques ne sont plus reconnus.
Error code 19..."Windows ne sait pas atteindre votre périphérique car le registre est défaillant etc." Donc plus de CD/DVD et plus de Bluetooth.
Sur le site de Microsoft, il y a plusieurs méthodes de résolution. Aucune méthode ne fonctionne pour résoudre le problème. Il faut dire que je n'ai pas osé m'attaquer à la méthode qui consiste à supprimer ou modifier les "upper filter" ou "lower filter". Je pense que si je me plante, je suis foutu pour de bon.
Question : quelqu'un connait-il une méthode fiable qui fonctionne ?

Merci d'avance pour vos conseils.

 

[antpavtoto]

Bonsoir,

--> https://support.microsoft.com/mats/cd_dvd_drive_problems/fr
ou
--> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-689153-lecteur-cd-rom-plus-reconnu

 

[helibel]

Merci bcp Antpavtoto pour réponse très rapide.
J'essaie dès que possible et je reviens avec le résultat.
Encore merci. A+

 

[helibel]

@ Antpavtoto,
Et cela fonctionne !!!!!!! Aussi bien pour CD musicaux que CD data informatique.
Recevez toute ma gratitude.
Une info à partager et peut-être aussi susciter vos remarques :
lorsque le CD musical est introduit, le PC m'informe que le pilote n'est pas celui de iTunes.
Même sans CD dans le lecteur, mais en chargeant iTunes pour écouter un morceau de la librairie, iTunes m'annonce que le pilote du CD drive n'est pas celui de iTunes....
Serait-ce la guéguerre entre iTunes de Apple et Windows Media player de Microsoft.
La victime est l'utilisateur qui reste planté !

Merci encore et j'apprécierais vos commentaires éclairés.
A+

 

[Nicolas]

Oui c'est bien la guerre entre ces deux plateformes (itunes et media player)
Personnellement j'ai oublié les deux (je suis sous OSX et Windows également).
Préférer l'utilisation de solutions open-source pour gérer ses médiathèques. Tu peux regarder du coté de VLC.
D'une manière plus générale je t'invite à parcourir le site https://www.framasoft.net qui recense les logiciels gratuits. Bonne pioche!

 

[antpavtoto]

Sujet résolu.
Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

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