Problème lecture d'empreinte X72S series

[Evill]

Bonjour à tous celà fait 1an et demi que je possède mon pc portable et depuis quelque temps la lecture d'empreinte ne fonctionne plus: il n'y a aucune réaction alors qu'avant celà fonctionnait parfaitement.
Ce n'est pas le premier problème que j'ai eu, pendant plusieurs mois mon PAD ne fonctionnait plus puis du jour au lendemain il refonctionnait sans n'avoir rien fais...
Bref si vous avez déjà rencontré ce problème pourriez vous m'aidez?
Merci par avance.
Cordialement , Evill.

 

[Evill]

Ca fait bienôt 2 semaines que j'ai posté... Toujours personne n'a une idée pour m'aider svp?

 

[padawanasus]

ton pilote est ok?

sinon dirige toi vers un renvoi sav si ton pc en encore garantie profite en attend pas trop!!

 

[Evill]

Mon pc n'est plus sous garanti et mon driver est à jour. De plus depuis hier j'ai un message qui s'affiche me disant que Global virtual card host a cessé de fonctionner.
Est-ce que ça a quelque chose à voir ?

 

[antpavtoto]

C'est pas le pilote RICOH du lecteur de cartes ce message ?

 

[Evill]

J'ai fait une recherche et j'ai trouvé que c'était lié à la lecture d'empreinte.
EDIT:
https://www.forum-des-portables-asus.fr/viewtopic.php?id=3832
voici un topic où ils parlent d'un problème similaire.
J'ai cherché le lecteur d'empreinte dans le gestionnaire de périphérique mais il n'y est pas ...

 

[antpavtoto]

Ton logiciel c'est: ASUS Security Protect Manager

C'est lui qu'il te faut réinstaller car il gère le lecteur d'empreinte.

 

[Evill]

Je l'ai aussi mis à jour ce logiciel. J'arrive à l'ouvrir mais quand je veux entrer mes empreintes bah ça ne les lit pas ...

 

[antpavtoto]

Je ne m'y connais pas suffisamment dans ces lecteurs d'empreintes et n'en ayant pas je ne peux t'aider plus que çà mais regardes des fois s'il ne faille pas le réactiver dans le BIOS.

 

[Evill]

Oula moi le bios je n'y connais rien il faut faire comment ?