RESOLU UX301-LA : Démarrage sur le BIOS uniquement

[Nairolf21]

Bonjour à tous,

Décidément, j'ai rencontré plusieurs problème avec l'UX301-LA. Si vous regardez mes anciens sujets crées, j'ai parlé de différents problèmes de mise à jour de pilotes. Est-ce la même raison pour ce nouveau problème ?

Mon PC ne s'allume uniquement sur le BIOS, et je ne peux pas lancer Windows 8.1 update par la suite. Je reste donc bloqué sur le BIOS, et je ne peux rien faire pour le faire démarrer.
J'ai constaté ici qu'il y avait un problème similaire au mien : https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/ux31a-bloqué-dans-le-bios-plus-de-lancement-windows.11199/

J'ai testé de désactiver Secure Boot, Fast Boot et d'activer le mode CSM. A ce moment-là, après un temps très long, j'obtiens une fenêtre "Disk/volume Information"
Dans la catégorie RAID volumes, j'ai ASUS_OS avec l'ID 0, de type RAID0. Le problème, c'est que le statut indique "Failed" et dans la colonne Bootable, il indique No.
J'ai aussi une deuxième ligne "physical device" : SanDisk SD6SP1M1, et le type/Status indique "Member Disk"

Je ne comprends pas trop la deuxième ligne, mais j'ai l'impression que mon première SSD est détecté, mais pas bootable. Pourquoi ?

Ensuite, j'ai deux options disponible (d'autres sont indiqués, mais pas disponible). -> Delete RAID volume ou Reset Disks to Non-Raid.

Je ne sais pas du tout quoi faire, et je pensais réinstaller Windows 8 avec la clé de licence acheté avec le PC, mais si j'ai bien compris, il n'y a aucun moyen de la récupérer, et il faut appeler le Support Windows ?

Merci de votre aide.

 

[Donald]

Salut Nairolf21,
Tu essayes d'aller sous l'onglet Save & Exit, tu fais Restore Default,
OK, et après, tu fais F10 OK, là, le portable démarre et tu tapotes
rapidement sur F9, pour voir si tu as accès à l'UEFI Programme,
après, tu as dépannage, options avancées, réparer le démarrage, ect...

Si tu as fait un lecteur de récupération, tu mets le launch CSM
sur Enabled, Secure Boot sur Disabled, sous l'onglet Boot,
tu mets UEFI ton lecteur de récupération, et F10 pour enregsitrer les modifications.

Ensuite, j'ai deux options disponible (d'autres sont indiqués, mais pas disponible).
-> Delete RAID volume ou Reset Disks to Non-Raid.
Le premier, tu effaces tout, le deuxième, tu enlèves le Raid,
pour une nouvelle installation.

Salutations donald....

 

[Nairolf21]

J'ai fait quelques tests hier soir et ce matin, mais rien ne marche.

Salut Nairolf21,
Tu essayes d'aller sous l'onglet Save & Exit, tu fais Restore Default,
OK, et après, tu fais F10 OK, là, le portable démarre et tu tapotes
rapidement sur F9, pour voir si tu as accès à l'UEFI Programme,
après, tu as dépannage, options avancées, réparer le démarrage, ect...

J'ai essayé d'atteindre l'UEFI programme, mais quand je redémarre et que je tapote F9, je retombe uniquement sur le BIOS, et pas l'UEFI. Je me demande si j'ai bien l'uefi, mais bon, c'est un portable récent fourni avec windows 8, je dois l'avoir j'imagine.

Si tu as fait un lecteur de récupération, tu mets le launch CSM
sur Enabled, Secure Boot sur Disabled, sous l'onglet Boot,
tu mets UEFI ton lecteur de récupération, et F10 pour enregsitrer les modifications.

Qu'est-ce que tu appelles "lecteur de récupération" ? J'ai pu récupérer un .iso de Windows 8 que j'ai rendu exécutable avec UNetbootin. Est-cela ? J'ai tenté de réinstaller Windows, après la demande de la clé de licence, il me demande un disque dur sur lequel booter. Je n'observe qu'un seul SSD (j'en ai deux), et quand je souhaite installer (je ne peux même pas le formater), il m'indique l'erreur suivante Ox80300002.
Je n'ai pas fait très attention aux règlages avec le launch CSM. Je vais ressayer.

Ensuite, j'ai deux options disponible (d'autres sont indiqués, mais pas disponible).
-> Delete RAID volume ou Reset Disks to Non-Raid.
Le premier, tu effaces tout, le deuxième, tu enlèves le Raid,
pour une nouvelle installation.

Peut-être que je devrais enlever le Raid pour une nouvelle installation, non ? Quand il dit "delete", cela signifie que l'on pourra reécrire sur le RAID ensuite, et donc réinstaller Windows ?


J'ai aussi tenter le "Easy Flash Boot" sans trop savoir ce dont il s'agissait. Il m'a indiqué que je n'avais pas assez de batterie pour le faire, et qu'il fallait charger ma batterie au delà de 20%. Comme je n'arrivais pas à quitter ce mode là, j'ai éteints mon PC et je l'ai redémarrer. Après, j'ai lu ceci : https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/flasher-le-bios-de-son-asus.13021/
Si j'ai effectivement interrompu la procédure de flashage du Bios en cours (il n'y avait que le initializing qui s'affichait), j'ai bien l'impression que c'est mort, et qu'il faut que j'aille contacter le SAV.

Sinon, je voulais aussi essayer d'installer Ubuntu 14.04, mais déjà, d'une, je ne suis pas sur que cela résolve le problème, et de deux, cela peut faire sauter la garantie, c'est cela ?

 

[Donald]

Salut nairolf21,
Je pense, que tu dois arrêter là, direction SAV, il est en garantie,
si tu continues, tu risques de payer cher.

Désolé pour toi.

Salutations donald....

 

[Nairolf21]

hum..... C'est vraiment pas de chance... Tu penses que c'est à cause du flashage de BIOS ? Pourtant, l'ordinateur n'est toujours pas une coquille vide, puisqu'il démarre encore sur le bios.

Et, je pensais comme autre solution, lancer un flash, ne pas l'arrêter cette-fois, avec le bios fourni par le site Asus. (celui que j'ai toujours). Je me dis que si c'est le bios qui déconne, autant le réinstaller, et voir ce que ça fait.

Je ne connais pas exactement les conditions pour la garantie, jusqu'où je peux aller en faisant marcher ma garantie ? Comment peut-on avoir ces informations ?

 

[antpavtoto]

Conditions de garantie:
--> https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/conditions-générales-de-garantie-asus.6372/

 

[Nairolf21]

Aie... quand je lis ceci, cela me fait un peu peur...

Toutefois, la Garantie Limitée ne pourra pas s’appliquer si :
des dégâts ont été causés par une panne électrique externe ; en cas d’accident, de catastrophe naturelle, d’une utilisation incorrecte intentionnelle ou accidentelle du produit, en cas d’abus, de négligence ou d’une maintenance inappropriée ou enfin d’une utilisation dans des conditions anormales ;
des logiciels ou des données ont été perdus à la suite d’une réparation ou d’un remplacement.

J'ai vu aussi qu'ils pouvaient faire payer ! Bonjour la garantie où l'on prend toute ses précautions pour ne pas l'appliquer.

Je renverrai mon pc vendredi, on verra bien alors !

 

[Donald]

Salut nairolf21,
Sur ton portable, tu as deux SSD en Raid 0, c'est Windows
qui gère le Raid, mais tu l'actives dans setup du Bios.
Si toi, tu veux réinstaller à ta façon :
Delete Raid volume, tu effaces les deux disques.
Reset, tu n'as plus de Raid o
Tu peux réinstaller un Windows, sur le premier SSD,
là, tu n'es plus en Raid, avant l'installation tu dois
formater ton disque en GPT ou MBR, pour ton portable
serait mieux en GPT et système de fichiers NTFS.
Un Raid avant l'installation de Windows, tu dois le formater,
comme si tu avais qu'un disque.

La mise à jour du Bios, en premier tu as l'Erasing, la il efface
tout et après, il copie le nouveau, et c'est bon, puis le portable
s'éteint.

Pour récupérer les fichiers sur un Raid 0, il faut qu'il soit
en fonctionnement, autrement tu as tout perdu.

Salutations donald....

 

[Nairolf21]

Les données dessus, j'y ai déjà fait une croix. De toute façon, j'ai tout copié ailleurs, donc ça c'est bon.

Concrètement, que me conseilles-tu ? Je n'ai pas très bien compris.
Mise à jour du Bios, ou supprimer les raid 0 avec le resel (ou avec le delete ?), puis, installer windows ?
Ou alors, tout simplement faire fonctionner la garantie car ces actions auront peut-être pour conséquence d'annuler la garantie ?

 

[Donald]

La garantie va jouer, tu as fait une fausse manipulation, c'est pas grave.
Une dizaine de jours, et ton portable est de retour, comme neuf.

Tu n'as pas une trappe pour les deux SSD, sous le portable.
En ayant mis les paramètres par défaut du Bios. Tu déconnectes
tout, tu enlèves tes deux SSD, tu appuies environs 40 secondes
sur Power, tu remets tes SSD et tu redémarres.

Je ne sais pas, si tu as des scotschs de garantie sur les disques.

Salutations donald....

 

[Nairolf21]

Excuse-moi, mais je ne comprends pas toutes les phrases. J'ai l'impression qu'il manque des signes de ponctuation.

Quand tu me dis "tu n'as pas une trappe pour les deux SSD, sous le portable." Est-ce que c'est une question ?

Si j'ouvre le pc, c'est pas forcément bon pour la garantie, non ?

 

[Donald]

Salut Nairolf21,
Par exemple, sur mon N550JV, j'ai une dizaine de vis à enlever,
pour accéder à mon disque dur. Sur mon disque dur, il n'y avait
de bande adhésive dessus. Pas de problèmes pour changer de disques.

Sur certains portables, ce n'est pas aussi facile, le démontage.
Si il n'y a pas de stickers dessus les composants, c'est bon.

Je ne connais pas ton UX301LA.

Salutations donald....

 

[Nairolf21]

Merci Donald de tes conseils,

Je n'ai pas voulu prendre le risque de débrancher mon SSD si cela devait enlever la garantie. J'ai donc renvoyé mon pc hier après-midi. J'espère que cela ne me prendra pas trop de temps.
J'ai vu plusieurs commentaires ici que cela pouvait durer un mois. Cela m'handicaperait beaucoup si la durée est aussi longue, mais bon, on est un peu impuissant...

 

[Nairolf21]

Je reviens poster ici pour vous tenir informé de la suite de mes aventures. J'ai finalement reçu mon pc après environ une semaine et demi. Le délai m'a semblé correct (même si personnellement, c'est tombé au plus mauvais moment, mais en soi, une semaine et demi, c'est correct !)
Par contre, ils n'ont rien cherché à comprendre et m'ont échangés les deux SSD ainsi que mon écran (je leur avais fait part de quelques soucis sur mon écran -> pixels défaillants.

Merci beaucoup de votre aide.
Je vais classer le sujet en "résolu".

 

[Nicolas]

Sujet résolu.
Bonne continuation avec votre portable et à bientôt sur les forums !

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